„Întotdeauna mi-am găsit inspirația în oamenii dragi, citind despre campanii umanitare, descoperind proiecte cu care rezonez ” | Sabina Cornovac, SocialPedia

Sabina Cornovac este un creativ în toată puterea cuvântului și un om pasionat de rețelele de socializare.

Experiența ei în domeniu vorbește de la sine. În 2008, a intrat în contact cu crearea de conținut pentru online-ul românesc, când a pus bazele primului ei blog sabinacornovac.ro. Iar, în prezent, este Content Manager la SavaBros și, în paralel, se ocupă de organizarea evenimentelor SocialPedia – proiect educațional pe care l-a fondat și care este dedicat tuturor pasionaților de digital din România.

Cu tonul optimist care o caracterizează, Sabina ne-a povestit despre timpul petrecut în acest domeniu, cum a reușit să-și balanseze planul profesional și cel personal pentru a se putea bucura de viață, cum s-au adaptat proiectele ei în perioada pandemiei și ce tehnici folosește pentru a depăși un blocaj creativ.

SABINA CORNOVAC THE WOMAN6

Cum ai descrie o dimineață din viața creatorului de conținut Sabina Cornovac?

Creatorul de conținut Sabina Cornovac are și un job full-time. De aceea, fiecare dimineață începe cu jumătate de litru de apă, înviorare sau antrenament online, plus verificarea mailurilor și a task-urilor. Abia la pauza de prânz intră în acțiune creatorul de conținut. Atunci verific corespondența personală, fac update pe toate rețelele sociale și citesc content relevant pentru mine.

Care a fost, din punctul tău de vedere, cea mai mare provocare întâmpinată când ai făcut trecut de la piața românească la cea americană? 

Pe 9 aprilie 2021 se împlinesc 13 ani de online. Și cu toate acestea, inițial, când am început să lucrez pentru SUA am simțit că o iau de la zero. Am fost extrem de speriată și țin minte că nici nu îmi doream să iau interviul, de frică ce îmi era. Dar bazele content marketingului sunt aceleași peste tot și asta m-a ajutat enorm.

Apoi cea mai mare provocare a fost să uit piața din România și să mă adaptez unui public adult (peste 50 de ani) și unei industrii despre care nu știam nimic. Soluția? Foarte mult research, comunicare cu echipa, ascultat comunitatea și construit strategii pe date, nu pe presupuneri.

SABINA CORNOVAC THE WOMAN5

În 2019, ai afirmat în cadrul unui interviu cu Toader Păun, că există tendința de a prezenta doar partea frumoasă a lucrurilor pe rețelele de socializare, dar apare treptat și schimbarea la nivel de comunicare în peisajul românesc. Ți-ai păstrat părerea? Și, cum crezi că au evoluat relațiile branduri – consumatori și influenceri – comunitate din acel moment?

Nu mi-am schimbat părerea și mă bucur că am avut dreptate. E adevărat că am tendința, ca noi toți, să mă las ghidată de ce văd în bula mea, dar lucrurile se schimbă. Se discută din ce în ce mai mult de autenticitate în social media și, chiar dacă unii o fac pentru că e la modă, important e că se întâmplă. Și e de datoria noastră să încurajăm astfel de acțiuni, fie și măcar printr-un like la o poză #nofilter sau o discuție sinceră despre depresie și un ignore la o fotografie perfectă.

O altă metodă de încurajare vine de la branduri care iau în campanii influenceri reali și chiar le menționează în brief-uri că vor să fie autentici. Asta e o schimbare enormă și sper ca peste încă 2 ani să devină o normalitate.

SABINA CORNOVAC THE WOMAN1

Umblă vorba că meseria unui comunicator nu se termină niciodată. Devine dificil astfel să mai faci o diferență clară între viața profesională și cea personală. Care a fost pentru tine momentul în care ai învățat să spui stop și să limitezi accesul vieții profesionale în cea personală? Există o delimitare în acest sens?

Această vorbă este reală. Și vine de la o altă vorbă pe care o spunem mereu începătorilor – meseria de comunicator în social media nu se încheie la ora 18. Asta mi-am spus și eu până acum 3 ani. De ce? Pentru că atunci când răspundeam pe grupul de Facebook al brandului la ora 1 noaptea eram apreciată și lăudată. De clienții pe care îi ajutam și de coordonatorul brandului pe care îl reprezentam. Dar nimeni nu îmi spunea că nu e ok.

Și asta încerc să le spun mereu studenților cu care vorbesc – să își acorde timp personal pentru că viața e tare scurtă. Iar un somn odihnitor sau o ieșire în natură sunt mai importante decât un mesaj privat în miez de noapte. Mi-a luat mult timp să pun stop, dar am reușit în proporție de 80% pentru că, odată cu vârsta, am reușit să prioritizez mai bine, să îmi setez obiective palpabile și să îmi doresc cu adevărat să mă bucur de viață.

În prezent, investești energie în evenimentele SocialPedia – proiect educațional dedicat tuturor pasionaților de digital din România. Cum s-a adaptat proiectul în noile condiții pandemice?

Așa este, pe lângă jobul full-time și “cariera” de creator de conținut, SocialPedia are un rol foarte important. Ne dorim să punem umărul la creșterea calitativă a comunității de digital din România.

Și după 1 an și jumătate de oferit conținut offline prin conferințele dedicate la care participaseră aproximativ 2500 de persoane, ne-am blocat. Recunosc că ne-am refugiat în grupul de Facebook (unde suntem peste 5600), am construit site-ul proiectului și am așteptat.

După 6 luni am considerat că e suficient, ne-am dat seama că trebuie să ne adaptăm la noul normal și am reînceput seria de conferințe lunare, de data asta online. Nu regret nimic, pentru că așa am ajuns la speakeri și participanți din toată lumea, la oameni care ne erau alături, dar nu aveau cum să ajungă fizic la evenimente. Iar feedback-ul lor ne-a demonstrat că cel mai important este conținutul, nu mediul prin care este oferit.

Dacă ar fi să dăm timpul în urmă, care ar fi fost un alt domeniu în care ți-ai fi dorit să lucrezi?

Wow. Eu când am intrat la Facultatea de Jurnalism îmi doream să scriu. De mică am vrut asta. De aceea am și scris în revista liceului ani de zile. Dar dacă totuși social media și jurnalismul nu s-ar putea, aș merge către organizarea de evenimente. Iubesc să fac asta și mă bucur, că după 11 ani de online, am avut ocazia să intru în zona asta o dată cu evenimentele SocialPedia, singurele conferințe lunare de social media din România (acum ne vedem online, pe Zoom).

SABINA CORNOVAC THE WOMAN4

În cazul unui blocaj creativ, care este strategia pe care o aplici și unde îți găsești inspirația?

Am citit multe despre asta și am avut blocaje creative nenumărate. Dovadă lipsa de consecvență pe blogul meu. Dar întotdeauna mi-am găsit inspirația în oamenii dragi, citind despre campanii umanitare, descoperind proiecte cu care rezonez și povestind despre viața mea. Feedback-ul comunității mele mi-a demonstrat mereu că articolele în care le spun ce simt și le demonstrez că nu sunt singuri au cel mai succes și cel mai mare impact. Pentru că sunt relevante pentru ei.

Un sfat pentru cititoarele The Woman.

Optimism, curaj, nebunie și multă încredere. Asta le doresc să aibă. Sunt într-o perioadă zen a vieții mele, în care pare că nu aș avea nicio problemă, fix pentru că am învățat să mă detașez și să mă bucur de lucrurile mărunte. Un sfat? După ce citești acest articol, ridică ochii, uită-te pe geam sau la persoana dragă și bucură-te de ce vezi. Atât.

SABINA CORNOVAC THE WOMAN2

Cartea de pe noptieră: Principles by Ray Dalio
Serialul Netflix preferat: The Crown
Aplicația preferată de social media: Facebook
Un dish foarte gustos (pe care să îl fi împărtășit pe instagram): Sãrãţelele cu bacon, parmezan și zahăr brun

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Sabina Cornovac (@sabinacornovac)

Ultimul trend urmărit pe TikTok: Tot ce se întâmplă sub #invatapetiktok
Note to self: Îmi place de Sabina din 2021. Continuă!

Editor:

Cristina Giurcanu THE WOMAN EDITOR-02

Cristina Giurcanu, studentă în anul III, în cadrul Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, are 21 de ani și locuiește în orașul Cluj-Napoca unde îmbrățișează diferite oportunități de voluntariat.
Pasionată de scris, realizează articole pentru revista digitală Inspire Cluj, iar în timpul liber îi place să citească cărți de dezvoltare personală și să scrie poezii.

Peste 3.700 de participanți au transformat Bucureștiul în Capitala Internetului din Europa, la iCEE.fest 2018

Interactive Central and Eastern Europe Festival – pe scurt, iCEE.fest – evenimentul care a adus în România companii precum Facebook, Google, The New York Times, Shazam, CNN sau Netflix, care au prezentat cele mai noi tendințe în digital si tehnologie, s-a încheiat vineri la București.

Biletele pentru ediția viitoare sunt deja disponibile, în număr limitat și la preț redus, pe site-ul oficial, aici.

Anul acesta, peste 3.700 de participanți (din care peste 30% din afara României) au avut de ales între 9 linii principale de conținut și aproape 200 de reprezentanți ai unor mari companii care au susținut 95 de ore de prezentări și workshopuri.

The Woman Magazine_iceefest2018

Experților marilor companii li s-au adăugat speakeri și traineri independenți, cunoscuți în întreaga lume.

Printre ei: Gerd Leonhard, autorul celebrei cărți  „Technology vs. Humanity”, David Scheider, co-autor al comediei  „The Death of Stalin”, futuristul Simon Gosling, Brian Wong, cel mai tânăr antreprenor din digital & tech care a primit finanțare și autor al cărții  „The Cheat Code” sau Grant Sabatier – un milionar în bitcoin și promotor al metodelor alternative de economisire – dar și mulți alții, listați aici.

Pe lângă partea  „serioasă”, ca de obicei, iCEE.fest a fost presărat de momente de stand-up comedy susținute de actorul și comediantul britanic Jeff Leach, gazda festivalului, precum și de concerte susținute de Arme, The Mono Jacks și Suie Paparude în  „The Summer Playground” – zona de socializare și distracție a festivalului.

Competiția dedicată startupurilor,  „200 Seconds of Fame”, care a încheiat ediția din acest an, a fost câstigată de Clark (marele premiu, pentru conceptul ochelarilor inteligenți de uz industrial) și de WakeZ (secțiunea e-health, pentru un dispozitiv purtabil destinat îmbunătățirii calității somnului).

Oana Marin, despre magazinele online: Este important să acorzi atenție experienței pe care o are clientul

Oana Marin este Sales Manager la Conversion Marketing, o agenție de digital marketing. Are experiență în domeniul vânzarilor B2B, atât online, cât și offline. Care sunt pașii cei mai importanți pentru ca un magazin online să evolueze spre succes și ce trebuie de evitat, dar și cât cântărește partea de tehnologie mobilă în prezent, aflați din interviul pe care Oana l-a acordat revistei The Woman.

Ce trebuie să știe în primul rând cineva care vrea să își deschidă un magazin online?

E important să vadă exact care este nișa pe care se axează și să își cunoască foarte bine publicul țintă. Mă întâlnesc des cu clienți care îmi zic că vor să își deschidă un magazin de fashion pentru că nu știu, le place să meargă la cumpărături și le place partea asta de modă. În online lucrurile nu stau chiar așa. Trebuie să ai un background, trebuie să știi care sunt competitorii tăi, ce înseamnă un magazin virtual, detalii tehnice, să cunoști agenții de social media, de SEO. Nu se rezumă totul la vreau să îmi deschid un magazin online pentru că vreau să fac niște bani. Trebuie să știi de unde pleci și să ai un buget care să ducă afacerea în următorii cinci ani mai departe. Pentru business-urile care nu își cunosc target-ul și nu cunosc detalii despre e-commerce totul se termină după aproximativ un an. Investiția pică și e păcat. Mai bine pornești o afacere în momentul în care ai toate informațiile de care ai nevoie.

woman-making-notes-on-charts_23-2147669766

Cât de mult știu românii, clienții dumneavoastră, despre marketingul online, față de acum cinci ani?

Depinde foarte mult. Lucrez cu clienți mici, medii și mijlocii. Clienții mici, într-adevăr nu cunosc foarte multe detalii, dacă vorbim de cei care au un magazin online de un an, un an și jumătate. Și-au deschis un magazin online, mai ales pe partea de fashion, pentru a vedea cum funcționează, care este rata de conversie și așa mai departe. Dacă vorbim de cele medii și mari, magazine cu peste trei sute sau cinci sute de mii de vizitatori unici pe lună, lucrurile se schimbă puțin. Oamenii au noțiunile de e-commerce, de rată de conversie, de optimizare și așa mai departe.

applications-to-be-connected_1134-94

Cât contribuie social media la e-commerce?

Destul de mult. Clienții investesc în Facebook și Google Adwords. Dacă vorbim de industriile de bază, de fashion, de IT și Mobile, cele mai mari bugete sunt cele de social media. Clienții din zona de medicină de exemplu investesc mai puțin. Industria magazinelor tehnice se bazează pe clienții care știu exact și merg la țintă, iar ei nu au nevoie de promovare atât de mare.

Cât contează partea de site optimizat pentru platformele mobile?

În prezent cred că peste 30% dintre comenzi se plasează de pe telefonul mobil. Optimizarea site-ului trebuie făcută pentru toate felurile de dispozitive. Cred că în cinci-șase ani, cele mai multe dintre comenzi se vor plasa astfel. Trebuie să fii atent când pornești un business ce fel de platformă alegi, cum arată pe toate deviceurile.

group-adult-hipsters-friends-sitting-sofa-using-modern-gadgets-business-startup-friendship-teamwork-concept-creative-people-working-sale-project-coworking-process-office-studio-panoramic-banner_1253-1191

Cel care își deschide un magazin online trebuie să se bazeze pe prezentarea produsului sau pe experiența pe site?

Ambele! În primul rând, produsul, pentru că dacă clientul te accesează înseamnă că are nevoie de un produs, iar acesta trebuie prezentat cât mai frumos cu putință. Dar și experiența pe care i-o oferi trebuie să fie foarte ușoară. El a intrat la tine pe site, a găsit produsul, dar procesul până la cumpărare trebuie să fie foarte lin. Trebuie să fim atenți la pagina de check-out. Foarte multe coșuri se abandonează pentru că procesul este îndelungat. De preferat este să avem one page check out, iar toate informațiile necesare să fie acolo. Clientul trebuie să fie ajutat să primească produsul cât mai ușor. Degeaba investești bani să-l aduci la tine pe site, dacă el va abandona la final, în pasul de cumpărare efectivă care cred eu că este cel mai important.

business-work-area_1388-82

Care e cel mai important sfat pe care l-ai da unui începător în e-commerce?

Trebuie să știe foarte bine ce vrea să livreze și cui vrea să livreze, chit că vorbim despre un produs sau despre un serviciu.

Care e cea mai mare greșeală pe care ar putea să o facă?

Să nu acorde destul de multă importanță experienței pe care o are clientul. Dacă experiența este plăcută, atunci el se va întoarce. Dacă ți-a acordat încredere, trebuie să te asiguri că aceasta va rămâne la același nivel. Partea de follow up este foarte importantă. Te poți folosi de push notification, atunci când pleacă comanda să-l anunți că produsul a plecat către el. Dacă curierul se apropie de el, trebuie din nou să faci un follow up, pentru a-l ajuta. Este important din nou, să îi trimiți un e-mail de feedback cam la trei-patru zile după ce produsul a ajuns la el, l-a testat și poate avea o părere.

Trebuie să știm exact cât de mulțumit este de întreaga experiență. Dacă produsul este bun, dar experiența cu firma de curierat nu a fost una foarte plăcută, tu trebuie să ai în vedere asta, să știi și să schimbi, cât poți, situația. Cred că cu toții facem greșeli, dar ce este cel mai important este să învățăm din ele pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele.

By Loredana Bertișan – Editor Contribuitor The Woman

2

Loredana este de profesie jurnalist, cu experiență de peste cinci ani în domeniu. A lucrat pentru mai multe publicații locale și naționale și a urmat mai multe stagii de formare în domeniu atât în țară, cât și în străinătate. Este absolventă a Departamentului de Jurnalism din cadrul Universității ,,Babeș-Bolyai”. Pe parcursul studiilor a descoperit că are o pasiune pentru partea de social și voluntariat, așadar a creat comunitatea Art4Education prin care se ocupă de campanii caritabile pentru copiii din satele României.

Sursă foto: www.freepik.com, www.cluj.tecomm.ro