bune maniere Archives | The Woman Magazine

Eticheta Office și bunele maniere în mediul profesional. Cu Anca Șerban

Fie că vorbim despre ipostaza de angajat sau angajator, administrator al unei firme sau un manager, eticheta există și în mediul profesional și aduce un plus pentru cei ce o pun în aplicare cu perseverență.

A admite în mod conștient prezența cuiva și a și ține cont de ea reprezintă un plus și ar fi de dorit să devină o normalitate, mai ales la serviciu, unde ajungem să petrecem mai bine de jumătate din zi.

poza 2

Într-o lume ideală, fiecare om ar avea parte de spațiu suficient, propriul birou. De cele mai multe ori spațiul în care se desfășoară munca este unul limitat, cu multă lume în același loc. Pentru ca munca și relațiile profesionale să fie armonioase este bine să se țină cont de prezența celor de lângă noi dar și de faptul că ne găsim într-un mediu profesional. Acolo unde ne exercităm profesia oricât de relaxată și degajată ar fi atmosfera, există niște limite de bun simț și respect de care ar fi bine să țină cont toată lumea.

Punctualitatea

Este o calitate importantă care vorbește frumos fără cuvinte. A ajunge la timp în mod constant, reprezintă fără doar și poate un atuu și un act de responsabilitate. Atunci când știi că vei întârzia, este important să anunți. Se spune că pentru fiecare minut întârziat e bine să comunici două. Așadar, dacă vei întârzia 10 minute, anunță cu 20 de minute înainte astfel încât programul să poată fi ajustat.

poza 3

Telefonul mobil personal

Este bine să fie pe modul silențios astfel încât să te asiguri că mediul de lucru nu este afectat din punct de vedere sonor. Dacă ai nevoie să porți o conversație privată, găsește un spațiu în care să ai intimitate ( fără să abuzezi de sălile de ședințe).

Mediul profesional

Este unul chiar așa, profesional. În consecință, a te confesa colegilor ori a duce discuția într-o zonă cu multe detalii din viața personală/ intimă reprezintă lipsă de profesionalism. Aici intră fără doar și poate și bârfa. Tot legat de conversații nesfârșite, am întâlnit nemulțumiri, pe bună dreptate, legate de lipsa de respect față de spațiul personal și privat. Chiar dacă relațiile sunt foarte bune, asta nu înseamnă că putem abuza de conversații nesfârșite care pot răpi din productivitate și eficiență. Prietenia dintre colegi se poate manifesta și întreține în afara orelor de muncă.

Prânzul

Dacă preferi să iei prânzul la locul de muncă, fă în așa fel încât să nu mănânci chiar în birou, în fața computerului. Fă din pauza de prânz o pauză, de care chiar ai nevoie. Cât despre mâncarea pe care o consumi (la birou), e bine să nu fie cea mai condimentată sau parfumată, astfel încât mediul de lucru să nu fie alterat. Mulți clienți se plâng de sunetele din timpul mesei. A eructa în mod intenționat este nepotrivit chiar dacă savurezi mâncarea. La fel de nepotrivit e și plescăitul.

Deschiderea ușilor

Când vine vorba despre deschiderea ușilor, atunci când cineva are mâinile ocupate, nu contează că ești bărbat sau femeie, important e să apelezi la umanitate și să ajuți pe cât posibil. Doar dacă cineva ți-a deschis ușa, poți trece în față. La fel se întâmplă și în cazul unei cartele de acces. Altfel îți aștepți rândul.

poza 4

Anca Șerban, consultant în bune maniere, vă așteaptă cu informații proaspete despre bun simț și respect pe site-ul ManierArt.

By Nora Călbază

Surse foto: corporateimageinstitute.com, goodhousekeeping.com, biz30.timedoctor.com, corporateclassinc.com.

Etichetă și bune maniere de Sărbători, cu Anca Șerban – ManierArt

„ Darul nostru e acela de a-i ajuta pe oameni să strălucească, prin respectul faţă de propria persoană şi faţă de ceilalţi.”

(Anca Șerban, ManierArt)

Eticheta sau bunele maniere se adresează tuturor, indiferent de statutul social, reprezentând o calitate importantă, care nu se va demoda niciodată. Acestea nu reprezintă un set de reguli standard, rigide, ci am putea să le vedem asemenea unui ghid, care ne vine în ajutor, pentru a avea o prezență cât mai plăcută, ajutându-ne, în același timp, să evităm situații stânjenitoare.

bune maniere2

Deși codul bunelor maniere a suferit modificări de-a lungul timpului, principiile de bază rămân universale și mereu actuale. Respectul pentru cei din jur este demonstrat atât prin modul în care vorbim, cât și prin comportamentul de zi cu zi. Respectul pentru propria persoană este la fel de important, deoarece o persoană încrezătoare transmite toată energia pozitivă și optimismul celor din jur.

Pentru că ne aflăm în prag de Sărbători, astăzi vom adapta acest subiect nobil la perioada festivă a Crăciunului, iar Anca Șerban, de la ManierArt, ne va ajuta să vă îndrumăm cu sfaturi, pentru a avea o prezență cât mai strălucioare, pentru a face față situațiilor delicate și pentru a face cele mai bune alegeri în privința cadourile destinate celor dragi, atât în business, cât și în privat.

AncaS

Anca este specialist în arta bunelor maniere, cu o experiență vastă în acest domeniu, oferind consultanţă și susținând nenumărate workshopuri şi seminarii, precum „Invitație la noblețe”, „Secrete de Lady”, „Bune maniere și sushi” sau „Cadoul Ideal – Good Manners Workshop”. În interviul acordat Revistei Digitale The Woman, Anca Șerban ne va dezvălui povestea ManierArt, dar și mici secrete ale etichetei de sărbători, oferind-ne exemple de Do‘s & Don‘ts, în materie de cadouri.

Cum ai debutat în acest domeniu nobil și cine ți-a insuflat dragostea pentru arta bunelor maniere?

Încă din copilărie am amintiri foarte clare despre plăcerea cu care o citeam pe doamna Aurelia Marinescu. Pe de altă parte, am avut bucuria unui mediu foarte bun acasă, unde, am fost crescuți literalmente după codul bunelor maniere. Nu îmi amintesc să fi auzit vreodată un limbaj trivial acasă. Am fost educați să facem un compliment sincer, la momentul potrivit ori să alegem cu atenție un cadou și să ne prețuim cuvântul dat. Exemplele pot continua.

Debutul meu a venit în ideea de blog. Nicio secundă n-am gândit mai departe. Îmi lipsea și încă îmi lipsește lumea bunicului meu, care, îndrăznesc să spun că era de viță nobilă prin caracter, gesturi, atitudine, comunicare, un om simplu, plecat de la țară și ajuns profesor universitar la Politehnica din Cluj. Așa am început să scriu și cumva lucrurile s-au legat pe mai departe. Astăzi lucrez cu adulți și copii atât în în grupuri, cât și în întâlniri 1 la 1.

Care este povestea și viziunea ManierArt?

Așa cum am menționat mai sus, totul a pornit dintr-o pasiune a mea și-o dorință de a vedea altceva în societate. ManierArt este mediul potrivit și călduros, unde, cu blândețe și instrumente utile, aducem valoare, clasă și profesionalism în viața clienților noștri.

Există o diferență specifică între cadoul oferit în afaceri și cel oferit în privat? Care ar fi aceea?

Diferența este legată de ceea ce ne dorim să transmitem. În mediul de afaceri, profesionalismul și nu intimitatea primează, chiar dacă suntem deschiși și comunicativi. Obiecte ce țin de viața personală este bine să fie evitate. Dacă este potrivit un cadou ce conține produse birotice de calitate, ori niște bilete la un spectacol mai greu accesibil ori cu locuri mai bune, nu putem spune același lucru despre un parfum, oricât de scump ar fi.

Parfumul face parte din categoria cadourilor personale și chiar și așa, aș recomanda să fie achiziționat doar dacă este cunoscută preferința în detaliu. O idee elegantă ar fi o donație pentru o cauză socială, în numele celui care ar fi primit cadoul.

Crăciunul este aproape! Ai putea să ne dai câteva exemple de Do’s & Don’ts în materie de cadouri, pentru această perioadă?

Cu siguranță aș invita la un studiu. Cel care face cadoul să studieze puțin gusturile celui care primește cadoul. A acorda atenție, timp și implicare, chiar dacă dăm greș, reprezintă cel mai bun cadou, pentru că arată „ Îmi pasă de tine!”.

Un alt Do ar fi să personalizăm cadoul, fie că-l împachetăm sau și mai bine să lasăm câteva urări scrise de mână pe un bilețel ori felicitare. Obligatoriu Do – cadoul se desface de față cu cel ce l-a oferit și chiar atunci când e primit. Astfel, arăți aprecierea pentru timpul și implicarea sa.

Don’t ar fi să nu lăsăm pe ultima sută de metri achiziționarea cadoului. Don’t – chiar dacă n-am primit exact ce ne-am dorit, să fim recunoscători pentru efortul care a fost depus, căci gestul contează foarte mult. Don’t – cadourile să nu aibă legătură cu religia și să nu fie exagerat de scumpe ori extravagante, mai ales dacă petrecem într-un grup. E bine să nu-i punem într-o ipostază neplăcută pe cei care nu-și permit cadouri extrem de scumpe.

Dacă ar fi să te caracterizezi, prin intermediul activității tale de dascăl în arta bunelor maniere, în doar 3 cuvinte, care ar fi acelea?

Aș putea să caracterizez activitatea, în sine, care este despre și cu oameni și sună cam așa: RESPECT, DECENȚĂ și BUN SIMȚ, unde intră și bunul gust. Din punctul meu de vedere, o normalitate care, din păcate, a ajuns să fie o raritate.

By Diana Arieșan – editor contributor The Woman

Diana, profesor pentru învățământul preșcolar, cu o experiență de 12 ani în domeniu, este autorul cărții „ Abis în dealul sihastru”, lansată în anul 2013 (Editura Grinta, Cluj-Napoca). În anul 2015 a devenit membru al Cenaclului UBB, proiect realizat în parteneriat cu Uniunea Scriitorilor din România, Filiala Cluj. Absolventă a Facultății de Psihologie și Științe ale Educației și a Școlii Populare de Arte „ Tudor Jarda”, din Cluj-Napoca, secția retorică, Diana are preocupări pentru artă, sub toate formele sale. În perioada 2012-2014 a fost membru al trupei de teatru „ Pavlov 25”, iar în prezent își consolidează abilitățile de retor în cadrul diferitelor evenimente culturale.

Surse foto: arhivă personală Anca Șerban, cadouriperfecte.ro, joellemagazine.ro, avantaje.ro, magazine.brunelleschihotelflorence.com.

Etichetă și bune maniere în călătoriile cu avionul? Descoperă 10 reguli specifice!

Codul bunelor maniere a apărut ca un răspuns firesc la probleme cotidiene ale societății. Bazele sale își au originea în Antichitate, fiind utilizat des în arta oratorică, prin care oamenii erau învățați cum să conviețuiască, fără a avea comportamente deranjante pentru cei din jurul lor.

Pentru călătoriile pe care nu le facem individual, care implică petrecerea unui timp mai mult sau mai puțin îndelungat alături de alți pasageri, este necesar să respectăm reguli specifice, care să creeze confort atât pentru ceilalți, cât și pentru propria persoană. Cea mai bună modalitate de a permite tuturor să zboare în confort este să cunoască eticheta adecvată în avion.

avv

Descoperă eticheta și bunele maniere pentru călătoriile cu avionul:

1. Tratează echipajul cu amabilitate

Salută echipajul atât la urcarea în avion, cât și la coborâre. Un salut însoțit de un zâmbet este primul semn de politețe pe care-l datorăm echipajului de zbor. Amabilitatea este necesară, deoarece nu stewardesele au creat regulile cu privire la poziţia măsuţelor sau a scaunelor, la centurile de siguranţă sau la alte chestiuni care ar putea să te deranjeze.

2. Scaunul din mijloc primeşte cotierele

Spre deosebire de ceilalți pasageri, cei ce ocupă locul din mijloc nu au spaţiu suficient pentru a-şi întinde picioarele sau pentru a-şi odihni capul, de aceea este necesar să le oferim cele două cotiere.

De asemenea, îi poți oferi pasagerului de pe locul de mijloc şi un confort psihic, ceea ce presupune să nu se simtă forţat să întrețină conversații.

3. Nu supraîncărca spațiul pentru bagaje

Spaţiul de depozitare din partea superioară a avionului este, de obicei, aglomerat. Așa că, este recomandat să nu ocupi spaţiul pentru bagaje al unei alte persoane. Dacă ai două bagaje, păstrează-l pe cel mic la picioare. Deși există mai multe spații de depozitare, în cabina de deasupra capului, încearcă să te limitezi la un singur loc.

4. Nu consuma alcool sau fă-o cu moderație

La bordul avionului, există posibilitatea de a comanda băuturi alcoolice, însă nu se va permite încălcarea limitei. Este necesar ca pasagerii să aibă un comportament decent, atunci când optează pentru o călătorie cu avionul. Deși un pahar de vin sau șampanie poate reprezenta un mod plăcut de petrecere a timpului în avion, nu lăsa lucrurile să scape de sub control. Însă, dacă mai dorești apă, nu ezita să informezi însoțitoarea de bord.

Flight attendant serving champagne to passenger

5. Dacă vizionezi un film…

Trebuie să ai mare atenție la ceea ce poate să vadă cel din spatele tău. Este recomandabil să vizionezi filme care conțin scene decente, pentru ca ceilalți să nu se simtă ofensați. Optează pentru un obiect de mici dimensiuni, precum un iPod sau iPad, reducând volumul.

6. Evită balansarea scaunului

Dacă un alt pasager stă pe scaun, în fața sau în spatele tău, o bruscare îl va deranja cu siguranță. Păstrează poziția scaunului în poziție verticală până se anunță faptul că scaunele pot fi înclinate. Amintește-ți că tava pentru servirea mesei este atașată la bancheta din spate a persoanei din față.

avion1

Atunci când produsele alimentare și băuturile sunt servite, păstrează scaunul în poziție verticală și așteaptă ca alimentele și băuturile să fie consumate și strânse, înainte să rabatezi scaunul înapoi.

7. Ridică-te în momentele potrivite

Gândește-te înainte, atunci când vrei să mergi la toaletă. Dacă vezi o însoţitoare de bord cu un cart pe culoar, este necesar să mai aştepți. La fel de nepermisă este şi ridicarea înainte de colectarea tăvilor de către stewarzi.

8. Dacă alegi să dormi, adaptează-te!

Gândește-te cum alegi să dormi. Poate vrei să investești într-o pernă specială pentru gât, pentru a evita alunecarea pe umerii vecinilor de avion.

Dacă locul tău este la mijloc, evită folosirea măsuţei pliabile drept loc pentru odihnirea capului, pentru ca vecinul tău să poată trece, fără să fie nevoit să te trezească, ne îndrumă publicaţia Business Insider.

9. Respectă spațiul personal al celorlalți

Practică eticheta de bază chiar și în conversații. Dacă stai la geam și dorești să iei ceva din bagaj, este necesar să nu sari peste celălalt pasager, pentru că acest lucru nu se integrează în codul bunelor maniere. Mai potrivit ar fi să încerci să trezești persoana de lângă tine și să o rogi să îți permită să treci. Amintește-ți și eticheta conversaţiei. Este indicat să nu vorbești tare și să nu faci gălăgie.

De asemenea, nu insista într-o discuție cu o persoană care se arată neinteresată în a vorbi, nu toate persoanele sunt la fel de sociabile.

10. Nu folosi un parfum pregnant

Nu trebuie să exagerezi cu folosirea parfumului. Un parfum prea puternic este total nepotrivit, ținând cont de faptul că avionul nu este un spațiu chiar aerisit, iar mirosul ar putea deranja pasagerii, care nu întotdeauna împărtășesc aceleași preferințe.

By Diana Arieșan – editor contribuitor The Woman

Surse foto & video: thesun.co.uk, cntraveler.com, escape.com.au, lonelyplanet.com, huffingtonpost.com, bettertravelinsurance.ca, youtube.com. Surse articol: adevărul.ro, bunele-maniere.com.