DWF, agenție de SEO, sprijină 10.000 de afaceri locale afectate de pandemie

Într-o perioadă în care schimbarea nu ne-a dat nici cel mai mic răgaz, modificând peste noapte felul în care eram obișnuiți să trăim, mii de businessuri afectate se văd obligate să găsească rapid noi modalități de repoziționare în piață. Pentru a veni în sprijinul acestora, DWF lansează o campanie de Local SEO prin care își propune să ajute companiile cu locații fizice închise, oferind gratuit diagnoză pentru 10.000 de conturi Google My Business.

Ideea a venit din dorința de a fi solidari nu doar cu clienții noștri, ci și cu alte businessuri afectate de această pandemie care a schimbat total regulile jocului, considerând că este momentul în care trebuie să acționăm rapid pentru a-i ajuta pe cei asupra cărora modificările impuse de starea de urgență și deciziile autorităților au avut un impact direct.

73% dintre businessurile cu locații fizice nu au programul actualizat în GMB

Pentru a măsura nevoile pieței, DWF a realizat un studiu ale cărui rezultate ne arată că 73% dintre businessurile cu locații fizice închise ca urmare a măsurilor impuse prin ordonanțele militare nu au programul actualizat în Google My Business

Această informație este bazată pe prospectarea a 1.673 de locații ce aparțin unor business-uri care fac parte din toate domeniile de activitate afectate.

Trăim vremuri în care este mai clar ca niciodată că avem nevoie unii de alții și că fiecare gest de solidaritate contează. Astfel, credem că este un moment oportun pentru lansarea acestei inițiative. 

Inspirați de nevoile actuale ale miilor de businessuri afectate, facem front comun cu toți cei care întind o mână de ajutor în această perioadă și ne bucurăm să contribuim la sprijinirea companiilor prin aceaste diagnoze a locațiilor din Google My Business. 

Practic, este vorba despre o campanie prin care DWF va ajuta afacerile locale să își identifice eventualele probleme avute în rezultatele căutărilor locale și să se pregătească corespunzător pentru revenirea la viața obișnuită.” – Cristina Ghenea, coordonator al programului.

Ce include campania Local SEO by DWF?

Mai precis, campania prin care DWF își propune să ajute businessurile cu locații fizice, închise ca urmare a măsurilor impuse de autorități, presupune realizarea unei diagnoze ample asupra profilului de Google My Business, calculând nivelul de Local Authority pe care brandul îl are.

The Woman - DWF

Așa cum binecunoscutul DA – Domain Authority (dezvoltat de cei de la Moz) este un important indicator SEO, când vine vorba despre prezența în căutările locale, LA – Local Authority este principalul KPI relevant. Acesta este calculat pe o scară de la 1 la 100, iar valoarea sa este formată din media tuturor elementelor următoare:

– Brand Health – pentru care măsurăm eforturile depuse de organizația ta pentru crearea de conținut relevant;

– Influence Health – pentru care sunt evaluate interacțiunile audienței cu profilul tău;

– Listing Health – unde se verifică consistența listărilor și a informațiilor completate în profilul GMB (23 de câmpuri);

– Reputation Health – pentru care măsurăm reputația brandului, raportat la numărul și calitatea recenziilor;

– Engagement Health – pentru care măsurăm gradul și timpul în care ai oferit răspuns la recenziile primite de la clienți.

Cum te poate ajuta verificarea indicatorului de Local Authority pe care îl are compania ta

Ca urmare a stabilirii acestui indicator, vei avea o imagine mai clară asupra măsurilor care se impun pentru creșterea vizibilității în rezultatele căutărilor locale. Practic, o diagnoză pe Local Authority îți oferă insight-uri relevante cu privire la comportamentul potențialilor clienți care îți caută sau descoperă brandul, astfel că te poate ajuta să întocmești un plan coerent pentru: 

– o mai bună optimizare a prezenței brandului în rezultatele căutărilor locale;

– gestionarea corectă a locațiilor din Google My Business;

– actualizarea informațiilor de bază și a programului;

– postarea de mesaje adaptate potențialilor clienți care caută sau descoperă brandul;

– gestionarea eficientă a review-urilor.

Cui i se adresează campania?

Lansarea acestei campanii vizează, mai întâi de toate, clienții deja existenți în portofoliul SEO al DWF. Astfel, printre beneficiarii acestui proiect se numără deja Dertour, cu peste 80 de agenții, MatHaus by Arabesque, cu aproximativ 30 de locații, Anna Cori, cu magazine atât în România, cât și în Republica Moldova, dar și alte branduri precum Farmec, Librăriile CLB, Fashion House sau F64.

Ce ne dorim, însă, este să extindem acest proiect astfel încât să ajutăm, în limita a 10.000 de locații, cât mai multe businessuri prezente în mediul offline, cu locații închise prin ordonanțele militare emise de autorități.

Astfel, inițiativa DWF se adresează oricărei companii sau brand, indiferent de dimensiune sau de domeniul de activitate din care face parte. Mai precis, pot fi businessuri din zonele:

– sănătate: farmacii, clinici sau cabinete medicale private, clinici sau cabinete de stomatologie, cabinete de tehnică sau imagistică dentară etc;

– HoReCa: hoteluri, pensiuni, restaurante, agenții de turism, organizatori de evenimente etc;

– beauty: saloane de înfrumusețare, de masaj, coaforuri etc;

– servicii: benzinării, bănci etc;

 profesii liberale: cabinete notariale sau de avocatură;

altele, precum stații ITP, spălătorii auto, florării șamd.

De ce să îți listezi businessul în Google My Business?

Prezența în Google My Business le oferă businessurilor cu locații fizice posibilitatea de a atrage clienți și de a interacționa cu aceștia atunci când ei le caută compania pe Google. Cu ajutorul profilului de GMB poți să fii prezent în căutările Google și pe Google Maps și să răspunzi la recenzii, să postezi fotografii cu produse sau oferte speciale și să adaugi sau să modifici informațiile despre companie. 

Practic, îți poți optimiza interacțiunile cu clienții pentru a obține rezultate mai bune, precum și pentru a evidenția și a spori vizibilitatea site-ului în căutările Google și pe Google Maps.

„Noi, la DWF, avem deja experiența a peste 7 ani de interacțiune cu brandurile care au ca obiectiv creșterea vizibilității online. Înființată în 2013, agenția noastră este formată din peste 30 de specialiști SEO și are în grijă 100+ de campanii active. Astfel, cu ajutorul tuturor cunoștințelor dobândite de-a lungul timpului, sperăm ca prin acest nou proiect să contribuim activ la sprijinirea business-urilor afectate în perioada stării de urgență și a pandemiei de coronavirus.” mai declară Cristina.

Primul Centru de Sprijin Pentru Supraviețuitoarele Agresiunilor Sexuale din România

Vineri, 6 iulie, s-a lansat oficial campania de crowdfunding pentru Ușa Galbenă, primul centru de sprijin pentru supraviețuitoarele agresiunilor sexuale din România: https://www.sprijina.ro/cauze/usa-galbena-1

Victimele agresiunilor sexuale sunt printre noi, deși deseori nu știm acest lucru. În România, 55% dintre oameni cred că violul poate fi justificat și încă nu există inițiative guvernamentale pentru colectarea datelor reale când vine vorba de violență sexuală.

COMMA - The Woman Magazine

Supraviețuitoarele agresiunilor sexuale au nevoie de consiliere psihologică, medicală și juridică specializată. În România de azi, însă, acestea lipsesc sau sunt adesea oferite în spații ostile și contra cost.

De aceea, în Cluj-Napoca s-a demarat un proiect pentru înființarea primului centru de sprijin pentru supraviețuitoarele agresiunilor sexuale din România, pentru a susține mii de persoane atât în momente de criză dar și prin suport pe termen lung.

De ce e important un astfel de centru

După experiențe traumatice de natură sexuală, multor femei le este greu să reacționeze, pentru că sunt rănite fizic, epuizate emoțional, adesea amândouă. Multe supraviețuitoare nu știu ce să facă după un astfel de eveniment.

Centrul de sprijin Ușa Galbenă le va oferi un spațiu unde se vor putea simți în siguranță și unde vor primi consiliere psihologică, ajutor medical și asistență juridică, astfel încât să nu treacă prin aceste experiențe traumatice singure.

Ce va face centrul

Ușa Galbenă va veni în sprijinul victimelor agresiunilor sexuale oferind consiliere gratuită pentru:

– depășirea și prevenirea efector psihologice: depresie, tulburare de stres post-traumatic, tulburări alimentare, tulburări de somn, flashback-uri, automutilare, dependență, suicid;

– tratarea problemelor medicale: leziuni anatomice, boli cu transmitere sexuală, sarcini nedorite;

– acțiuni juridice: cadru legal și proceduri de denunțare.

COMMA - The Woman

 

Cum te poți implica

Sprijinind înființarea centrului, ajuți la îmbunătățirea vieților a mii de persoane din România. Donațiile primite vor susține în mod direct persoane care au nevoie urgentă de ajutor. Contribuțiile încep de la 15 lei, prețul a două cafele.

Cum vor fi folosiți banii din campania de crowdfunding?

Banii vor fi investiți pentru închirierea spațiului și plata utilităților pentru primele 18 luni. Centrul va avea o linie telefonică de urgență non-stop, un grup de suport pe toată perioada vindecării și psihologi, avocați și medici pregătiți să intervină în orice moment.

Despre COMMA

COMMA este o organizație non-profit care militează împotriva inegalității, abuzului și agresiunii, prin inițiative sociale educative și de sprijin.

Numărul extrem de redus de acte de agresiune sexuală raportate la Poliție demonstrează lipsa încrederii victimelor în autorități. COMMA își propune însă să rupă tăcerea. Mai mult, dorim să schimbăm percepția asupra persoanelor abuzate sexual, din victime în supraviețuitoare. De aici și numele proiectului, #wearesurvivors #suntemsupraviețuitoare

Facebook: @weareCOMMA.ro

Surse foto: refleqtmedia.ro, sprijina.ro

Cosmetic Plant și Fundația Renașterea luptă împotriva cancerului de sân

La Cosmetic Plant, grija noastră principală a fost întotdeauna femeia de pretutindeni. Considerăm că o piele frumoasă și îngrijită nu se demodează niciodată, iar sănătatea ei joacă un rol decisiv în privinţa stării de spirit și siguranței de sine a fiecărei femei.

De aceea, încă de la înființarea companiei din anul 1991, am ales să redefinim frumusețea prin a pune la dispoziția persoanelor care doresc să se simtă bine în pielea lor produse cosmetice de înaltă calitate la un preț accesibil. Mai există însă o latură care ne preocupă – starea de sănătate generală a femeilor din jurul nostru. Recent am întâlnit niște statistici care ne-au îngrijorat, astfel am decis să facem ceva în această privință.

Cosmetic Plant - The Woman

Mai exact, am aflat că 1 din 8 femei va fi diagnosticată cu cancer de sân, fiind cea mai răspândită formă de cancer la femei. Peste 90% din cancerele de sân depistate precoce (stadiul I și II) sunt vindecabile, dar cu toate acestea, rata de supraviețuire în România în cazul cancerului de sân este de 63,9%. Probabil te întrebi de ce, nu e așa?

Diagnostic Mobil – Sân și Col Uterin

Ei bine… În condițiile în care durează maxim 2 ore/an să îți faci un control care îți poate schimba viața, 90% dintre femeile din România NU au efectuat niciun control medical pentru depistarea cancerului de sân. Astfel, majoritatea cazurilor noi de cancer din România sunt diagnosticate în stadii avansate de boală (III și IV).

Șocant, nu? Așa credem și noi. Cu aceste statistici în față, ne întrebăm: de ce NU se vorbește mai mult despre asta?

The Woman Magazine_1 produs cumparat 1 leu donat

Ne dorim să schimbăm această mentalitate. Ne dorim să se vorbească mai mult despre asta pentru că ne pasă. Iar cu acest lucru în minte, ne-am asumat angajamentul ca timp de 1 an de zile, pentru vânzarea fiecărui produs din noua gamă Vitamin C Plus, să donăm câte 1 leu pentru sprijinirea proiectului „Diagnostic Mobil – Sân și Col Uterin” al Fundației Renașterea. Acesta este primul program destinat efectuării de mamografii și teste Babeș-Papanicolau gratuite femeilor din zonele rurale și orașele mici din România.

Noua gamă Vitamin C Plus

Este destinată îngrijirii tenului și are la bază Vitamina C Tetra – o formă inovativă, extrem de stabilă și eficientă a vitaminei C clasice. Cu un puternic efect antioxidant, pătrunde mai rapid și mai ușor în dermă, menținându-i proprietățile pentru mai mult timp și lâsând pielea uniformă, hidratată, luminoasă și fermă.

Gama conține până la 94% ingrediente de origine naturală și a fost gândită să acopere necesarul specific fiecărei categorii de vârstă: 30+, 40+ și 50+ și este compusă din 6 produse: 3 creme antirid, 1 ser antirid concentrat de noapte cu textură uleioasă, 1 ser antirid forte de zi&noapte cu textură de gel și o apă micelară.

The Woman Magazine_VitaC

Produsele pot fi cumpărate direct de pe shop-ul nostru online sau în rețeaua de hypermarketuri Cora, farmacii naturiste sau independente.

Prin cumpărarea oricărui produs din gama Vitamin C Plus, te alături cauzei noastre și ajuți la donarea unui leu pentru susținerea proiectului „Diagnostic Mobil – Sân și Col Uterin” al Fundației Renașterea!

Împreună putem schimba statisticile!

Despre Cosmetic Plant

Cosmetic Plant este unul dintre cei mai cunoscuţi producători de produse cosmetice din România. Afacere de familie înființată în 1991 la Cluj-Napoca, compania a adus în prim-plan calitatea produselor fabricate. Farmacista Ileana Mester, fondatoarea Cosmetic Plant, cu o experiență de peste 20 de ani în cosmetologie, a crezut în puterea pe care natura o poate conferi științei și a mizat pe folosirea ingredientelor naturale în toate produsele sale.

Recunoscută și la nivel internaţional, Cosmetic Plant a urcat în ultimii ani pe podiumul World Quality Selections, cel mai important concurs internațional de calitate a produsului din lume organizat de către Monde Selection, Bruxelles. În 2015, Crema antirid de zi BIOLIV ANTIAGING a obținut Trofeul Internațional al Înaltei Calități (International High Quality Trophy) și, pentru al treilea an consecutiv (2013, 2014 şi 2015), marele premiu Grand Gold Award. De asemenea, Crema GreenStem antiaging de zi matifiantă a câștigat, în 2014 şi 2015, distincția Gold Award.

7 motive pentru care ar trebui să folosești Instagram pentru a-ți promova afacerea

Pentru că majoritatea oamenilor sunt într-o fugă continuă contratimp, utilizatorii de social media sunt captivați extrem de tare, mai ales în ultimii ani, de conținutul vizual, lucru pentru care platforma Instagram este cunoscută și apreciată. Cu o interfață ușor de folosit, Instagram reușește cu succes să selecteze și să filtreze postările care s-ar putea să te intereseze.

Odată cu ascensiunea rapidă a platformei, marile branduri au prezentat interes și față de Instagram, pe lângă celelalte rețele de socializare, căutând astfel și aici potențiali consumatori pentru produsele sau serviciile lor.

1 – Instagram se bazează foarte mult pe poveste, iar oamenii adoră poveștile

Creștem cu basme și povești cu zâne, ceea ce ne face să fim atrași înspre oamenii care știu cum să „livreze” povești amuzante sau finaluri fericite. Din punct de vedere al afacerilor, punerea în evidență a unei povești interesante este o cale perfectă de a crea o legătură emoțională între produsul sau serviciu tău și audiența ta.

Și ce mod mai bun de a crea această legătură dacă nu prin material vizual? Nu trebuie să te concentrezi pe promovarea produsului per se, ci mai mult pe emoțiile pe care le transmiți, lucru care garantează livrarea răspunsurilor, dar și un impact puternic asupra succesului afacerii.

The Woman Magazine - 7 motive pentru care ar trebui sa folosesti Instagram 3

2 – Conținutul vizual poate fi o mină de aur când vine vorba de strategia de marketing

Fotografiile sunt cele mai captivante elemente de pe Internet. Acestea aduc „engagement” din partea utilizatorilor mult mai mare față de postările care conțin doar text. Poți folosi imagini pe Instagram pe care le poți include și în postările de pe blog sau din newsletters, ceea ce va putea dezvolta brandul, și va putea crea o rezonanță între postările vizuale și audiență.

3 – Poți ajunge la o mulțime de oameni prin intermediul strategiei de marketing din Instagram

Cu sute de milioane de utilizatori care folosesc platforma, Instagram aduce în lumină o potențială audiență uriașă pentru afacerea ta. Cea mai bună cale de a ajunge în feed-ul publicului țintă este prin #hashtags. Trebuie să folosești cuvinte cheie relevante pentru publicul țintă și poți, de asemenea, să creezi campanii de publicitate pentru a ajunge la cât mai mulți potențiali consumatori.

The Woman Magazine - 7 motive pentru care ar trebui sa folosesti Instagram 2

4 – Modalitatea perfectă de a menține o relație sănătoasă cu comunitatea ta

Statisticile arată că audiența din Instagram este mult mai deschisă înspre a cunoaște conținutul brandurilor față de utilizatorii altor platforme. O abordare bună înspre a crea o legătură cu audiența este să urmărești persoanele care vorbesc despre brandul sau produsele tale, sau poți porni campanii și discuții cu hashtag-uri relevante pentru afacerea și produsele tale. De asemenea, folosește-te de „like & follow” pentru a crește vizibilitatea afacerii tale. Engagement-ul real este extrem de important, fiind tradus ca vânzări reale și consumatori loiali.

5 – Feedback

Este important să monitorizezi tot ceea ce are legătură cu brandul tău pe toate platformele de socializare, de asemenea și pe Instagram, unde toate aceste menționări ale brandului tău pot fi interpretate ca fiind feedback-uri primite de la consumatori.

The Woman Magazine - 7 motive pentru care ar trebui sa folosesti Instagram 4

6 – Creșterea traficului

Un dezavantaj al Instagram-ului este acela că nu pot fi postate link-uri web active în descrieri. Singurul loc unde se pot posta este zona descrierii („link in bio” fiind o expresie deja cunoscută pe această platformă), de aceea, sfatul experților în marketing este să te folosești inteligent de acest spațiu.

Indiferent dacă este un link înspre blog, pagina web, pagina unui concurs, afișarea link-ului potrivit poate crește traficul fix acolo unde îți dorești. Link-ul poate fi schimbat oricât de des, lucru care îți poate permite să dirijezi traficul în direcțiile dorite.

7 – Instagram este perfect și pentru a ține un ochi pe competiție

Este important să știi cum aleg alte branduri, din domeniu și nu numai, să se poziționeze și să interacționeze cu comunitățile lor: ce postează, când postează, cât de des postează, cum ajung la publicul lor etc., lucruri pe care le-ai putea adapta la propria strategie de marketing.

By Codruța Filip, junior editor The Woman Magazine

Codruța este absolventă a Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, Universitatea Babeș-Bolyai, secția Publicitate, în prezent fiind studentă la Master, secția Relații Publice și Publicitate. Pasiunea pentru comunicare a îndemnat-o să urmeze acest drum, însă pasiunea pentru cuvintele frumoase a determinat-o să scrie.

Sursă foto: pexels.com, unsplash.com

Bullying-ul – un fenomen îngrijorător?

Toate experiențele neplăcute în care un copil este hărțuit, batjocorit și pus să facă anumite lucruri pentru distracția altora lasă urme adânci în comportamentul și percepția copilului asupra sinelui, dar si a celor din jur.

Nadia Tătaru, co-fondator si director general Radio Itsy Bitsy a conștientizat imporțanta prevenirii bullying-ului în rândul copiilor, acesta fiind motivul pentru care în decursul anului trecut, a inițiat o campanie socială în acest sens, care încă este în desfășurare.

Cum a avut loc trecerea de la televiziune la un radio dedicat copiilor, Itsy Bitsy FM?

Primul meu job a început acum 22 de ani, în Pro TV. Am lucrat la Știri și la redacția economică și am făcut echipă de teren, eu reporter și el operator imagine, cu un om care urma să îmi devină soț. După 5 ani, a apărut primul nostru copil, Maria, am plecat să nasc și nu m-am mai întors în televiziune. Am lansat ON AIR STUDIO SRL – firma de producție audio-video cu care am realizat reclame și emisiuni tv pentru diverse televiziuni. În timp ce eu și soțul meu eram la serviciu, Maria stătea peste zi acasă cu bona. La un moment dat, Maria a descoperit desenele animate pentru copii de la tv și astfel și noi am descoperit cât rău pot să facă ecranele: fata noastră vie, comunicativă și creativă a început să stea mai mult ca hipnotizată pe canapea în fața eranului tv. Nici măcar nu ne auzea când vorbeam cu ea. Am discutat și cu alți părinți și ei ne-au împărtășit că au experiențe similare. Ne-am dat seama că e ceva specific tuturor familiilor cu copii. Și pentru că nu eram mulțumiți cu această situație, și pentru că aveam un trecut în media și aveam tinerețe și spirit întreprinzător, ne-am preocupat să găsim un alt mijloc de interacțiune și divertisment educativ pentru copii, unul care să îi lase imaginația liberă, să nu fie atât de intruziv și să nu creeze atâta dependență. Și în această căutare, în 2003, soțului meu i-a venit ideea de a face un radio pentru copii. Apoi ne-am dus la un concurs de licențe radio și am beneficiat de încrederea domnului Ralu Filip și a membrilor CNA din acea vreme, care au dat o șansă ideii noastre inovative, altruiste și curajoase. Am concurat cot la cot cu radiourile mari și am câștigat mai întâi o licență pe București. Așa am început: în decembrie 2005 am reușit să lansăm prima stație Itsy Bitsy FM, în București.

A fost o mare provocare să facem asta, pentru că am fost nevoiți să inovăm, să învățăm de la zero un business nou. Dar motivația era mare și ne-a dat energie și încredere. Nicăieri în Europa nu  există un radio similar și nu aveam de unde să ne inspirăm în crearea lui. Cu o echipă talentată de actori, de pedagogi și de oameni de radio am reușit să găsim acel mix bun pentru familiile cu copii: cel mai tare loc de joacă isteață pentru copii, un ajutor de nădejede pentru părinții care au nevoie și de inspirație pentru timpul petrecut cu copiii, și de ceva sfaturi de parenting, dar și să se relaxeze și să simtă că fac parte dintr-o comunitate cu problematici similare.

bully 1

Care este scopul principal al radioului Itsy Bitsy?

Itsy Bitsy FM oferă încă de la început un mediu sănătos și creativ pentru copii. Noi punem în centru interesul copilului și radioul are ca scopuri să îi sprijine pe copii să crească și să se dezvolte într-un mod sănătos din toate punctele de vedere (fizic, emoțional, spiritual), să îi ajute să își indentifice visurile, să și le urmeze și să și le împlinească.

Și pentru că primele modele care influențează copiii sunt părinții lor, ne adresăm și acestora. Copiii fac ce văd, iar educația copiilor începe cu educația părinților. Asta credem și aici vrem să intervenim și să oferim ajutor. Și atunci când identificăm anumite problematici ale societății, care împiedică împlinirea scopului principal al radioului, atunci intervenim și ne implicăm social, depășind granițele unui radio standard. Așa s-au născut campanii în care am militat pentru mai mult timp de calitate părinte-copil (care s-a finalizat cu 1 iunie zi liberă națională), campanii pentru sănătate emoțională (transmitere de mesaje la radio și tv : ”Pentru sănătatea emoțională a copilului dumneavoastră petreceți cât mai mult timp împreună cu el.”), campanii pentru prevenirea bullying-ului în școli / grădinițe și așa mai departe.

bully 4

Cum definești tu timpul de calitate petrecut între un părinte și copilul său? Ce ar trebui să includă?

Timpul de calitate este acel timp petrecut unu la unu, părinte împreună cu copil, cu toată prezența și atenția de care dau dovadă cei doi. E acel timp în care părintele lasă telefonul, internetul, televizorul, lasă treburile prin casă, lasă grijile zilei de mâine și își ascultă copilul nu doar cu urechile, ci și cu ochii și mâinile. Părintele e în starea aceea de ascultare cu curiozitate, ca să își descopere copilul, să creeze acea conexiune de la suflet la suflet. Nu e nevoie de mult timp acordat, specialiștii spun că circa 20 de minute pe zi ar fi de ajuns. Ce pot face practic cei doi în acel timp? Păi, pot face orice. Aș zice să dăm prioritate propunerilor copilului, iar dacă acesta nu propune nimic, să îi spună părintele mai multe variante și lase copilul să aleagă. Important nu e ce fac împreună, ci cum se simt și se bucură unul de altul.

Spune-ne mai multe despre campania împotriva bullying-ului, consideri că este un subiect destul de cunoscut în România?

România este pe locul 3 în UE în ce privește bullying-ul (conform Organizației Mondiale a Sănătății) și asta este o statistică destul de îngrijorătoare. Bullying-ul se regăsește în toate structurile societății și aș zice că bullying-ul începe acasă și se continuă mai apoi la grădiniță, școală și serviciu. Adulții români încă nu știu ce înseamnă bullying și nu știu să îl identifice, însă noile generații de copii știu foarte bine ce este, chiar de pe pielea lor, din păcate. 7 din 10 copii spun că au fost martori la cazuri de bullying. Adulții încă nu își dau seama de gravitatea situației pe care copiii o reclamă și cer sprijinul și intervenția adulților (vezi Studiul Național al Salvați Copiii 2016). E nevoie de eforturi susținute pentru a înțelege și a accepta la nivel național că bullying-ul este o formă de violență psihologică, cu toate consecințele care decurg.

În martie 2018 am reușit să ne reunim la o masă rotundă de lucru, reprezentanți ai statului și ai societății civile, și să definim ce înseamnă bullying. Am căutat un cuvânt românesc dar nu am găsit niciunul care să fie acoperitor. Așa am ajuns la definirea bullying-ului ca acțiunea sau seria de acțiuni fizice, verbale, relaționale și/sau cibernetice, într-un context social dificil de evitat, săvârșite cu intenție, în mod constant și repetat, care implică un dezechilibru de putere, care au drept consecință atingerea demnității ori crearea unei atmosfere de intimidare, ostile, degradante, umilitoare sau ofensatoare, îndreptate împotriva unei persoane sau grup de persoane. Violența psihologică – bullying-ul vizează aspecte de discriminare și excludere socială, care pot fi legate de apartanență la o anumită rasă, naționalitate, etnie, religie, categorie socială sau la o categorie defavorizată de convingeri, sex sau orientare sexuală, caracteristici personale etc. Violența psihologică – bullying-ul poate fi de mai multe tipuri, după cum urmează:

– bullying fizic; include dar nu se limitează la comportamente repetate de tip: lovire, pus piedică, îmbrâncire, plesnit, distrugere / deposedare de obiecte personale;

– bullying verbal; include dar nu se limitează la comportamente repetate de tip: poreclire, țipăt, insultare, tachinare, umilire, intimidare, transmitere de mesaje cu conținut homofob sau rasist;

– bullying social, adesea ascuns, greu de identificat / recunoscut, realizat cu scopul de a distruge reputația socială a unei persoane și de a-l plasa într-o situație de umilință publică; include dar nu se limitează la comportamente repetate de tip: minciună și/sau răspândire de zvonuri, denigrare, realizarea de farse cu obiectivul de a umili / crea situații stânjenitoare, încurajarea excluderii / izolării sociale, bârfa;
– cyberbullying, ascuns sau evident; se referă la orice comportamnet de bullying mediat de tehnologie, identificat în spațiul de social media, website-uri, mesagerie etc.; include dar nu se limitează la comportamente repetate de tip: mailuri, postări, mesaje, imagini, filme cu conținut abuziv / jignitor / ofensator; excluderea deliberată a unui copil în spațiul online; spargerea de parole ale unor conturi personale (de e-mail, FB etc.)
– mobbying: o formă a bullyingului, care reprezintă acțiunea unui grup față de o persoană

În 22 mai 2018, am mai reușit un pas în campania despre bullying: s-au depus în Parlament două propuneri legislative care vizează reglementarea bullying-ului, prin definirea lui ca violență psihologică. Propunerile legislative au ca obiect modificarea şi completarea Legii educaţiei naţionale nr.1/2011 și Legii nr.53/2003 privind Codul muncii, pentru a defini, a preveni și a interzice violența psihologică – bullying-ul în spațiile destinate educației, formării profesionale și muncii. De asemenea, modificarea legii educației, prevede și posibilitatea ca cei implicați în acțiuni de bullying, atât agresorii, cât și victimele, să beneficieze de asistență și evaluare psihologică.

Urmează acum că, în paralel cu demersurile legislative, să continuăm lucrul în grupul format din circa 40 de reprezentanți ai statului și ai societății civile și să realizăm un program național de prevenire și intervenție în cazuri de bullying, un program care va include acțiuni de conștientizare și formare pentru consilierii școlari, cadre didactice, copii, părinți, personal administrativ din școli și grădinițe etc. E un demers de co-creare, care urmărește un scop național comun.

bully 5

Care este proiectul tău de suflet și unde te mai putem vedea pe viitor?

Am mai multe proiecte profesionale de suflet. Mă ocup de Itsy Bitsy FM, de mai nou lansatul program de educație antreprenorială pentru copii școlari – MBA Junior, și, de asemenea, am inițiat și acum mă ocup de coordonarea grupului de lucru pentru programul național strategic de prevenție și intervenție în bullying (cu ajutorul echipelor din Asociația Părinților Isteți, Itsy Bitsy FM și GMP Group). Puteți urmări ceea ce fac pe aplicația gratuită ITSY BITSY FM si pe www.MBAjunior.ro.

Nadia Tătaru – 3 cuvinte care te descriu cel mai bine

De ceva vreme aspir la starea definită în 3 cuvinte: „pace, armonie și iubire”. Însă ceea ce se vede în prezent și mă definește este „minte și inimă deschisă”.

Sursa foto: MBA Junior, Itsy Bitsy FM

Creativitatea, preocuparea constantă a omului de marketing: 3 lucruri esențiale în realizarea unei campanii

Patricia Pădureanu are 28 de ani, lucrează în marketing de 6 ani, iar de 2 ani și jumătate face parte din echipa Marty (Marty Restaurants, Olivo Caffe & Bistro, Bujole, Olivo Coffee Roasters și, cel mai nou membru al familiei, Marty Eatery), fiind Social Media Manager.

Probabil că la majoritatea dintre noi, întrebarea „Ce vrei să te faci când vei fi mare?” a avut mai mult de un răspuns de-a lungul timpului. Însă, dorința cea mai arzătoare a Patriciei a fost aceea de a fi medic, drept urmare, la liceu a luat calea unui profil real de științe ale naturii. Ulterior a realizat că nu simte o chemare spre această profesie, așa că și-a reconsiderat opțiunile, alegând domeniul comunicării.

Povestește-ne puțin despre provocările omului de marketing în industria HoReCa.

Cred că cea mai mare provocare a domeniului HoReCa este dinamismul lui, o constantă absolută fiind nevoia de inovație, de evoluție, îmbunătățire continuă. Aici intervine frumusețea job-ului nostru, al oamenilor de marketing, având șansa extraordinară de a fi prezenți și a ne pune amprenta în aproape fiecare etapă de implementare a unui nou proiect. Provocarea stă în a ține pasul cu nevoile pieței, cu tendințele din domeniu, în a jongla cu mai multe proiecte în același timp, deoarece se întâmplă deseori să avem mai multe evenimente și campanii în același timp.

Dintre frustrările omului de marketing: mereu avem mai multe idei decât timp fizic să le implementăm.

7K6C8832

Care sunt criteriile în funcție de care alegi proiectele în care să te implici?

Grupul Marty este pe piață de 17 ani, așa că în timp am învățat să filtrăm foarte bine proiectele în care ne implicăm. Fiecare demers de acest tip reprezintă un efort de echipă, vorbim, ne consultăm, însă cel mai important pentru noi este să rămânem focusați direcției în care am ales să mergem. Primim foarte multe solicitări de parteneriate și, dacă timpul ne permite, alegem să ne implicăm în cele care sunt în concordanță cu valorile noastre, cu personalitatea brand-ului și care aduc un plus de valoare tuturor entităților implicate.

Spune-ne te rog trei lucruri esențiale de care ții cont atunci când realizezi o campanie.

”Make people fall in love with the brand” este motto-ul pe care îl avem în minte în orice demers, nu doar în realizarea unei campanii. După cum spune și un fragment din misiunea Marty – ”Suntem creatorii de frumos în ospitalitate” – prin tot ceea ce facem ne dorim să aducem mai multă frumusețe și valoare în viețile oaspeților noștri, să creăm o experiență memorabilă.

Un alt lucru esențial în crearea unei campanii (și nu numai) este răspunsul la întrebarea ”De ce?”. De ce facem un anumit lucru, care este obiectivul acțiunii întreprinse? Important e să ne apucăm de treabă doar după ce răspunsul este clar.

Nu în ultimul rând, este esențial să găsim un bun raport resurse investite versus impact. Fiind foarte multe proiecte, brand-uri, solicitări, o întrebare pe care ne-o punem înainte de o campanie este: „Ce presupune această campanie ca și timp, resurse umane, costuri și care credem că va fi impactul ei? Am putea face ceva mai bun cu timpul nostru, în locul acestei campanii? Dacă da, ce anume? Dacă nu, hai să îi dăm drumul!”.

Creativitatea este preocuparea constantă a omului de marketing: care este modalitatea prin care îți dozezi energia și care sunt sursele tale de inspirație?

În prezent suntem 6 oameni în echipa de marketing, care mai de care cu idei mai crețe și mai trăznite. Organizăm periodic sesiuni creative, în care discutăm, facem brainstorming, generăm noi idei. Mă simt norocoasă pentru că nu sunt legată permanent de birou, biroul meu poate fi în oricare din cele 10 locații pe care Grupul Marty le deține în Cluj.

Fiecare locație este o sursă de inspirație, aici pot să simt și să înțeleg impactul acțiunilor pe care le facem, să observ preferințele oaspeților noștri, iar inspirația vine și din interacțiunea cu echipa Marty – manageri, bucătari, ospătari, barmani. Mereu ținem cont de feedback-ul și ideile lor.

Mă inspiră foarte tare și călătoriile, în special în orașe din Vest. De cele mai multe ori, lista mea de obiective cuprinde mai degrabă restaurante și cafenele de specialitate decât muzee sau clădiri istorice.

7K6C8803

Cum reușești să răspunzi sesizărilor offline și online în timp util, asigurându-te că brandul nu are de pierdut?

Toate sesizările oaspeților noștri sunt tratate cu prioritate. În online, sunt mai mereu conectată la paginile de Social Media ale brand-urilor, așa că, de cele mai multe ori, răspund sesizărilor în timp real. Foarte importantă în acest sens este comunicarea marketing – manageri de locație, care sunt informați pe loc de feedback-ul primit și iau măsurile necesare. În offline, încurajăm oaspeții să ne lase feedback instant. În locațiile Marty, pe fiecare masă este disponibil un QR code, care, o dată scanat, oferă oaspeților posibilitatea de a descrie experiența Marty, chiar în acel moment.

Feedback-ul clienților este un element important în orice business. Care sunt modalitățile prin care transformi feedback-ul acestora în acțiuni și modificări concrete?

Rezonez foarte tare cu această întrebare, atât din perspectiva brand-ului care primește un feedback, cât și a persoanei care a lăsat la rândul său un feedback unui brand. Cel mai important este ce faci mai departe cu feedback-ul respectiv. Este foarte ușor să îi spui oaspetelui ceea ce vrea să audă și să îți vezi mai departe de drum, însă ideea e să transformi fiecare feedback primit într-o oportunitate de îmbunătățire.

În transformarea feedback-ului în acțiuni și modificări concrete este implicată întreaga echipă – de la marketing, la manageri de locații, șefi de departamente etc. Fiecare feedback este centralizat, analizat, discutat. În plus, fiecare feedback, precum și soluționarea lui/măsurile luate sunt comunicate tuturor managerilor, pentru ca fiecare să înțeleagă modul de abordare.

Chiar dacă procesele din interiorul companiei sunt în mare parte standardizate, rămânem deschiși și flexibili la feedback-ul oaspeților, de exemplu la a introduce noi produse în meniu sau a modifica produse existente.

Cum organizați lansarea unor noi meniuri?

O să fac referire la meniul Marty – The Book of Flavours – pentru că este cel mai complex. Acesta este schimbat și adaptat o dată pe an, în noiembrie. Fiind sufletul nostru, schimbarea meniului presupune cel mai mare efort colectiv al nostru, care se desfășoară pe parcursul a 2 luni și implică o coordonare și sincronizare perfectă între toate departamentele noastre. În fiecare an adăugăm noi preparate în meniu, care sunt propuse și create în principal de Bucătarul-Șef și de Bar Manager. Oricine are însă dreptul de a propune o rețetă pentru noul meniu, trebuie doar să își dorească acest lucru.

Pentru stabilirea preparatelor finale au loc numeroase degustări la nivel intern, iar o dată ce preparatele sunt decise, se trece la etapa de fotografiere a lor. În paralel, se desfășoară training-uri intensive cu toți bucătarii și ospătarii din locațiile Marty, pentru ca aceștia să fie cât mai bine pregătiți pentru lansarea noului meniu.

După fotografierea preparatelor, se face machetarea meniului și producția acestuia, după care este trimis către locații. Desigur că lansarea meniului o comunicăm prin toate canalele pe care le avem la dispoziție, atât online, cât și offline. Printre metodele consacrate de promovare sunt teasing în locații și online, promovare pe POS-urile disponibile în fiecare locație în parte, online pe blog, website, social media. În plus, ne place foarte mult să facem degustări cu bloggeri și influenceri locali, în cadrul unor cine informale, în care sunt prezentate noile preparate și noul concept de meniu.

7K6C8787

Ați deschis un nou restaurant Marty. Care este conceptul acestuia și ce aduce nou – cum completează povestea celor existente deja în oraș?

Nucleul Marty se bazează pe ideea unității în diversitate. Fiecare Marty oferă oaspeților aceeași experiență prin prisma preparatelor și serviciilor, dar are o personalitate unică, dată de modul de amenajare și design interior. Noul restaurant deschis în Piața Unirii Nr. 14, Marty Eatery, este un nou concept Marty, care respectă linia culinară consacrată, însă este mai intim, mai cochet, de o eleganță confortabilă. Conceptul este unul de trattorie modernă și ne bucurăm că prin acesta am reușit să aducem brand-ul Marty mai aproape de oaspeții noștri, chiar în inima Clujului.

Care sunt planurile voastre de extindere?

Pe 11 aprilie am deschis primul Marty din afara Clujului, în București, în Sun Plaza Shopping Center, care a fost foarte bine primit de publicul de acolo. Planurile de dezvoltare includ continuarea extinderii naționale, locații noi, brand-uri și concepte noi. Printre acestea se numără și un concept bazat pe una dintre valorile principale ale brand-ului – aceea de a investi în oameni și de a crește oameni. Astfel, am creat o școală bazată pe 3 piloni principali, care va fi funcțională în curând. Este vorba despre o academie culinară, școală de barista și una de managementul ospitaliățtii.

Sursa foto: Nicolae Ungureanu