„Spa-ul nu înseamnă doar răsfăț, este prevenție și sănătate în adevăratul sens al cuvântului” | Ioana Marian, fondatoarea despreSpa.ro

Ioana Marian este fondatoarea despreSpa.ro, un proiect care încorporează tot conceptul de Spa, de la ce înseamnă, cum ar trebui să arate un centru Spa, cine sunt oamenii din spate. Mai mult de atât, despreSpa a dezvoltat de-a lungul timpului sisteme de vouchere, oferte și programe corporate, o revistă, programe de mentorat și cursuri, gale de premiere, congrese, a pus bazele unei asociații și a încheiat diverse parteneriate la nivel internațional.

Proiectul despreSpa.ro a apărut în urma unei perioade de epuizare, care i-a afectat sănătatea Ioanei și a cărei soluție a descoperit-o într-un centru Spa. Din acel moment, Ioana a dorit să afle tot ce se poate despre Spa, pentru a împărtăși și altora beneficiile.

Am stat de vorbă cu Ioana într-un amplu interviu. Ne-a povestit despre tot ceea ce înseamnă Spa și ne-a oferit detalii necunoscute pentru publicul larg. Ne-a vorbit despre cum a apărut despreSpa.ro, cu parcursul și strategiile de business care i-au adus în acest punct, despre piața Spa din România, cu aspectele sale forte și cu cele la care mai avem de lucrat, despre beneficiile de a merge la Spa și despre planuri de viitor.

 

Ioana, cum a venit pentru tine decizia de a te reprofila după o carieră de 10 ani în sectorul bancar? Cum ai descoperit conceptul de spa și ce te-a făcut să pui bazele despreSpa.ro?

 

E o poveste lungă, dar pe scurt, am descoperit Spa-ul printr-o întâmplare, într-un moment de epuizare, când mi s-a făcut rău și am leșinat la birou. Perfuziile de la centrul medical nu au dat rezultate și am plecat de acolo, semnând pe proprie răspundere că vreau să plec. Am plecat în brațele soțului meu, deoarece singură nu mă puteam ține pe picioare. N-aș fi făcut-o, dar în ziua aceea, băiatul meu împlinea 2 ani și nu aveam cum să rămân departe de el.

Întâmplarea a făcut că a doua zi să plecăm în concediu, în Turcia (era 20 august) și să ajung și la un Spa. Nu mai fusesem niciodată la Spa. Pentru că m-am dus chiar a doua zi după leșin și am plecat de acolo pe picioarele mele – fără urmă de amețeală, mi s-a dovedit că Spa-ul nu înseamnă doar răsfăț, este prevenție și sănătate în adevăratul sens al cuvântului. Și este o opțiune 100% non-invazivă. A fost experiența prin care am renăscut la propriu și care a trezit în mine dorința să știu, să cunosc, să împărtășesc binele unei lumi despre care nu știam nimic… Spa-ul.

 

Cum arată România la capitolul centrelor spa? Care sunt punctele forte?

 

În Romania încă sunt puține centre spa de relaxare și alte câteva centre balneare care au încorporat și filozofia Spa și s-au transformat semnificativ. Sunt multe puncte forte, dar m-aș limita la 4 (unul despre Spa-uri, unul despre oamenii din Spa, și două scopuri ale tuturor):


– Faptul că spa-urile din Romania oferă concepte foarte diferite. Practic, greu găsești două Spa-uri care să semene sau care să ofere aceleași servicii. Fiecare Spa s-a concentrat pe un concept și pe experiențe unice, pe care doar la ei le poți trăi.

– Faptul că managerii de Spa se cunosc, se susțin unii pe ceilalți, se ajută prin diversele programe de mentorat și alte inițiative despre care o să povestesc ulterior, și se bucură ori de câte ori apare un Spa nou – asta înseamnă și mai multe tipuri de experiențe pe care România le poate oferi. Și mai mult, avem inclusiv un program de schimb de experiență între terapeuții centrelor spa – astfel încât să vadă cât mai multe tipuri de centre Spa și tipuri de clienți. Și nu, nu ofertează nimeni terapeuții celuilalt Spa, pentru că suntem o comunitate în care respectul și etica primează.

– Primul scop comun este să contribuim pentru ca în Romania să avem oameni cât mai sănătoși și care să poată crește generații de copii care să fie educați să pună accentul pe sănătate și stare de bine. Iar asta putem obține oferindu-le românilor cât mai multe opțiuni de oferte Spa & Wellness, astfel încât să le aleagă fiecare pe cele care i se potrivesc cel mai bine.

– Al doilea scop comun este să avem o piață Spa de renume internațional, practic să aducem România pe harta Spa internațională, să fie recunoscută ca o destinație Spa și un motiv ca turiștii wellness străini să ne viziteze țara.

 

Dar aspectele care ne lipsesc și la care mai avem de lucrat?

 

Încă din 2014, prin Asociația SPA România încercăm să legiferăm piața Spa. Nu există încă o definiție în Legea Turismului, nomenclatoare de meserii, standarde, curricule etc. Din acest motiv există și multă confuzie: ce înseamnă Spa? E același lucru cu balneo sau nu? Fără nomenclatoarele de meserii, nu pot apărea școli de spa care să pregătească managerii de Spa, terapeuții, recepționerii etc.

Alternativa a fost să facă aceste cursuri în străinătate, ceea ce implică niște costuri foarte mari cu cazare, transport, pe lângă taxa de școlarizare. Și, evident, foarte puțini au optat pentru asta.

Ce am putut noi să facem, a fost să lansăm un Program de Mentorat 100% gratuit pentru Spa managerii din România. Am început cu 3 mentori care au foarte multă experiență, inclusiv internațională. Acum, la cea de-a 3-a ediție, am avut 5 mentori extraordinari (Cosmin Cîrîc – Director Wellness Therme București, Măria Rendeș – consultant Spa, Oana Bârză – Spa director The Spa Hilton Sibiu, Iuliana Tasie – Director General Ana Hotels Europa Eforie Nord, Loredana Chiș -Spa manager SunGarden Resort ).

Anul acesta deschidem și programul de mentorat pentru Terapeuții Șefi, și din 2024, va urma și cel pentru recepționerii șefi. Și cu ajutorul Mariei Rendeș, un consultant Spa cu multa experiență internațională, am oferit și un curs de Spa management, care a ajutat mult. În toamna vom deschide Spa-Edu, prima școală de Spa din România, despre care o să povestesc mai târziu.

 

Cum arată piața, comparativ cu cea internațională?

 

Piața Spa din România este încă mică. Atât la nivel de număr de centre Spa, cât și al veniturilor. Dar asta este explicabil, deoarece în Romania centrele Spa & Wellness au apărut mai târziu, mult după perioada comunistă, și nici nu avem o cultură a prevenției foarte bine dezvoltată.

Pe de altă parte, vara trecută am fost invitată de Camera de Comerț și Industrie a Italiei în zona Veneto, și am stat acolo 4 zile. Mă gândeam că diferențele față de Spa-urile din România vor fi semnificative. Am vizitat 5-6 locații / zi, și, cu două excepții, vă pot spune că nu sunt decât cu foarte puțin în fața noastră. Nu zic că zona Veneto ar fi cea mai cunoscută și cea mai dezvoltată din Italia – în niciun caz nu este. Nu zic că nu mai avem de lucru până la servicii de calitate ireproșabilă și strategii model în acest tip de business.

Ce spun este că s-a reușit o performanță fantastică fără școli de Spa, fără o legislație în domeniu, fără nicio susținere din exterior, doar pe munca și eforturile făcute din interiorul pieței Spa. Piața Spa din țara noastră a reușit să recupereze cei 50 de ani de perioadă comunistă – în care nu au existat nici lideri, nici planuri de business și cu atât mai puțin know-how. Și asta mi se pare extraordinar! Poate și mai important este că aceasta creștere din ultimii ani nu s-a datorat presiunii concurenței, pentru că încă nu putem să vorbim de concurență în piața Spa. S-a datorat voinței fiecărui Spa manager în parte de a evolua, de a ști că în fiecare zi a oferit servicii de calitate mai bună decât în ziua precedentă.

 

Ce nu trebuie să îi lipsească unui centru Spa? Cum diferențiezi un centru Spa în adevăratul sens al cuvântului de cele care doar pretind a fi astfel?

 

Un Spa adevărat:

– Este acel loc în care, involuntar, te relaxezi instant. Totul a fost gândit special pentru asta. Ți se relaxează simultant toate simțurile: văzul (prin decorul cu multe elemente din natură), auzul (muzică Spa sau sunetele desprinse din natură: apă, păsărele etc.), mirosul (prin uleiurile esențiale), gustul (prin Spa water, smoothie, ceai – fiecare Spa are o rețetă proprie), și evident, simțul tactil prin terapia (cu mâini, nu cu aparate) pe care ți-o face terapeutul.

– Oferă tratamente Spa & Wellness care acționează pe toate cele 4 planuri ale omului: fizic, mental, emoțional și spiritual. Chiar dacă nu suntem consumator de Spa și inițial nu conștientizăm acest efect, putem să observăm cât de bine ne simțim după o experiență Spa, cât de bine dormim noaptea, cât de relaxați și bine dispuși suntem.

– Investește permanent în training-ul personalului, în special al terapeuților – deoarece a înțeles că ei sunt interfața Spa-ului cu clientul. În funcție de cum îți face terapeutul tratamentul, iei decizia dacă te mai întorci sau nu în Spa-ul respectiv, daca îl recomanzi. Poate fi cel mai luxos spa din lume, dacă nu te-ai simțit foarte bine după tratament, nu îți vei mai pierde timpul să te întorci, nici dacă ți se oferă gratuit.

 

Care sunt beneficiile spa-ului, dincolo de răsfăț și confort?

 

Sunt enorm de multe, chiar dacă ar fi să mă limitez doar la masaje. Dar daca ar fi să „culeg” câteva, astfel încât să trecem prin mai multe tipuri de tratamente, studiile științifice demonstrează că:

– După o experiență Spa, crește nivelul de unde delta, ceea ce determină un somn adânc și odihnitor

– Terapiile Spa sunt foarte eficiente în combaterea anxietății, a depresiei și cresc totodată puterea de concentrare și nivelul de energie. Efectul este de revigorare al întregului organism

– Masajele elimină efectele negative ale sedentarismului și detensionează musculatura

– Tratamentele de tipul exfolierilor și împachetărilor pe bază de produse organice și uleiuri esențiale remineralizează organismul, au efect de energizare, dar și de regenerare a corpului, ajută la eliminarea impurităților, hidratează și hrănesc pielea

– Hidroterapia ajută la menținerea sănătății aparatului cardiovascular

Spa-ul îți relaxează simultan toate simțurile: văz, auz, gust, miros și tactil, ceea ce determină o detașare involuntară a minții de gândurile care o frământă.

 

Cine sunt clienții voștri? Cărui public vă adresați? Cum comunicați cu clienții corporate? Dar cu cei B to C?

 

Avem 3 categorii mari de clienți:

– consumatorii de spa (persoane fizice) – la care ajungem prin articole (și pentru asta întotdeauna am pus accent pe SEO). Comunicăm prin newsletterele pe care le trimitem săptămânal către baza noastră de abonați, și pe social media.

– corporații – la angajații cărora ajungeam prin programele de wellness corporate. HR-ilor le comunicăm programele prin email și întâlniri. Indiferent că vorbim de teambuilding-uri spa / spa corner sau orice alt program, acesta se desfășoară fizic. Excepție fac workshop-urile care pot fi și online, la cererea clientului.

– profesioniștii spa – comunicăm constant, în special cu investitorul sau Spa managerul, pe toate căile.

Clienții persoane fizice vin la Spa pentru 3 motive majore:

Primul face referire la oboseală și stres. Mai ales corporatiștii, dar și antreprenorii, în egala măsură femei și bărbați, de peste 30 ani, din top și middle management, se confruntă cu un nivel de stres foarte ridicat și o oboseală deja cronică. Caută metode să se relaxeze rapid și astfel ajung la Spa.

Al doilea motiv este prevenția. De cele mai multe ori, începi să îi acorzi importanță după ce ai trecut printr-o afecțiune care te-a dat cu totul peste cap, indiferent dacă vorbim de ceva fizic, emoțional sau mental. Și aici sunt persoane adulte, atât femei cât și bărbați, care încep să conștientizeze că nu întinerim și că e important să îmbătrânim frumos. E păcat să ne petrecem anii la pat, când putem să fim energici, să ne jucăm cu nepoții, să dansăm, să ne bucuram de viață.

Al treilea motiv: atunci când îi doare ceva (spatele în general, dar nu numai) și află că și la Spa, prin masaje terapeutice sau în centre balneare, prin terapiile balneo, se pot trata. Aici pot fi diverse categorii sociale, dar, de cele mai multe ori, sunt persoane de peste 40 de ani care caută soluții alternative, non-invazive, astfel încât să nu introducă în organism prea multe chimicale, care pot fi evitate în multe situații.

 

Cum ești tu ca lider pentru echipa ta? Care sunt, în opinia ta, cele mai importante calități ale unui lider?

 

O să îți răspund concret, pornind de la atuurile care consider că m-au ajutat cel mai mult:

Am pus permanent accentul pe evoluție și educație. Atât proprie, cât și a celorlalți. Mi se pare foarte important să te pui în locul angajatului și să te gândești unde ar trebui să ajungă acel om în 5 ani și cum poți tu să ajuți la formarea lui ca viitor lider, ce cursuri trebuie să facă, dar și ce aspecte și aptitudini trebuie să își dezvolte, atât pentru jobul lui de zi cu zi, cât și pentru ce vezi tu la el.

S-a întâmplat să renunț după 3, respectiv 5 ani, la două colege tinere care simțeam că deja puteau să ofere mai mult decât aveam eu nevoie pentru despreSpa.ro. Și era păcat să rămână să lucreze cu mine, inevitabil s-ar fi plafonat. Chiar dacă inițial n-au vrut să plece, și chiar dacă asta a însemnat să fac eu și treaba lor pentru un timp, plus un efort de recrutare pentru mine, consider că am procedat corect. Și sper că la rândul lor să o facă atunci când vor deveni lideri de echipă.

Pe de altă parte, am investit continuu și în dezvoltarea mea. Ceea ce mi-a permis să transform niște temeri în puncte forte. De exemplu, eram convinsă că nu pot să scriu. De aceea, ani de zile am plătit pentru content, dar, cu câteva excepții, nu eram mulțumită de rezultat, în sensul că nimeni nu reușea să transmită ce simt când merg la spa, așa cum simțeam eu. Am făcut cursuri de scriere creativă și copywriting, un curs de video cu telefonul, și de aproape 2 ani am lansat seria de articole pe despreSpa, dar și video-urile aferente pe Youtube-ul despreSpa și reels-uri pe rețele sociale.

Ascult ce au ceilalți de zis. Indiferent că sunt clienți, parteneri, colegi sau pur și simplu un om cu care am o întălnire. Îmi ascult și băiatul cel mare, de aproape 18 ani, pe care l-am angajat recent cu 1 oră / zi. Fiecare om vine cu propria opinie și e păcat să rămân doar la ale mele. Evident, fac o selecție și implementez ce consider că este potrivit. Și de cele mai multe ori, pornind de la o sugestie primită, chiar dacă mi-e greu să implementez o schimbare radicală, aproape sigur îmi vine o idee cum aș putea să fac, astfel încât rezultatul să fie cel solicitat de persoana care mi-a dat sugestia.

Entuziasmul. Sunt entuziasmată de ceea ce facem și mult timp n-am înțeles că tocmai acest entuziasm este ingredientul care unește și inspiră oamenii spre un scop comun care este mult dincolo de bani. Cele mai faine proiecte pe care le-am dezvoltat sunt cele pe bază de voluntariat, cu oameni excepționali, care deși erau foarte ocupați, au acceptat să își sacrifice timpul liber, să se implice să creștem piața Spa sănătos.

Ador provocările și consider că din provocări și schimbări neașteptate, care m-au luat cu totul pe nepregătite, am crescut cel mai mult. E important ca oamenii care lucrează cu mine să vadă că ne putem adapta la schimbări și că întotdeauna avem ceva de învățat din ele. Așa că le primim cu bucurie și optimism, să ne obișnuim să vedem sămânța de bine din acea schimbare – pe care o putem exploata și dezvolta.

Nu fac rabat la calitate, indiferent cât de greu îmi este și cu tot riscul să afectez profitul – și aici mă refer atât la selecția persoanelor sau partenerilor, cât și la serviciile pe care le oferim prin despreSpa, inclusiv la cele gratuite. M-am auto-educat să am puterea să închid un parteneriat care nu este aliniat cu valorile mele și cele ale despreSpa. Pierdem pe termen scurt, dar suntem câștigați pe termen lung.

Disciplina. E poate aspectul cel mai important și la care am avut mult de lucru, tocmai pentru că sunt o fire creativă și mulți ani nu mi-a venit natural. Primii 10 ani lucrați în sistemul bancar m-au ajutat enorm să înțeleg că într-un proiect avem și părți care ne plac, dar și multe părți care nu ne plac. Însă toate trebuie făcute foarte bine, nu există altă opțiune. Încerc să transmit asta tuturor celor cu care lucrez. Știu că nu e ușor să rămâi pe un task care nu îți place de niciun fel, dar trebuie să vezi dincolo de acel punct și să găsești în tine puterea să îl faci.

Și ar mai fi și multe altele: transparența, spiritul de echipă, să fiu acolo pentru ea ori de câte ori are nevoie, claritate, consecvență, pro-activitate, delegare, oferirea libertății de care fiecare dintre noi avem nevoie să putem performa.

 

Pe lângă partea de site, ați dezvoltat multe alte componente ale business-ului și ați încheiat diverse parteneriate la nivel internațional. Care au fost principalele strategii de business folosite pe parcursul celor peste 10 ani, care consideri că v-au adus în punctul în care vă aflați astăzi?

 

Acum 12 ani, piața Spa era abia la început. Practic și eu am evoluat odată cu ea. Inițial, am vrut să comunic mesajul că Spa-ul este sănătate, nu doar răsfăț, și pentru asta am gândit un site ca un fel de blog, dar și cu pagini dedicate în care să prezentăm atât centrele Spa, cât și furnizorii de produse Spa (de la cosmetice spa până la ceaiuri etc.).

Apoi, am avut norocul ca despreSpa să fie descoperit de câțiva terapeuți cu experiență internațională și consultanți Spa care lucraseră în străinătate în diverse tipuri de centre Spa de 5*, și au putut să scrie articole foarte interesante, atât despre tratamentele Spa, cât și despre fluxuri operaționale în Spa, profitabilitate, meniu Spa etc., ceea ce o oferit Spa managerilor și viitorilor investitori un motiv să citească permanent despreSpa.ro, mai ales că nu exista aceasta informație nicăieri în altă parte, cel puțin în limba română. Și nici azi nu există, la nivelul unor sute de articole doar în secțiunea Spa Business și mii de articole destinate cititorilor interesați de Spa, wellness și balnear.

La inițiativa unui cititor, care căuta un Spa unde să își trimită soția să se relaxeze și nu reușea să se decidă, am lansat Voucherele despreSpa.ro – vouchere valorice, valabile în multe dintre centrele Spa partenere, pe care le selectăm foarte atent și în care suntem convinși că persoana care le primește cadou poate să trăiască o experiență pentru toate simțurile, nu doar un masaj sau orice alt tratament.

Tot pentru persoane fizice, și să atragem cât mai mulți oameni să descopere beneficiile Spa-ului, am acceptat invitația de a fi Ambasadorul Global Wellness Day în România. Obiectivul evenimentului este ca oamenii să înțeleagă că de sănătate trebuie să avem grija mereu, nu doar când suntem bolnavi, să conștientizeze, prin toate activitățile wellness pe care le vor face, că prin mișcare, meditație, respirație corectă pot ajunge să își îmbunătățească starea de bine din ziua respectivă, dar și stilul și durata de viață, mai ales dacă integrăm aceste obiceiuri în rutina zilnică, chiar și timp de 10 minute pe zi.

Sâmbăta, 10 iunie tocmai am sărbătorit #GlobalWellnessDay, prin mini-tratamente Spa și activități wellness oferite gratuit de centrele Spa din România.

Au urmat programele wellness corporate deoarece proveneam și eu de acolo, știam câtă nevoie este de astfel de programe, și, pe de altă parte, strategia a fost să îi atragem către centrele Spa pe cei care participau la aceste programe. Iar în corporații, informația se răspândește cel mai rapid „din gură în gură”. Singura noastră provocare era să vindem aceste programe deoarece lucram doar cu cei mai buni specialiști din piață, care nu erau ieftini. Dar acolo unde am reușit să le implementăm, ne-am atins obiectivul.

În 2014 am lansat revista Spa & Wellness România, deoarece majoritatea clienților de Spa aveau peste 40 de ani, iar acum 10 ani încă nu erau atât de obișnuiți să citească totul online. Și eu fac parte din generația celor care încă preferă cărțile tipărite când vine vorba de citit și am lucrat cu mare drag la acele reviste. Dar toată informația din reviste era publicată și online pentru că mi s-a părut corect să aibă toată lumea acces la ea, nu doar cei care își permiteau să cumpere revista (avea 98 de pagini tipărite pe hârtie groasă, care să ne permită să oferim o experiență cu totul diferită de toate celelalte reviste din piață, și, deși o tipăream în 5000 de exemplare, tot era scumpă – 45 lei încă de la lansare).

Am organizat prima conferință pentru piața Spa în 2014, din două motive. Primul a fost că nu existau cursuri, iar cu ajutorul consultanților Spa care îmi atrăgeau atenția, observasem multe puncte slabe care puteau fi îmbunătățite. Am invitați specialiști Spa din străinătate, am oferit evenimentul 100% gratuit (până în 2018 inclusiv) și atunci toată piața a auzit ce transmiteau acei specialiști.

Al doilea motiv a fost că eu cunoșteam pe toată lumea, dar ei nu se cunoșteau între ei, ceea ce era un mare dezavantaj. Încă de la prima conferință am comunicat faptul că piața este mult prea mică să putem considera că există o concurență și că singura concurență pe care pot să o văd în piață este a fiecărui Spa manager / investitor cu el însuși: ce poate să facă azi să ofere servicii mai bune în Spa decât a oferit ieri. Au înțeles mesajul, au fost foarte deschiși unii cu ceilalți, s-au înfiripat prietenii și au început să se viziteze și să se recomande reciproc, ceea ce a dus la o cerere mai mare din partea clienților. Aceștia mergeau la SunGarden în Cluj, li se recomanda un alt Spa de la malul marii și unul din București, ajungeau și acolo să vadă cum este. Și acolo li se recomanda să încerce și în altă zonă a țarii. Iar asta a dus la o creștere a numărului de vizite la Spa pe parcursul unui an. Evident, eu nu gândisem asta, a fost doar una dintre consecințe. Pe mine mă interesa ca ei să facă schimb de idei, să aibă pe cine să întrebe când nu știu să facă ceva, și să se gândească fiecare dintre ei ce poate să îmbunătățească în Spa-ul pe care îl conduce, fără să copieze, dar să adapteze la propriul concept.

Și poate cea mai mare împlinire a mea este faptul că am reușit să creez această comunitate. Nu știu în câte piețe de nișă mai există astfel de legături strânse între membrii ei. Pentru piața Spa din România cred că a fost unul dintre elementele principale care au condus la o creștere a calității serviciilor în toată piața.

Am continuat întâlnirile și în timpul pandemiei, le făceam inițial pe Skype, apoi pe Zoom. Tot gratuit, fără sponsori, dar cu oameni care reușiseră să crească în ciuda faptului că doar cu tratamentele uscate (fără piscine, saune) ajunseseră la încasări record și la rezervări cu peste 3 săptămâni înainte. Au împărtășit strategia și toate acțiunile pe care le-au făcut, ceea ce iar a dus la un boom al trainingurilor pentru terapeuți și Spa manageri.

Tot în pandemie am lansat Programul de Mentorat 100% gratuit în Spa Management. Am ajuns acum la cea de-a 4-a ediție. Am putut să îl oferim 100% gratuit deoarece mentorii au acceptat să se implice 100% voluntar. Și bucuria mea a fost să văd că toți mentee-ii au luat foarte în serios acest program, chiar dacă este gratuit. S-au creat niște legături cu totul speciale în toate echipele de Mentor – Mentee din toate edițiile de până acum.

Cât despre asociație, am creat-o în 2014 în ideea să reușim să legiferăm piața Spa. Deși noi am lucrat la nomenclatoare și standarde ocupaționale (într-o echipa formată din Spa manageri cu multă experiență și consultanți Spa internaționali), încă nu am reușit să convingem guvernanții că e o piață în creștere rapidă, chiar dacă cifrele încă sunt mici, raportat la alte industrii.

 

Care sunt planurile de viitor pentru despreSpa.ro, pe termen scurt, mediu și lung?

 

Să creștem atât prin dezvoltarea de noi servicii pentru clienții persoane fizice, cât și pentru profesioniștii Spa.

Pe termen scurt, în toamnă, vom lansa două proiecte noi:

– Spa – Edu, o școală de Spa. Este proiectul care ne-a lipsit în toți acești ani în care nu am reușit să legiferăm piața. Spa-Edu va contribui cel mai mult la dezvoltarea pieței Spa din România, în ritm accelerat, pentru că vom putea pregăti toate nivelele de management dintr-un Spa. Vor fi 3 Programe (pentru Spa manageri, pentru terapeuți șefi și pentru recepționeri șefi) care vor dura 12 luni, chiar dacă predarea va fi intensivă. Mă bucur enorm că avem o echipă de traineri excepționali, top-ul specialiștilor Spa din România. Mulți dintre trainerii școlii ar fi putut să țină singuri aceste cursuri de la un capăt la celălalt. Cu toate astea, fiecare trainer va preda fix partea la care este cel mai bun, care îl pasionează cel mai tare, pentru care se documentează permanent și în care pune cea mai mare pasiune. Toți trainerii vor urma la EXEC-EDU un curs de Formator, acreditat ANC, chiar dacă mai au această diplomă. Dar pentru că școala va fi online, pe Zoom, am considerat necesar să parcurgă un curs și un examen care să pună accentul pe predarea online. Astfel, cu trainerii specialiști Spa de top din România și cu un curs de formator pentru predare online, ne asigurăm că livrăm cursuri excepționale.

– Programul de mentorat pentru terapeuții șefi – tot gratuit, similar programului pentru Spa Manageri, dar cu alte module și altă echipă de super-mentori. Iar în septembrie 2024, vom completa cele două programe de mentorat 100% gratuite și cu cel pentru recepționerii șefi. În acest fel, vom acoperi toate nivelele de management din Spa.

Pe termen mediu, sper să reușim să legiferăm piața Spa cu nomenclatoare de meserii și standarde ocupaționale – prin Asociația Spa România, iar prin despreSpa pregătim și alte inițiative pentru profesioniștii Spa. În 2025 vom lansa un program cu impact major pentru Spa managerii din România, dar încă nu pot dezvălui surpriza.

Pe termen lung, prin toate inițiativele pe care le avem și pe care le vom dezvolta, ne dorim să reușim ca orice centru Spa care se deschide, indiferent cât de mic este, să fie deschis de o persoană care are know-how în domeniu. E important ca investitorii să înțeleagă că este mai rentabil să deschidă Spa-ul cu un specialist care face studii de piață și de fezabilitate, care poate să facă un raport corect între facilitățile Spa (saune, piscine etc.și număr de camere de tratament, care sunt cele mai profitabile), care poate să gândească un concept unic pentru acel Spa și un meniu de servicii care să includă și tratamente semnătură pe care clienții să nu le mai poată face nicăieri în altă parte, ceea ce îi va motiva să revină și să își trimită și prietenii acolo.

Din păcate, astăzi se deschid Spa-uri ori cu o echipă de arhitecți, ori cu consultanți în hotelărie, dar care nu au studiat Spa, iar efectul se cunoaște.

Pentru persoane fizice, am lansat recent e-Cardul Spa, și urmează pe termen mediu (2-3 ani), împreună cu Toma Grozăvescu și echipa Smarters să lansăm și o aplicație prin care, în maxim 10 ani, sperăm să ajungem și noi la nivelul SUA, unde, conform unui studiu realizat de PwC în 2016 – peste 50% din populația millennials sunt clienți de Spa.

 

O zi la birou descrisă în 3 cuvinte: comunicare, muncă, împlinire (și daca l-aș putea adaugă și pe al patrulea, ar fi dezvoltare)

Cel mai frumos Spa în care ai fost: sunt prea multe frumoase, nu am cum să aleg unul singur

Desertul favorit: încă din copilărie ador eclerele cu cremă de cafea

Cu ce fel de oameni te înconjori? – Pozitivi și dornici să contribuie și să crească

Primul gând cu care îți începi ziua: Hai să construim ceva fain!

 

Credit foto: Venus Five

 

Editor:

Îngrijirea tenului acasă. Tratamente la îndemână anti-îmbătrânire

Pielea are nevoie de toată grija pe care o putem acorda, pentru a-și menține tonusul. De multe ori, dincolo de creme și tratamente cosmetice, putem avea grijă de ea cu măști sănătoase, pe care le preparăm foarte ușor acasă.

worried-young-beautiful-woman-touching-face_1262-5942

Unul dintre cele mai hrănitoare este tratamentul cu ulei de argan. Tot ce trebuie să faci este să cureți tenul cu ulei de argan pus pe o dischetă demachiantă. Va regla nivelul de sebum și îți va da un aspect luminos.

hands-of-happy-woman-holding-spa-facial-face-mask_1357-389

Pentru a îmbunătăți elasticitatea pielii, aplică un albuș de ou bătut bine, aplicându-l în special pe zonele ridate. Mierea, de asemenea, are proprietăți benefice și o poți folosi într-o mască cu o linguriță de miere și o lingură de apă de trandafiri. Această mască o poți aplica inclusiv pe decolteu, iar timpul de acționare ar trebui să fie între 15 și 20 de minute.

woman-pampering-skin-in-bath_23-2147648565

Uleiul de migdale, cel de măsline, dar și cel de cocos sunt foarte utile dacă le aplici după baie, nivelul de absorbție fiind mai mare. Dacă ai de unde să le procuri, caisele coapte, curățate de coajă și pasate bine, amestecate cu o linguriță de suc de lime și două de miere cu lapte rece te vor răsfăța pentru o oră întreagă. Cu ajutorul lor poți face un spa la tine acasă.

spoon-with-olive-oil_1216-425

Pentru că trebuie să ne gândim și la interior, nu doar să lucrăm la suprafața, este foarte bine să consumi ceai verde în mod regulat. Pielea ta va fi mult mai tonifiată, ceaiul verde având totodată și efecte anti-inflamatorii.

Făina de ovăz, mierea și iaurtul, combinate și lăsate să acționeze aproximativ 15 minute vor lupta împotriva celuleor moarte. Singura ta grijă va trebui să fie faptul că trebuie îndepărtată cu apă călduță de pe față.

By Loredana Bertișan – Editor Contribuitor The Woman

2

Loredana este de profesie jurnalist, cu experiență de peste cinci ani în domeniu. A lucrat pentru mai multe publicații locale și naționale și a urmat mai multe stagii de formare în domeniu atât în țară, cât și în străinătate. Este absolventă a Departamentului de Jurnalism din cadrul Universității ,,Babeș-Bolyai”. Pe parcursul studiilor a descoperit că are o pasiune pentru partea de social și voluntariat, așadar a creat comunitatea Art4Education prin care se ocupă de campanii caritabile pentru copiii din satele României.

Sursă foto: www.freepik.com