După studii în domeniu, Oana și-a dat seama cât este de pasionată de domeniul comunicării, dar a conștientizat că mai are mult de muncă pentru o carieră în marketing online.
Dorința de învățare a ajutat-o să pornească pe acest drum, iar astăzi este Senior Facebook Ads Specialist în cadrul Hold Marketing. Aceeași dorință, alături de conștientizarea faptului că activează într-un domeniu care se schimbă de la zi la zi, o determină pe Oana ca în zilele liniștite la birou să se documenteze constant, citind articole din domeniul marketingului.
Am stat de vorbă cu Oana despre cum a ajuns profesionistul de astăzi, despre importanța promovării în mediul online, oferindu-ne câteva reguli și perspective asupra acestei nișe și despre pasiunile sale, dincolo de carieră.
De ce să alegi serviciile unei agenții? De ce să optezi pentru promovare pe Facebook sau pe LinkedIn? Care sunt pașii în construirea unei campanii în online? Ce urmează după aceea? – despre toate astea și nu numai, aflăm de la Oana Ticușan, în interviul următor.
Oana, cum ai decis să te îndrepți spre domeniul comunicării? Ce te-a făcut să îți aprofundezi studiile și să urmezi un master în Branding Campaign Management?
Am terminat liceul cu profil uman și știam sigur că îmi doresc sa merg pe același drum. Am aflat de facultatea de Comunicare și Relații Publice (care era destul de nouă în Brașov) și am simțit că acolo este locul meu și că voi găsi doza de creativitate de care am nevoie.
Mi-a plăcut alegerea făcută legată de facultate, am întâlnit oameni dedicați și foarte implicați în diferite proiecte și am ales să urmez și masterul în cadrul aceleiași facultăți. Mai mult de atât, mi-a plăcut liniștea de la Brașov și nu as fi vrut sa schimb asta.
Cum te raportezi acum, privind în urmă, la necesitatea studiului în acest domeniu? Cum te-au ajutat studiile universitare în viitoare ta carieră?
Consider ca pe mine studiile m-au ajutat să mă dezvolt, să descopăr informații noi și să ajung să lucrez într-un domeniu care îmi place. Pe scurt, cred că am putea pune asta într-un citat care îmi place: „Norocul este unde se întâlnește oportunitatea cu pregătirea”. (Adesea atribuit lui Seneca)
M-au ajutat sa am o viziune asupra mai multor categorii din domeniul comunicării și relațiilor publice, să văd acestea prin ochii profesioniștilor cu care am interacționat și apoi să îmi fac o idee despre ce aș vrea să încerc și eu mai departe.
Însă, consider că mai presus de acest sistem de învățământ, este dorința pe care trebuie să o ai pentru a învață și a te dezvolta atât profesional, cât și personal.
Se vorbește adesea despre acest raport între teorie și practică. În cazul tău cum a fost? Care au fost primele lecții învățate, care au venit odată cu primul job?
Da, este o diferență mare între teorie și practica și am văzut asta pe pielea mea.
Cursurile din facultate erau legate de trecut, din punctul meu de vedere nu mai erau chiar de actualitate, dar au fost bazele educației mele din acest punct de vedere. Mi-a plăcut să învăț despre istoria publicității, să văd dezvoltarea acesteia și să aflu secrete din culise. Alegerea mea de a lucra în domeniul marketingului online m-a făcut să realizez cât de puține informații aveam despre aceasta ramură (din facultate).
Am început practic de la zero și, în timpul primei mele experiențe de muncă, am învățat despre platformele utilizate în publicitatea online. Am avut parte de o echipă foarte faină la primul job și am învățat foarte multe acolo. Toată experiența am privit-o ca pe o dezvoltare continuă și asta mi-a plăcut.
Cum ai ales Facebook Ads? Ce te-a atras la această nișă?
Înainte să obțin primul job, deja mă interesam de Social Media și promovarea pe Facebook, având chiar un mic proiect personal. Alături de sora mea, gestionam o pagină unde postam produse fără gluten, preparate de noi. Această pasiune și experiență personală m-au condus în final să lucrez în departamentul de Facebook.
M-a atras ideea de creativitate și partea dinamică a acestui departament și m-am îndrăgostit din prima. Așa am înțeles cât de important este să îți placă ceea ce faci.
În calitate de specialist, cum vezi tu importanța acestui tip de promovare? Se poate astăzi fără acestea, în opinia ta?
Acum o perioadă circula o glumă: „Nu ai Facebook, nu exiști” și cred ca este esențial pentru o afacere să fie prezentă în mediul online. Este identitatea virtuală a unui brand și aș spune că este și partea „umanizată” a acestuia. Oamenii dezvoltă o legătură directă cu brandul prin intermediul acestei platforme, iar eu consider că acest aspect este acum o necesitate.
În prezent, este imposibil să trăiești fără a fi prezent online. Este necesar să te adaptezi și să te dezvolți pentru a ține pasul cu schimbările din jur. În ceea ce privește o afacere, poți să supraviețuiești fără promovare și fără o prezență online, însă nu poți să trăiești și să te dezvolți fără acestea.
Care ai spune că sunt ingredientele unei campanii „reușite” pe Facebook? Dar dacă vorbim de LinkedIn?
Sunt mulți factori implicați în rezultatele reușite ale campaniilor. Nu există o rețetă, dar este necesar să acorzi atenție fiecărui pas, așa cum scrie-n carte:
– Obiectivul campaniei
– Bugetul setat
– Alegerea corectă a audienței
– Partea vizuală
– Textul
Am putea discuta foarte mult pe acest subiect și să atingem fiecare element în parte. Însă, consider că cel mai important aspect atunci când gestionezi un cont de publicitate este să înțelegi afacerea respectivă și să combini cele două variante: inside the box and out of the box thinking. Iar această regulă se aplică pentru ambele platforme.
Care sunt diferențele dintre acestea și cum știm ce alegem, ce ni se potrivește mai bine?
Facebook și LinkedIn sunt două platforme sociale diferite, fiecare având scopuri distincte și publicuri țintă specifice. Din punct de vedere tehnic platformele seamănă foarte mult între ele, dar din punct de vedere strategic observăm stiluri diferite.
Facebook este o platformă prietenoasă și apropiată de oameni, locul în care ei intră pentru socializare și divertisment. Este o platformă socială axată pe conexiuni personale, interacțiuni sociale, distribuirea conținutului și păstrarea legăturii cu prietenii și familia.
Pe când, LinkedIn este o rețea profesională orientată spre carieră, destinată conexiunilor din rețeaua de contacte profesionale.
Alegerea platformei o vom face în funcție de produsul sau serviciul pe care îl promovăm. De obicei alegem LinkedIn pentru produse sau servicii care pot fi adresate unei audiențe nișate, iar Facebook pentru o audiență mai largă și bazată pe diferite tipuri de interese.
Oferă-ne câteva sfaturi de care ar trebui să țină cont companiile, și nu numai, în vederea construirii unei campanii de marketing online.
Este esențial să ținem cont de câteva aspecte importante, precum:
– Stabilirea clară a obiectivelor
– Cunoașterea și alegerea corectă a publicului țintă
– Realizarea unui conținut de calitate, aici includem atât partea vizuală, cât și partea de texte
Sfatul pe care îl ofer mereu este de a încerca să privim toată campania ca pe un întreg și să fim atenți la fiecare detaliu, nu doar asupra unui singur aspect.
Spun că este important să procedam în acest fel pentru că, de exemplu, dacă avem materiale foarte bune dar nu oferim suficient buget pentru promovare, acestea nu vor ajunge la un public larg și vom limita potențialul campaniilor.
Care sunt pașii în construirea unei astfel de campanii? Dar după implementarea acesteia?
De obicei, folosim formatul menționat anterior și pornim cu primul pas de la stabilirea obiectivelor. După ce am stabilit ce ne dorim să obținem cu ajutorul promovării, alegem publicul țintă către care vom afișa reclamele.
Un aspect important este bugetul alocat promovării și apoi în funcție de acesta, știm și ce platforme vom alege și cum vom distribui bugetul. Uneori partea de bugetare apare la finalul etapei de planificare, dar sunt cazuri în care pornim de la anumite bugete fixe și este mult mai ușor să ne organizăm strategia.
După ce știm ce, unde și cum vrem să comunicăm, trecem la etapa de dezvoltare a conținutului reclamelor, organizăm partea de vizual și textele anunțurilor publicitare.
Acum, tot ce rămâne este să implementăm strategia definită și să urmărim atent rezultatele. Munca nu se oprește aici, analizăm constant performanța campaniilor, optimizăm unde este cazul și ne adaptăm în funcție de rezultate.
După finalizarea unei campanii, trecem la etapa de raportare, colectăm datele obținute, le analizăm și tragem concluzii care ne vor ajuta pe viitor. De asemenea, este important să fim informați despre noutățile apărute în domeniu și să profităm de fiecare instrument în avantajul nostru.
Uneori aceste campanii nu aduc rezultatele dorite, mai ales dacă nu sunt realizate de specialiști. Cum vă ajutați voi, în mod concret, clienții? De ce este mai bine să apelăm la o agenție pentru astfel de campanii?
Colaborarea cu o agenție de publicitate oferă clientului libertatea de a se ocupa de lucrurile care țin de funcționarea corectă a afacerii, iar acesta beneficiază de un parteneriat cu experiență. Echipa de marketing se va ocupa de promovarea acesteia, având deja cunoștințele profesionale necesare și experiența acumulată prin rezolvarea diferitelor provocări.
Mai mult, pe termen lung, colaborarea cu o agenție reduce atât costurile investite în publicitate, cât și riscurile de eșec, deoarece specialiștii sunt pregătiți, cunosc strategii potrivite și pot evita greșelile comune.
Anul acesta te-ai alăturat echipei Hold Marketing. Cum arată pentru tine o zi la birou? Cum arată departamentul din care faci parte și care sunt activitățile tale?
Ziua mea începe cu cafea și muzică. Îmi citesc mesajele și notificărilor primite, după care încep verificarea și optimizarea conturilor gestionate.
După aceste verificări îmi pregătesc noi task-uri unde este cazul, îmi organizez notițele pentru noi discuții cu clienții și particip la conferințe cu echipa sau/și cu clienții.
Programul în departamentul nostru este destul de dinamic și uneori schimbător, planurile de dimineața nu mai sunt la fel pe parcursul zilei și ne adaptăm.
Platforma Facebook este mereu în schimbare și plină de provocări, așa că încerc să fiu la zi cu aceste noutăți și să le discut împreună cu colegii mei din departament.
Uneori, când avem perioade mai liniștite, îmi place să îmi încep ziua cu câteva știri/articole din domeniul marketingului.
Cine este Oana, atunci când părăsește biroul? Ce altceva te pasionează și cum arată zilele tale libere?
Sunt la fel ca la birou, cu diferite stări, zile pline de energie și creativitate, zile mai puțin productive. Îmi place să profit de timpul liber și să mă bucur de activități care îmi aduc stare de bine, dar uneori îmi place și să stau pur și simplu la seriale.
Îmi place să citesc, mai ales în zilele reci, să mă las pierdută în povești, îmi place să ies să fac mișcare pe afară, fie să mă plimb pe jos sau cu bicicleta, fie să fac sporturi mai antrenante, cum ar fi snowboarding.
Cel mai mult îmi place să-mi depășesc limitele și să revin la o stare de provocare odată la ceva timp. Ultima provocarea pe care mi-am ales-o a fost să dau de permis categoria A, pentru motor. Am fost mult timp pasager și anul acesta am decis că vreau și eu să încep scoală și să iau permisul și asta am făcut, lucru care mi-a adus multă bucurie. Oana din afara agenției își ia mâinile de pe tastatură și mouse și adoră să și le așeze pe un motor. Abia aștept să vină căldura iar și să includ plimbarea cu motorul în activitatea mea din timpul liber.
3 cuvinte care te caracterizează: Perseverență. Ambiție. Încăpățânare.
Dish-ul favorit: Paste cu creveți
Un mit în marketing: Dacă investești în reclame în mediul online (fără altă implicare) trebuie să ai rezultate bune.
Primul lucru pe care îl faci dimineața: Mă spăl pe față și dinți.
Note to self: Investește în tine și dezvoltarea ta, acesta este cel mai frumos cadou pe care ți-l poți face.
–
Editor:
