Anca Oros este Marketing Manager IKON. Povestea ei în cadrul brandului a început odată cu poziția de consultant de vânzări, dar spiritul creativ, energia şi experienţa dobândită în cei peste 14 ani în care a activat în industria de înfrumuseţare au făcut-o să intre în departamentul de marketing.
Din perspectiva Ancăi, „omenia” este unul dintre cele mai potrivite cuvinte care descriu brandul din echipa căruia face parte, unde colegii i-au devenit prieteni.
Astăzi, Anca ne-a povestit în detaliu despre industria de hairstyling din România, oferindu-ne insight-uri despre furnizori, produse, proceduri și styliști.
Anca, descrie-te în câteva cuvinte pentru cititorii The Woman. Care sunt acele aspecte care te caracterizează?
Am împlinit de curând 35 de ani şi simt că parcurg cea mai frumoasă perioadă a vieţii mele. Acum am ajuns să mă bucur doar pentru că sunt, pur şi simplu.
Cred într-o forţă superioară care ne lasă să fim, doar că noi alegem în preajma cui să fim, să creştem şi să construim. Cred în oameni, în valori, în educaţia de acasă, în tradiţie, în ceea ce lăsăm în urma noastră. Eu aleg să văd lumina din oameni, acele părţi bune, care îmi dau mie sau lor posibilitatea de a face bine, zi de zi cu fiecare acţiune pe care o realizăm.
Locuiesc în Oradea şi sunt mama unei fetiţe minunate pe nume Luana, care în curând va împlini 11 ani şi care îmi umple sufletul de bucurie.
Știm despre tine că ocupi funcția de Marketing Manager la IKON. Cum a început povestea ta în cadrul brandului? Ce ne poți spune despre activitățile tale de zi cu zi?
Povestea mea în IKON a început acum 6 ani. Am intrat în companiei pe poziţia de consultant de vânzări pe care am realizat-o timp de 2 ani, dar spiritul meu creativ, energia şi experienţa dobândită în cei 14 ani în industria de înfrumuseţare m-au determinat să îmi doresc să intru în departamentul de marketing. Astfel că în scurt timp am ocupat poziţia de Marketing Manager.
Am avut şansa de mult sprijin şi suport din partea echipei. Am descoperit că se pot lega prietenii durabile, oneste şi pline de fundament, numai dacă te leagă aceleaşi set de valori şi cred cu toată tăria că doar într-un mediu proactiv poţi crea, dezvolta şi creşte.
Munca mea este complexă şi reprezintă ceea ce eu am căutat dintotdeauna: dinamism, energie creativă, călătorii şi multă comunicare cu oamenii. Chiar dacă 70% din task-urile zilnice le realizez la birou, iar acesta poate fi biroul de acasă, cafeneaua mea preferată, un oraş din ţară sau în străinătate, am grijă să nu pierd legătura directă cu stiliştii.
Da, îmi place să ies pe teren să cunosc poveşti şi să identific nevoi. Cred că doar astfel poţi să dezvolţi o strategie de marketing diferită.
Povestește-ne despre compania IKON: cum a luat naștere, care sunt valorile acestuia, ce vă diferențiază.
IKON s-a înfiinţat în 2005, având obiectul de activitate distribuţia de produse profesionale.
Cristian Retegan ownerul IKON, ne-a povestit că au început având un singur angajat, acesta fiind chiar el însuşi. An după an, oameni noi s-au alăturat companiei. Sunt colegi care au 14 ani de activitate în IKON. Marius şi Vlad managerii de vânzari aveau 20 şi un pic de ani când s-au angajat, o echipă de oameni tineri care au crescut odată cu compania.
Acum suntem peste 35 de angajaţi, colaboratori externi, traineri cu care încercăm zi de zi, să construim şi facem vânzarea de produse B2B într-un mod diferit. În Ikon, ne place să spunem că suntem oameni care vindem oamenilor, iar marketingul este un instrument care susţine vânzarea şi îmbracă valorile şi povestea noastră.
Cel mai mare accent este pus pe „omenie” cum se spune la Cluj şi pe autenticitatea fiecărui om din companie, iar dincolo de colegialitate de-a lungul timpului s-au legat prietenii frumoase. Ne place să formăm parteneriate de lungă durată cu clienţii noştri, iar în piaţă vindem cu onestitate şi respect. Domeniul de vânzări este unul foarte competitiv, dar nu ne îndepărtăm de ceea ce suntem, oameni care vindem oamenilor.
Care sunt produsele pe care le aveți în portofoliu? Cum le alegeți? Care sunt criteriile necesare pentru ca un produs să se regăsească sub umbrela IKON?
IKON Trading este de peste 16 ani distribuitor de produse profesionale pentru saloanele de înfrumuseţare din România, iar în portofoliul nostru se află branduri premium pentru îngrijirea părului precum: Nashi Argan, Olaplex, Screen, Sachajuan, Elchim. Unele branduri din portofoliu au ajuns din întâmplare la noi, unele au fost alese, iar alte branduri au ales să lucreze cu noi.
În industria de înfrumuseţare, trendurile în materie de produs se schimbă foarte des. Odată cu evoluţia tehnologiei de producţie, zilnic apar formule şi tratamente noi, ingrediente active care ajută la obţinerea şi menţinerea unui păr frumos şi sănătos. În cele din urmă, oricare ar fi trendul, sau oricât de schimbător ar fi, un singur obiectiv rămâne neschimbat, sănătatea şi frumuseţea părului şi a pielii.
Produsele profesionale sunt instrumente care ajută stiliştii în cadrul saloanelor de înfrumuseţare să creeze servicii prin care femeia sau bărbatul care le trec pragul să aibă posibilitatea de a le accesa pentru a obţine o imagine, îngrijită, diferită, care să îi reprezintă în cele din urmă.
Brandul este furnizor de produse profesionale pentru saloanele de înfrumusețare din România de peste 15 ani. Ce nevoi ați identificat de-a lungul timpului la clienții voștri? Cum colaborați voi în mod concret cu stiliștii?
Pe lângă produsele profesionale pe care le avem în portofoliu, punem accentul pe consultanţă oferită de către reprezentanţii noștri de vânzări în cadrul vizitelor realizate periodic în întâlnirile cu clienţii noştri. Oferim cursuri de perfecţionare profesională, dezvoltate în proiectele realizate în parteneriate cu experţii stilişti, atât din România cât şi din străinătate. Frecvenţa cu care se lansează noile produse este foarte mare, astfel că nevoia constantă de informare rămâne ca o pâlnie deschisă.
Reuşim să fim alături de partenerii noştri, să le livrăm constant informaţii şi să le oferim un cadrul potrivit pentru dezvoltare prin proiectele create pe acest segment.
Anul trecut ați lansat primul brand românesc de produse cosmetice, conceput special pentru stilişti – IKONIK. Cum a venit această decizie? Care sunt punctele prin care brandul se diferențiază față de ceea ce exista pe piață? Cum a fost primit acesta de către stiliști? I-a încântat ideea unui brand românesc sau, dimpotrivă, au fost reticenți?
Cei 16 ani în care le-am oferit stiliștilor din România o mare varietate de produse cosmetice ne-au ajutat să descoperim nevoile și tendințele din saloanele de înfrumusețare, iar în 2021 am lansat cel mai amplu şi frumos proiect al nostru, am creat brandul IKONIK, propriul nostru brand profesional destinat şi creat special pentru stilişti.
Ideea a prins contur în pandemie, iar de la idee la execuţie a fost nevoie doar de o echipă fantastică de oameni.
IKONIK® s-a născut firesc, din legătura strânsă pe care o avem de ani buni cu saloanele de înfrumusețare, devenind primul brand românesc de produse profesionale destinate părului, conceput special pentru stiliști. Avem un portofoliu versatil, adaptat mereu la tendințe, ne propunem ca destinatarul gamei noastre să descopere în IKONIK® aliatul său principal în creație, un aliat pe care îl găsește mereu aproape, chiar acasă.
Viziunea noastră: vrem ca IKONIK® să fie prima alegere de produse profesionale a saloanelor de înfrumusețare din România.
Misiunea noastră: ne dorim să reprezentăm comunitatea de stiliști din România dezvoltând un portofoliu adaptat mereu la cerințele lor curente.
Valorile noastre: rămânem aproape, suntem de încredere şi vrem simplitate.
Stiliştii au primit lansarea brandului surprinzător de bine. Cei care au participat la evenimentele noastre au fost cuceriţi de povestea IKONIK. Calitatea produselor confirmă şi consolidează încrederea în brand. Produsele sunt concepute în România şi produse în Italia. Am urmărit să realizăm producţia în Italia datorită infrastructurii dezvoltate, a istoriei şi tradiţiei acestora în realizarea produselor profesionale premium.
Acum trendul în materie de hair este blondul, un blond realizat de stilişti prin tehnică de degrade. Fie că vorbim de balayage, conturing, airtouch, toate acestea se crează cu ajutorul produselor profesionale. O astfel de tehnică poate dura în salon şi 5-6 ore, iar pentru un rezultat de excepţie stilistul are nevoie de cele mai potrivite produse, care să-i aducă munca la nivel de artă, artă realizată pe păr.
Echipa IKON numără 19 consultanți de vânzări și 23 traineri. Care sunt criteriile prin care îi alegeți?
Când vine vorba de selecţia consultanţilor de vânzări, ne dorim ca alături de noi să vină oameni care împărtășesc acelaşi set de valori. Acum avem o echipă complexă, o parte sunt colegi cu ani experienţă în spate şi o parte oameni noi care s-au format în cadrul companiei.
Când vine vorba de traineri şi formarea unei echipe de educaţie lucrurile stau puţin diferit, dar la bază sunt aceleaşi elemente de selecţie. Începând de anul trecut am format un departament de educaţie, care se ocupă de managementul desfăşurării prezentărilor de produs şi a cursurilor de perfecționare. Proiectele sunt ample şi se desfăşoară în întreaga ţară sau în străinătate.
În industria de înfrumuseţare un trainer trebuie să aibă bune abilităţi de comunicare, să cunoască informaţiile despre: caracteristicile, beneficiile şi modul de utilizare şi să aibă capacitatea de a împărtăşi din know-how-ul său. Un stilist care este selectat şi devine trainer, are deja o bază bine fundamentată a informaţiilor tehnice de structură şi chimie a părului, iar particularităţile fiecărui brand pe care îl reprezintă le descoperă prin traininguri, multă practică şi testare. Un trainer reprezintă brandul pe care îl promovează, astfel devine ambasadorul acestuia.
Cum vezi tu industria din care faci parte? Care este perspectiva ta asupra saloanelor de hairstyling din România?
Din anul 2008 când eu am intrat în industria de înfrumuseţare, lucrurile s-au schimbat şi consider că în bine. Pe atunci nu exista atât de multă informaţie, dar odată cu digitalizarea şi viralizarea platformelor de social media, toată industria a avut parte de un update. Dacă până atunci serviciile unui stilist erau promovate de către clienţi din recomandare în recomandare, acum obiceiurile consumatorului de servicii de înfrumuseţare s-au schimbat. Platformele au devenit cartea de vizită a stiliştilor, astfel portofoliul poate fi vizualizat cu uşurinţă, iar selecţia când vine vorba de alegere, este deja realizată înainte de a consulta secţiunea de review-uri.
Dacă este să vorbim despre această industrie, găsim multe saloane cu stiliști profesioniști, care participă la cursuri și învață în mod constant, folosind doar produse profesionale, dar pe de cealaltă parte găsim și saloane la care situația este total diferită. Ce ai sfătui tu clienții legat de acest aspect?
Alegerea salonului potrivit poate reprezenta o provocare pentru consumatorul final, dar digitalizarea face mai accesibilă selectarea unui salon. Experienţa online de vizualizare a portofoliul unui salon trebuie să fie în sinergie perfectă cu experienţa reală pe care o parcurge clientul prospect de la intrarea în salon până la primirea serviciului de înfrumuseţare. Dacă aceste elemente: experienţa vizuală şi experiența practică sunt livrate, acel client este câştigat. Ca stilist trebuie să cunoşti tendinţele şi să recomanzi un look personalizat, deoarece fiecare femeie sau bărbat îşi doreşte o imagine în armonie cu caracterul său.
Produsele profesionale sunt: o parte create pentru utilizarea exclusivă a stiliştilor, aici vorbim de vopsea, decolaranţi, sau alte tratamente specifice, iar o parte sunt produsele de îngrijire destinate consumatorul final. Doar un profesionist poate avea informaţiile necesare pentru a face recomandarea potrivită în alegerea produselor de îngrijire a părului acasă.
Care produse sunt potrivite pentru îngrijirea părului? Recomandarea se realizează ca urmare a serviciului pe care clientul şi l-a făcut în salonul de înfrumuseţare. Cum ajunge un stilist la început de drum să devină un profesionist? Doar prin învăţare continuă, iar dacă startul în şcoala de formare a fost unul bun, acesta poate deveni în scurt timp un profesionist în domeniu. Aceste etape poate fi parcurse mai rapid de tinerii care sunt muncitori, perseverenţi şi folosesc digitalizarea ca pe un instrument de învăţare, iar mai apoi ca mijloc de promovare.
Recomand consumatorului final să caute şi să se informeze foarte bine înainte de alegerea unui salon. Clientul poate accesa un simplu serviciu pentru a face cunoștință cu mediul, iar apoi va decide dacă salonul, stilistul şi produsele pe care le utilizează sunt potrivite pentru nevoile acestuia.
Putem vorbi de lux în industria de hairstyling? Dacă da, cum l-ai defini tu?
Luxul din punctul meu de vedere este reprezentat de un cumul de elemente.
Luxul nu reprezintă doar cumpărarea unui serviciu (vopsit, tuns, aranjat) sau a unui produs premium dintr-un salon de înfrumuseţare, ci întreaga experienţă în sine. De la momentul primirii în salon până la momentul plecării, clientul trebuie să aibă parte de momente plăcute, care să reuşească să îi ofere ceea ce de fapt a venit să cumpere, o experienţă pentru îmbunătăţirea imaginii şi dobândirea unei stări de bine.
În zilele noastre un aspect îngrijit reprezintă parte din brandingul personal. Etichetarea socială este un fapt real care se întâmplă la fiecare interacţiune interumană, astfel că grija de sine arată grija faţă de ceilalţi.
Cum ar fi să începem cu noi? Ca apoi să împărtăşim binele şi frumuseţea interioară, în exteriorul nostru. Cred că despre asta este vorba în industria de înfrumusețare, despre oameni care redau altor oameni încredere şi stimă de sine îmbunătăţind aspectul exterior.
Tocuri sau flat shoes? – Flat shoes, dar întotdeauna am o pereche de tocuri în maşina sau în bagaj.
Desertul preferat: Nu sunt o iubitoare de deserturi, dar dacă ar fi să aleg pot spune că îmi plac prăjiturile simple pe care mama mea le face în casă.
Ceai sau cafea? – Cafea! Sunt super matinală, mă trezesc devreme şi pentru a savura în tihnă prima cafea a zilei.
O experiență pe care ai recomanda-o oricui: Participarea la o degustare de vinuri sau preparate culinare. Plăcerile simple transpuse într-o experienţă în care să descoperi esenţa şi bucuria prin care specialiştii te învăţă cum să savurezi cu adevărat un produs.
—
Editor:
