Un lider bun este acela care reușește să inspire, așadar felul în care se poartă discuțiile cu angajații sunt extrem de importante. Parte din această comunicare o are și feedback-ul pe care de cele mai multe ori liderul trebuie să îl dea după îndeplinirea anumitor sarcini de serviciu. Feedback-ul poate fi deopotrivă pozitiv sau negativ, poate puncta succesele, dar uneori trebuie să puncteze și greșelile făcute. Cum poți să dai însă un feedback eficient, care să nu scadă moralul angajaților tăi, ci dimpotrivă să-i motiveze și mai mult?
O tehnică foarte utilă este cea a sandwich-ului. Mai clar spus, aceasta presupune că trebuie să îți structurezi discursul cu părți pozitive la început, părțile negative la mijloc, iar în concluzie să reiei aspectele bune ale muncii lor.
De asemeanea, feedback-ul trebuie să dea angajaților tăi o direcție clară și concisă. Formulări precum ,,munca nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor noastre” vor demotiva angajatul și îl vor lăsa cu foarte multe întrebări în minte. Cel mai bine este să vorbești punctual, pe probleme, pentru ca totul să fie ușor de înțeles.
Nu uita ca feedback-ul trebuie să-l facă pe angajat ca singur să își dorească mai mult de la el. Așadar, trebuie ca la final să îi spui și cum să își depășească limitele ca să ajungă la succes.
În plus, este important să îți asculți angajații. S-ar putea ca nu de fiecare dată să îi anticipezi nevoile care l-ar face mai confortabil la locul de muncă, iar comunicarea asertivă mereu va îmbunătăți relația dintre șefi și angajați.
By Loredana Bertișan – Editor Contribuitor The Woman
Loredana este de profesie jurnalist, cu experiență de peste cinci ani în domeniu. A lucrat pentru mai multe publicații locale și naționale și a urmat mai multe stagii de formare în domeniu atât în țară, cât și în străinătate. Este absolventă a Departamentului de Jurnalism din cadrul Universității ,,Babeș-Bolyai”. Pe parcursul studiilor a descoperit că are o pasiune pentru partea de social și voluntariat, așadar a creat comunitatea Art4Education prin care se ocupă de campanii caritabile pentru copiii din satele României.
Sursă foto: www.freepik.com