Dacă te-ai întrebat până acum, la fel ca și mine, “cum ar putea să fie domeniul juridic… friendly?”, atunci Ana-Maria Udriște e aici ca să-ți spună că “legaleza poate fi tradusă”. Și o traduce cu mare succes. Face acest lucru, în primul și primul rând, prin intermediul proiectului Avocatoo.ro, al cărui promisiune centrală constă în faptul că … traduce legaleza pentru tine.
Succesul platformei Avocatoo.ro îl dublează, susține și confirmă cu ajutorul proiectului ei personal, Doza de Udriște prin care își construiește un brand personal puternic în online. Și face acest lucru tocmai pentru că a înțeles că în domeniul juridic oamenii vor să cunoască fața umană de dincolo de pixeli. Și exact asta-i ce oferă comunității sale de pe Instagram cu 11.700 urmăritori.
Iar cu ajutorul celei mai recent inițiative de-ale sale, Soare, Udriște & Asociații, Ana pune în practică și îmbină toate lecțiile importante pe care le-a învățat din propria sa experiență pe parcursul anilor: să nu îți fie frică să ceri ajutor, să apreciezi oamenii cu care interacționezi și să folosești faptul că timpul este relativ în favoarea ta. Aceste lecții ni le-a detaliat, explicat și împărtășit și nouă în acest interviu.
Care a fost factorul decisiv care te-a determinat să faci primul pas înspre antreprenoriat?
Primul pas spre antreprenoriat nu a fost simplu. De fapt, nici acum nu este.
Am vrut să fac mai mult pentru cei din jurul meu decât puteam la momentul respectiv. Atunci când mi-am dat seama că am atins limita de sus de învățat în locul unde am fost, a fost punctul în care am decis să încerc să fac ceva pe cont propriu.
Antreprenoriatul nu este ușor: de fapt, am scris un articol pe blog în care am explicat la un moment dat niște “lecții” pe care le-am învățat de-a lungul experienței. Este un learning curve extrem de interesant și nu trebuie să o apuci pe drumul ăsta pentru că “așa e trendul”.
La mine situația a fost un pic mai atipică pentru că nu am plecat pe cont propriu pe ideea de a face un business, ci de a mă putea exprima liber și de a ajuta oamenii din jurul meu, inclusiv prin crearea unor comunități.
Avocatoo este proiectul care, de la bun început, “traduce legaleza pentru tine”. Nu este o strategie de marketing pentru promovarea serviciilor juridice, ci modalitatea prin care am vrut să arăt oamenilor că și domeniul “legal” poate fi un pic mai “user friendly”.
Asocierea cu colegul meu Vlad Soare a venit natural, după o lungă prietenie. Vlad este un profesionist desăvârșit, care se concentrează pe zona de educație și este cadru didactic la Facultatea de Drept. La fel de creativ, pentru că a terminat și facultate de regie.
După ce am acumulat experiența necesară, am zis că este momentul să ducem avocatura la un alt nivel, cu o abordare de tip human centered, la standardele cu care ne-am obișnuit clienții de ani de zile. Așa am ajuns la Soare, Udriște & Asociații.
Ce te face să fii pasionată de profesia ta?
Recunosc că sunt o persoană căreia nu îi place să stea. Pentru mine, relaxare înseamnă cel mult să citesc o carte. Dar ce cele mai multe ori implică să fac o analiză sau să urmez un curs online, mai ales de când sunt atât de multe pe internet. Nu aș spune că sunt neapărat pasionată de profesia mea, dar sunt pasionată de tot ceea ce fac: de la sală, lucrul în echipa Avocatoo, video-uri, cursuri, lucru manual, inclusiv chestiile de migală.
Am mers mereu pe ideea că trebuie să fii curios și să înveți cât mai multe lucruri care te pot ajuta, chiar dacă poate pe moment nu îți dai seama de impactul lor. E bine să ai o viziune de ansamblu și să știi să faci uneori lucruri care nu sunt neapărat în zona de confort sau în domeniul tău de activitate. Iar avocatura, mai ales domeniul în care eu activez, cel de social media law, GDPR, tehnologie și everyday business e un challenge constant.
Abordarea mea a fost de a înțelege business-urile oamenilor cu care lucrez și de a găsi împreună o variantă cât mai bună care să-i mulțumească pe toți cât mai mult. Eu nu am văzut clienții drept “furnizori de bani”, ci oameni alături de care să construiesc o relație pe termen lung. Tocmai de aceea discuțiile noastre se duc dincolo de “sfera juridică” și abordăm aspecte din cotidian.
Care crezi că a fost factorul principal care a făcut diferența dintre Avocatoo.ro și celelalte brand-uri cu care a concurat pe scena Webstock?
Dacă ne uităm la cei care am fost “în ring”, ne-am diferențiat prin misiune. Misiunea Avocatoo și a blogului său nu a fost aceea de a oferi servicii juridice, monetizabile, ci de a contribui la educarea persoanelor și informarea corectă a acestora. Practic, afacerea noastră s-a construit în jurul blogului, iar nu invers. Este interesant că mai primim mesaje pe social media prin care suntem felicitați pentru modul în care am ales să ne facem marketing. Iar noi le răspundem că dimpotrivă, nu facem marketing, ci este misiunea noastră din domeniul juridic.
Avem nevoie, la nivel național, de mai multe campanii de informare și de conștientizare. Chiar dacă pare o muncă destul de greoaie la început și care nu dă roade imediat, este important să o facem, mai ales în contextul în care petrecem extrem de mult timp în mediul online și suntem bombardați de peste tot cu tot felul de informații obscure sau neverificate. Iar când vezi 20+ site-uri care preiau aceeași știre, te gândești că asta e adevărul. Când de fapt lucrurile stau cu totul altfel.
Ce impact crezi că a avut pandemia asupra deschiderii oamenilor la a accesa servicii de avocatură pe internet?
Nu cred că pandemia a schimbat optica persoanelor cu privire la serviciile de avocatură de pe internet, de fapt profesia liberală a avocaturii a avut extrem de mult de suferit, mai ales dacă vorbim pe partea de litigii, adică atunci când te dai cu cineva în judecată și te duci în instanță. Și nu doar la noi.
Atrium s-a închis definitiv în august 2020 după o investiție de peste 70 milioane de dolari. Iar asta pentru că nu a putut “dovedi” pe piață de ce sunt mai buni decât o firmă de avocatură clasică. Relația între un client și un avocat este asemănată cu cea între pacient și doctor sau între enoriaș și preot. Ai nevoie de un grad de încredere ca să stabilești o asemenea conexiune și să rezonezi.
Sigur, poate că pandemia a accelerat un pic mai mult deschiderea oamenilor spre a apela la servicii care pot fi gestionate de la distanță, fără o prezență fizică simultană în aceeași cameră. Totuși, sentimentul de încredere trebuie să existe în continuare și cred că aici piața a fost lovită: în avocatură nu este suficient doar să ai un site pe online și un buton de “cumpără”.
Oamenii vor să știe cine este în spatele proiectului, fața umană dincolo de pixeli. Încă mai avem de lucru până la a percepe serviciile juridice ca pe un serviciu comun, în sensul uzual al cuvântului, de care avem nevoie constant. Avem percepția fie că la avocați ne ducem doar când avem o problemă, fie că nu ne trebuie, pentru că găsim totul la un search pe internet. Ce-i drept, este greu și să găsești un avocat care să fie și bun și cu care să mai și rezonezi. Dar și când îl găsești …
Cum echilibrezi munca pentru Avocatoo.ro cu munca în vederea construirii brandului tău personal?
Cum ziceam, eu pun pasiune în tot ceea ce fac. Iar pentru că sunt o fire extrem de curioasă, pot să spun că totul mă ajută. Avocatoo.ro are amprenta mea pusă asupra lui, așa cum Avocatoo.ro are amprenta lui pusă asupra mea. Este un sistem.
Experiențele pe care le am cu clienții potențiali sau actuali, interacțiunile de care mă lovesc, devin “povești” pe care le împărtășesc pe profilul personal și care mă ajută în construirea brandului propriu. De cealaltă parte, experiențele și interacțiunile pe care le am în plan personal se reflectă într-o oarecare măsură și în Avocatoo.ro pentru că misiunea noastră este concentrată în jurul ideii de human-centered.
Nu oferim consultanță juridică și informații de calitate pentru un nume de companie sau pentru niște useri, ci pentru oameni. Așadar, la final de zi, nu îmi rămâne decât să trag linie și să văd ce am putut învăța din fiecare aspect: personal și profesional.
Spre exemplu, munca în comunitatea Avocatoo.ro îmi permite să dobândesc și să aplic cunoștințe de management și inteligență socială, care se transferă în plan personal prin lecțiile pe care le învăț și pe care le transmit mai departe. Interacțiunile pe care le am cu clienții sunt adevărate experiențe de viață: cu cât intri în contact cu mai multe persoane, cu atât înveți mai mult.
Desigur, este greu să găsesc un echilibru și nu pot să trag o linie clară între Avocatoo.ro și Doza de Udriște, care este proiectul meu personal. Sincer, nici nu mi-aș dori să o fac, pentru că ar însemna să tratez Avocatoo.ro din exterior. Iar eu sunt genul de persoană care îmi “stalkăresc” clienții cu activitate în online destul de frecvent ca să văd dacă totul e în regulă, chiar dacă ei nu-mi cer asta (mai ales când vorbim de campanii în social media, promoții, influenceri etc.).
Prin ce schimbări tangibile a trecut Avocatoo.ro din martie 2020 până în momentul de față? Cum?
Anul 2020 a fost un an de consolidare pe piață pentru Avocatoo din toate punctele de vedere. În primul rând, avem o nouă identitate vizuală creată de Ștefan Asafti, fondatorul Librăria de Design, alături de care am lansat și kit-ul “Creativ pe legale“, singurul kit legal de care ai nevoie dacă ești freelancer. Să nu mai spun că vine la pachet cu o oră de explicații video pe documente și un user-journey.
Apoi, am scos alături de IAB România, 2performant, Consiliul Român pentru Publicitate și Smart Social “Codul de bune practici în influencer marketing“, o premieră pentru piața din România. Astfel, am consolidat nișa pe care o aveam în target de multă vreme, cea a industriilor creative. Pentru că și noi la Avocatoo.ro suntem creativi.
Am conturat astfel mult mai bine serviciile juridice pe care le oferim designerilor, influencerilor, creatorilor de conținut și agențiilor de digital și am creat pachete speciale pentru consultanța în social media. Avocatoo a ajuns pe Instagram la peste 26.000 de urmăritori, mai ales datorită postării cu “Lockdown 2.0“, din noiembrie, care a fost numită în industrie “o lecție de comunicare pentru sectorul public”. Tot acest an ne-a ajutat să ne dăm seama pe ce anume vrem să ne concentrăm în perioada următoarea: campanii de awareness juridic cu branduri locale și internaționale, prin care să discutăm aspecte legale într-o manieră ușor de înțeles, cu exemple practice.
Totodată, ne-am dat seama că zona de social media și e-commerce, pe care noi ne-am axat foarte mult, prinde tracțiune și în România, iar drept dovadă stau studiile noastre de caz precum COLO, Sicuro Slim, Altex și OK Medical care au fost citite de peste 500.000 de persoane. Am confirmat lucrul pe care mi l-am dorit dintotdeauna: acela că nu cantitatea contează, cât calitatea.
Iar pe timp de pandemie, am scris articole lungi, bine documentate, citite de peste 750.000 de oameni, iar materialele noastre au fost descărcate de aproape 100.000 cititori.
Ca direcții pentru 2021 vrem să păstrăm aceeași calitate și standard al articolelor și documentelor pe care le facem și să mergem tot mai mult pe content video, pe Instagram și Youtube. Și de asemenea să creștem newsletter-ul #pelegale, care a ajuns la aproape 10.000 de abonați în mai puțin de 4 luni de la lansare.
Uitându-te în urmă, care a fost cea mai mare provocare pe care ai întâmpinat-o până acum în pandemie dintr-o perspectivă de business? Dar din punct de vedere personal?
Din perspectiva business-ului, a fost un challenge să menținem ritmul. Mai ales în primele luni de pandemie când toată lumea voia content în orice fel de format era posibil: scris, video, audio. Pe rețelele sociale, pe blog, pe video, pe chat, oriunde, doar să fie cât mai mult. Mai ales când se publicau atât de multe știri și informații și nu mai știai pe care să le crezi, pentru că erau și foarte greu de verificat imediat într-o perioadă.
Dublat de asta, pe parte profesională, lumea era agitată, nu știau ce soluții să adopte și cum, care erau cele mai bune și recunosc că am adormit vreo 3 luni de zile la ora 6 dimineața cu laptopul în pat, pentru că nu mai puteam. Bineînțeles, mă trezeam dând mailuri, pentru că aveam mereu inboxul plin. Pe plan personal, m-a dat peste cap mersul la sală când le-au închis. Sigur, m-am antrenat în toată perioada asta, având toate cele necesare, dar nu era același sentiment. Ulterior, când am clacat de oboseală, am luat cea mai bună decizie pe partea asta, alături de antrenorul meu Alex Gritts, respectiv să intru cum trebuie în “sala de forță”. Iar asta a fost cea mai bună alegere din ultimii 10 ani pe care am putut să o iau.
Sentimentul de putere pe care îl poate avea o femeie atunci când ridică 100 kg în deadlift este ceva incredibil și recomand oricui vrea să se pună la punct “cu mentalul” să meargă pe drumul ăsta, chiar dacă pare intimidant. Iar personal și profesional combinat, a fost experiența pe care am avut-o alături de colegul meu Vlad Soare când, în toamnă am candidat la primăria Corbeanca pentru funcția de primar, iar apoi, după toată această experiență am decis să punem bazele Soare Udriște & Asociații.
Care sunt 3 dintre cele mai importante lucruri pe care le-ai învățat în 2020? De ce?
Să nu îți fie frică să ceri ajutor: indiferent că tu ai impresia că oamenii te vor privi altfel, că or să te desconsidere, că nu ești la fel de puternic dacă apelezi la ajutor, fă-o. În general, persoanele care sunt lângă tine nu doar că te vor ajuta, dar o vor face cu multă pasiune, pentru că vor să vadă că te învață ceva. Am trăit foarte mult timp cu meteahna asta și am crezut că nu voi mai fi femeia aceea puternică dacă la un moment dat zic “Ajută-mă, te rog, cu asta!”. În plus, economisești foarte mult timp, iar tu la rândul tău poți să ajuți și să îndrumi alte persoane.
Să apreciezi oamenii cu care interacționezi: indiferent de avansul tehnologic și de modul în care vor evolua lucrurile, deși sunt o persoană tech-savvy, consider că latura umană nu va putea fi vreodată de înlocuit în anumite aspecte. Este foarte important să apreciezi oamenii cu care lucrezi și interacționezi, să fii sincer și ancorat în realitate. Oamenii au nevoie de feedback constructiv pentru a crește și a deveni mai buni. Iar anul acesta mi-a demonstrat că am alături de mine persoane minunate, care m-au ajutat de multe ori fără să-mi dau seama.
Timpul este mereu relativ: știu că este un clișeu, dar ține doar de noi cum alegem să ne petrecem timpul și să profităm de pe urma lui. Chiar dacă pare ciudat, ar trebui să fim capabil să facem un ROI (return on investment) asupra timpului pe care îl petrecem zilnic și să încercăm să profităm cât mai mult de el. Când o să pui pe listă toate lucrurile pe care le ai de făcut, de învățat, de îndreptat etc, o să vezi că timpul devine foarte relativ și trebuie să înveți să îl gestionezi până la cel mai mic detaliu.
Care este un gând final pe care îți dorești să-l transmiți cititorilor The Woman?
Consecvența. Nu o să fii mereu extrem de încântat de ceea ce ai de făcut. De fapt, vor fi momente când nu vei avea chef nici măcar să te dai jos din pat, darămite să muncești pentru tine, un proiect sau orice altceva. Însă așa cum se spune, pofta vine mâncând sau .. făcând.
Te-ai gândit vreodată că deși nu ai chef, când te apuci de o chestie ajungi ca peste 6 ore să fii tot acolo, absorbit de tot ce e în jur? Pentru că te-ai activat. Despre asta e mereu vorba. Nu există scurtături sau idei geniale, cel puțin nu pentru 99% din oameni. Însă ce face diferența este consecvența. Să fii acolo și să pui o cărămidă de fiecare dată când ai oportunitatea.
Să nu vă temeți de abandon. Nu am spus de eșec, pentru că nicio experiență nu o voi considera un eșec. Vei avea proiecte abandonate, pe care le vei termina la un moment dat. Idei care nu au putut fi puse în practică din diverse motive. Important este să știi când să faci pivotarea și cum. Am avut multe idei, pe și mai multe le-am pus în practică, dar nu toate au mers. Asta nu m-a împiedicat să merg mai departe, să schimb complet paradigma și să încerc.
Când am dat în 2017 interviu pentru Forbes, acesta s-a intitulat “democratizarea avocaturii”, pentru că Avocatoo.ro fusese conceput în 2016 ca o platformă avocați – clienți. Nu a fost momentul atunci, pentru că piața nu era pregătită. Culmea, în 2021 pot spune că am reușit democratizarea avocaturii, dar prin alte metode.
Cartea de pe noptieră: Arta sexualității – Emily Nagoski
Cafea sau ceai? Ceai. Mult. Foarte mult.
Destinația preferată de vacanță: Republica Dominicană
3 cuvinte care te caracterizează: pasiune, versatilitate, migală
—
Carina Marisa Cichi este un Storyteller “din cap pînă în picioare”, specializat în transformarea poveștilor în și prin cuvinte. Pasionată și certificată în Content Marketing, scrie Copy, Content și face Social Media. Din Cluj, orașul despre care povestește pe clujlife.com.