Piața de fashion. 90% dintre cei ce cumpără online spun că au vizitat cel puțin un magazin de profil

Un recent studiu realizat de MKOR Consulting relevă faptul că piața de fashion este foarte bine cotată în online. 90% dintre cei care cumpără din magazinele virtuale au spus că au vizitat cel puțin un magazin de fashion în ultima jumătate de an.

Pe de altă parte însă, studiul relevă carențe în procesul ce urmează vizitei pe site, adică cel de cumpărare, dar și cel de follow up, de mulțumire pe care ți-o aduce produsul achiziționat. Doar 65% dintre respondenți ajung să cumpere produse de pe site-urile de modă. Aproape jumătate dintre ei returnează produsele achiziționate, fiind nemulțumiți fie de calitatea lor, fie de nepotrivirea mărimilor (78% din retururi fiind din cauza acestei probleme).

moving-concept_23-2147703542

,,Dorința de a vedea și testa produsele și temerea că mărimile nu vor fi cele potrivite sunt principalii factori care îi determină pe consumatori să nu cumpere online”, a declarat Corina Cimpoca, fondator MKOR Consulting.

Studiul subliniază și motivele pentru care cei ce navighează online accesează magazinele. Clienții nu intră de fiecare dată pentru cumpărături, ci și pentru a se informa, a se inspira sau pentru a compara prețuri. De asemenea, 34% dintre consumatori se informează despre produse online, însă ajung să le cumpere din magazinul fizic.

women-taking-selfie-in-mall_23-2147670010

Conform MKOR Consulting, magazinele online se află pe locul al doilea, după mall-uri, ca opțiune preferată pentru cumpărăturile de fashion.

Cât cheltuie românii în magazinele online de fashion? Studiul spune că sumele cheltuite pentru înnoirea garderobei se situează între o sută și trei sute de lei pentru mai mult de jumătate dintre români, atât în mediul online cât și în offline.

Promovarea face diferența

Promovarea în online, cu precădere în social media aduce clienți. 45% dintre cei care au accesat magazine virtuale de fashion au ajuns acolo în urma unor reclame pe Facebook, 34% au răspuns  pozitiv la vederea unui banner online, iar 30% au accesat o reclamă primită pe e-mail.

close-up-of-gift-box-and-christmas-decorations-in-shopping-cart-with-woman-hand-online-paying-in-background_1428-1174

Mai mult decât atât, două treimi dintre consumatori utilizează telefonul mobil în magazin, ca unealtă pentru găsirea celor mai bune oferte cu ajutorul aplicațiilor preinstalate. Cercetarea a fost realizată pe un eșantion de 1.060 de respondenți, în octombrie 2017.

By Loredana Bertișan – Editor Contribuitor The Woman

2

Loredana este de profesie jurnalist, cu experiență de peste cinci ani în domeniu. A lucrat pentru mai multe publicații locale și naționale și a urmat mai multe stagii de formare în domeniu atât în țară, cât și în străinătate. Este absolventă a Departamentului de Jurnalism din cadrul Universității ,,Babeș-Bolyai”. Pe parcursul studiilor a descoperit că are o pasiune pentru partea de social și voluntariat, așadar a creat comunitatea Art4Education prin care se ocupă de campanii caritabile pentru copiii din satele României.

 Sursă foto: www.freepik.com

Cumpărăturile online cresc tot mai mult. Bilanțul pieței e-commerce

Cumpărăturile online au câștigat tot mai mult teren. Motivele nu sunt deloc complicate. Confortul cumpărăturilor de pe internet, evitarea aglomerației, faptul că primești comanda direct la ușa casei tale, dar și accesibilitatea magazinelor pe care poate nu le ai în oraș, au făcut tot mai multe persoane să cumpere apăsând câteva taste, în defavoarea clasicului mersul la mall.

Un raport al principalilor actori din comertul electronic românesc, arată că valoarea cumpărăturilor online a depașit pragul de 1,8 miliarde de euro în 2016, cu aproape 30% mai mult decat în anul 2015. O medie ar stabili că românii cheltuiesc în jur de cinci milioane de euro în fiecare zi pentru cumpărături prin Internet, potrivit manager.ro

Modern woman using credit card for online payment. Close-up

Important este de punctat faptul că cifra de 1,8 miliarde de euro a însumat doar produsele fizice comercializate online, nu și serviciile pe care le plătim lunar, adică facturile, eventualele bilete de tren sau avion, bilete la spectacole sau la alte evenimente, rezervări hoteliere pentru vacanțe.

Și modul în care se fac achizițiile online s-a schimbat. Oamenii preferă să cumpere tot mai mult de pe telefoanele mobile în defavoarea laptopurilor sau a calculatoarelor. Dacă în 2015 aproape 50% dintre vizitele pe site erau făcute cu telefonul, în 2016 cifra a crescut la peste 70%. Magazinele s-au adapatat la rândul lor și au creat versiuni de mobil foarte accesibile pentru clienții lor.

Numarul de comenzi online plasate de pe dispozitive mobile a crescut în mod evident. De la 25-30% în 2015, la 35-40% la numai un an distanță. 

Potrivit raportului, la aceste creșteri au contribuit și achizițiile făcute de Black Friday cand reducerile online sunt semnificative mai ales la produsele electronice și electrocasnice, dar și la haine, încălțăminte, cărți etc.

Plata cu cardul a devenit tot mai populară, crescând cu 44,9% din 2015 până în 2016. În 2015 românii au efectuat plăți cu cardul în valoare de 514 milioane de euro, crescând la 745 milioane de euro un an mai târziu. Plățile cu cardul au dominat însă piața serviciilor (facturi), pentru produse preferându-se în continuarea plata clasică, prin tip ramburs.

La Cluj Napoca se desfasoara in perioada 24-25 ocotombrie evenimentul TeCOMM, dedicat celor care vand in online sau doresc sa isi deschida un magazin online. Mai multe detalii despre eveniment aici: cluj.tecomm.ro

20863604_1516209201802593_2906234722925306322_o

Sursa foto: www.freepik.com