Dr. Mihaela Maftei, fondatoarea Professional Dentist: „Este datoria noastră, ca medici, să ne adaptăm la tot ce ne permite să lucrăm mai bine”

În 2008, dr. Mihaela Maftei a pus bazele clinicii stomatologice Professional Dentist. Înainte de a debuta în business a fost însă pasiunea pentru medicină. I-au plăcut mereu fizica și chimia, iar de la mama ei – care a fost medic stomatolog – a preluat pasiunea pentru medicină dentară. S-a specializat în chirurgie dento-alveolară și, odată cu înființarea clinicii, a vrut să le ofere pacienților un lucru simplu, dar esențial: să-i trateze așa cum ea ar fi vrut să fie tratată. 

„Cred că în meseria noastră provocarea stă în abilitatea de a convinge pacientul să ia decizii corecte pentru sănătatea sa.”, spune dr. Mihaela Maftei.

Ce se întâmplă însă la Professional Dentist nu se reduce doar la actul medical. Fondatoarea a vrut să fie un loc în care contează enorm pasiunea pentru medicină și tehnologie, dar și grija față de oameni. 16 ani mai târziu, peste 12 mii de pacienți tratați confirmă că alegerile au fost corecte. 

„Întotdeauna am fost ghidată de dorința de a face mai bine, de a evolua, de performanță și de obiective clare. Dar, totodată, cred că mă ajută capacitatea de a trece repede peste provocări și de a găsi soluții.”, subliniază dr. Mihaela Maftei. În prezent, împreună cu echipa ei găsește soluțiile potrivite pentru pacienți, cu planurile de tratament care pot da cele mai bune și durabile rezultate. 

În ceea ce privește ecosistemul de business, susține că, spre deosebire de momentul în care a fondat Professional Dentist, acum este foarte greu să mai crești într-o piață concurențială fără pregătire de business. „Pasiunea și actul medical sunt esențiale, însă nu sunt suficiente pentru a putea dezvolta un business, astăzi.”, adaugă aceasta. 

Mai multe despre parcursul ei și al clinicii stomatologice dar și despre relația cu angajații și schimbările tehnologice, în interviul următor.

 

Care era planul când v-ați specializat în stomatologie? Și cum ați făcut primii bani în acest domeniu?

 

Am plecat la drum fără un plan concret de business, cum obișnuim să facem în acest domeniu. Tot ce mi-am dorit când am deschis primul cabinet a fost să pot trata pacienții așa cum aș dori să fiu și eu tratată, atât din punct de vedere medical, cât și din perspectiva relației medic-pacient. Am fost pasionată întotdeauna de fizică și de chimie, așa că alegerea de a deveni medic dentist și, apoi, specialist în chirurgie dento-alveolară, a venit natural. Însă dragostea pentru profesie cred că mi-a fost transmisă de la mama, care a fost medic stomatolog și pe care am apreciat-o mereu pentru dedicarea față de pacienți. 

 

Cum și când ați decis că veți intra în antreprenoriat și nu vă veți mulțumi doar cu un job? 

 

Stomatologia este o meserie care se practică în privat, într-o mare proporție. Acum există multe clinici care oferă un mediu de lucru corect, tehnologie care să crească performanțele unui tratament și echipe multidisciplinare ce pot trata integral un pacient.

Însă în momentul în care am început situația era diferită. Îmi era foarte clar faptul că doresc să ofer un serviciu profesionist și un echilibru vizibil între actul medical și prețul plătit de pacient, motiv pentru care am considerat că antreprenoriatul este singura soluție prin care le pot obține.

 

Ce dificultăți ați întâmpinat în calitate de femeie antreprenor în acest sector?

 

Pentru o femeie cred că este o mare provocare să găsești echilibrul între viața profesională și cea de familie. Dar am fost conștientă de la început de faptul că o bună organizare mă va ajuta să fac față celor două roluri.

Cât despre medicină, este o meserie în care bărbații au o credibilitate mai mare, chiar dacă mai mult de jumătate dintre medicii dentiști sunt femei. Dar acest lucru nu m-a oprit să abordez o specialitate care este specifică bărbaților, chirurgie dento-alveolară, și să îmi dezvolt abilitățile de comunicare cu pacienții, astfel încât să înțeleagă importanța unui tratament corect sau a unui anumit tip de diagnostic. 

Cred că în meseria noastră, dacă ești bun profesional, dacă ai alături de tine o echipă la fel de bine pregătită, tehnologie care să susțină actul medical și o structură de business, provocarea stă în abilitatea de a convinge pacientul să ia decizii corecte pentru sănătatea sa. Iar un pacient mulțumit va reveni și va recomanda clinica altor pacienți, lucruri care determină întotdeauna o creștere a veniturilor. 

 

Care au fost cele mai costisitoare investiții de până acum? 

 

În urmă cu câțiva ani am început un proces amplu de digitalizare, atât pentru acuratețea diagnosticului, cât și pentru precizia tratamentului și scurtarea timpului de finalizare a unui plan de tratament. Am investit în scannere intraorale și faciale (RayFace), în ModJaw 4D, în tehnologie CAD-CAM ultra-performantă care să ne permită să realizăm coroane dentare și alte lucrări protetice pe loc, dar și în tehnologie de diagnostic asistată de AI.

Dar investițiile nu se opresc aici, deoarece pregătirea noastră ca antreprenori și pregătirea echipei sunt preocupări permanente. Am investit mult și constant în programe de formare, în sisteme de management și de creștere a performanței, dar și în educarea cu privire la importanța alegerilor informate în medicină.

 

Cum vedeți pe termen lung businessul Professional Dentist și în ce direcție ați vrea să-l dezvoltați?

 

Professional Dentist este, de fapt, un set de valori în care credem foarte mult. Atât timp cât dezvoltarea ne va permite să menținem acest set de valori și să fim întotdeauna transparenți cu pacienții noștri, vom continua să ne dezvoltăm. Nu avem în prezent un plan amplu de extindere, dar dezvoltarea este necesară atunci când business-ul crește organic. 

Momentan ne dorim să dezvoltăm constant fluxul digital, care asigură rezultate mai bune pentru pacienți, și să ne luăm timp pentru procesele de integrare a medicilor, pe măsură ce ne dezvoltăm. Acest lucru cred că va menține la cote maxime nivelul de profesionalism și va fi un diferențiator important într-o piață concurențială precum cea în care activăm.

 

Care sunt principalele criterii pe care le aveți în vedere când recrutați? Cum a evoluat resursa umană în cei 16 ani de activitate?

 

Am învățat că pentru a avea o echipă care să îți împărtășească valorile trebuie să definești foarte clar fiecare rol și fiecare profil uman și profesional pe care le vrei în echipă. Nimeni nu trece de primul interviu dacă nu are câteva dintre valorile care ne definesc, și anume dorința de a face bine pacientului și de a evolua. Apoi, procesul de recrutare presupune și parcurgerea unor probe care să ne demonstreze prezența abilităților pe care le putem dezvolta, a cunoștințelor și a gradului de implicare. 

În prezent suntem 25 de oameni în echipă, dar cred că numărul este mai puțin important. Pentru noi contează interacțiunea cu pacientul și nivelul la care se realizează actul medical, de aceea toate procesele de integrare durează mult și au obiective concrete. Cu sinceritate vă mărturisesc, însă, că stabilitatea echipei nu ne pune foarte des în postura de recruiteri.

 

În prezent, stomatologia nu e străină de tehnologie. Cum vedeți impactul digitalizării asupra serviciilor dentare și cum vă adaptați la aceste schimbări?

 

Chiar și atunci când cifrele îmi arătau că investiția în tehnologie este un risc mare pentru business, am făcut-o. Și o facem constant, pentru că acest flux digital pe care l-am obținut în clinică prin investiția majoră în tehnologie ne ajută să oferim un tratament interdisciplinar mai bun și mai rapid.

Așa cum ne adaptăm la noile materiale dezvoltate de producători pentru a lucra mai sigur și cu rezultate durabile, cred că este datoria noastră, ca medici, să ne adaptăm la tot ce ne permite să lucrăm mai bine. Iar digitalizarea, chiar dacă presupune investiții majore, aduce pacientului beneficii pe care nu le poți asigura cu un tratament clasic. 

 

Care sunt câteva dintre cele mai importante transformări prin care a trecut stomatologia în ultimele decenii? Cum ar trebui să ne raportăm la sănătatea dentară ca să nu regretăm mai târziu? 

 

Aș numi câteva dintre transformările majore care ne ajută să fim mai sănătoși, dar și să mergem la medic lipsiți de frică. În primul rând, implantul dentar a adus beneficii majore pentru sănătatea generală, nu doar dentară. Eu le explic de fiecare dată pacienților câte beneficii aduce un implant dentar în locul unde nu mai există dintele natural. Nu se retrage osul, nu este afectată masticația, este foarte confortabil etc.

În al doilea rând, în protetică. Coroanele dentare, create în trecut doar în laboratorul de tehnică dentară, pot fi realizare acum în clinică, adesea chiar în câteva ore. Pentru pacienții care vor rezultate imediate, au un program aglomerat sau pentru cei care stau puțin în țară, protetica imediată realizată cu tehnologie CAD-CAM este o soluție extraordinară. 

În al treilea rând, tratamentele cu aparat dentar au fost simplificate foarte mult cu ajutorul gutierelor dentare de aliniere transparente. Tratamentul ortodontic cu gutiere este planificat digital, iar pacientul poate urmări literalmente „filmul” 3D cu deplasarea dinților spre rezultatul anticipat. 

De aceea, cred că cea mai mare schimbare o aduc fluxul de lucru digital și aparatura de diagnostic. Cu tehnologia corectă poți să realizezi planuri de tratament pentru toate specialitățile, având rezultate mai bune și durabile în timp. Iar fluxul de lucru digital asigură nu doar predictibilitate, ci și transparență. Pacientul poate vedea și înțelege încă de la început ce presupune tratamentul, ce beneficii funcționale îi va aduce, dar și cum va fi integrat noul zâmbet în fizionomia sa. Este impresionant să vezi reacțiile pacienților în urma acestor investigații.

 

Cum echilibrați viața personală cu cerințele de a conduce o afacere de succes?

 

Am marele noroc de a-l avea pe Dan, soțul meu, alături de noi în business. Acest lucru ne permite să ne vedem mai des în programul aglomerat din fiecare zi și, printre discuții legate de cifre, de data analytics sau alte lucruri pragmatice pe care le acoperă rolul său, reușim să planificăm și activitățile pe care urmează să le facem cu fiica noastră, Alexandra. 

 

Cine este Mihaela Maftei în timpul liber, în familie? Cum v-ați descrie?

 

Cred ca Alexandra și Dan m-ar descrie mai bine. Întotdeauna am fost ghidată de dorința de a face mai bine, de a evolua, de performanță și obiective clare. Dar, totodată, cred că mă ajută capacitatea de a trece repede peste provocări și de a găsi soluții. Recunosc mult din modul în care acționez în business și în viața noastră privată, însă cred că vine din profilul nostru uman. Vrem să fim buni și căutăm căi prin care să creștem, fiind atenți la armonia din familie. 

Chiar dacă timpul petrecut cu Alexandra nu este foarte generos, este un timp de calitate. Iar asta se simte în relația pe care am reușit să o dezvoltăm cu fiica noastră.

 

Cum arată o zi „obișnuită”? Și care sunt provocările antreprenoriatului care vă consumă cea mai mare parte din timp?

 

Particip la multe congrese și programe de formare în țară și în străinătate, însă vă pot spune cum arată o săptămână în care sunt prezentă în clinică.

Lucrez foarte mult în cabinet, uneori chiar mai mult de 10 ore, și îmi place să fiu alături de pacienții mei. Dar trebuie să îmi fac timp și pentru discuțiile cu echipa sau cu coordonatorii departamentelor din clinică. De asemenea, am un timp dedicat săptămânal pentru analiza obiectivelor de business și pentru alte aspecte operaționale.

 

Ce sfaturi aveți pentru femeile care doresc să intre în antreprenoriat în domeniul medical?

 

Cred că cel mai important este să știe că, fără pregătire de business, este foarte greu să mai crești într-o piață concurențială. Pasiunea și actul medical sunt esențiale, însă nu sunt suficiente pentru a putea dezvolta un business, astăzi.

Recomand să apeleze la specialiști și la programe de formare pentru a ști cum să realizeze corect un business plan, care sunt pilonii de creștere, cum să își dezvolte echipa, cât și cum să investească în propriul brand și în educarea pacienților și, nu în ultimul rând, cum să fie lideri pentru echipele pe care le coordonează.

Clinica Aesthetica lansează campania de conștientizare „Prevenția este cea mai neglijată terapie”

Atât în stomatologie, cât și în alte arii ale domeniului medical, a preveni este mult mai eficient decât a trata. Cu toate acestea, de cele mai multe ori prevenția ajunge să fie cea mai neglijată terapie. 

Care sunt consecințele? Diagnostice puse tardiv care necesită tratamente mai complexe și mai costisitoare. Tocmai de aceea, Adina Sîrbu, fondatoarea clinicii stomatologice Aesthetica, a decis să demareze campania de conștientizare „Prevenția este cea mai neglijată terapie”. 

„Din interacțiunile pe care eu și echipa mea le avem în cabinet, dar și din statistici, reiese o realitate cu care ne confruntăm: pacienții ajung, de cele mai multe ori, târziu la medic, iar tratamentele de care au nevoie în astfel de situații sunt mai complexe și, din păcate, mai costisitoare. Este un aspect pe care uneori pacienții nu îl iau în calcul, dar este mai ieftin să previi prin controale de rutină, decât să tratezi o afecțiune dentară aflată într-un stadiu avansat.”, a declarat Adina Sîrbu, medic primar ortodont. 

Campania se desfășoară în mediul online, pe paginile de social media ale clinicii, dar și în cadrul clinicii, unde pacienții primesc un material informativ „𝑮𝒉𝒊𝒅 𝒅𝒆𝒔𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒂̆𝒏𝒂̆𝒕𝒂𝒕𝒆𝒂 𝒐𝒓𝒂𝒍𝒂̆ 𝒔̦𝒊 𝒊𝒎𝒑𝒍𝒊𝒄𝒂𝒕̦𝒊𝒊𝒍𝒆 𝒂𝒔𝒖𝒑𝒓𝒂 𝒊̂𝒏𝒕𝒓𝒆𝒈𝒖𝒍𝒖𝒊 𝒐𝒓𝒈𝒂𝒏𝒊𝒔𝒎”. Ghidul conține o serie de infografice cu informații despre impactul afecțiunilor dentare asupra întregului organism.

„Mesajele integrate în această campanie transmit clar conexiunea dintre sănătatea orală și cea a întregului organism. Uneori, fiind vorba despre afecțiuni aparent fără nicio legătură, ele pot părea șocante la început pentru pacienți, desi există studii medicale care dovedesc legătură strânsă dintre ele. Prin aceste mesaje mai puternice, încercând să le atragem atenția pacienților asupra importanței menținerii unei sănătăți dentare și a controalelor de rutină.”, a adăugat Adina Sîrbu. 

Campania „Prevenția este cea mai neglijată terapie” se va desfășura pe parcursul întregului an și reprezentanții clinicii și-au propus să ajung la cât mai multe persoane care să facă o schimbare reală în modul în care abordează sănătatea dentară. 

 

Despre Dr.Adina Sîrbu

Dr.Adina Sîrbu este cea care a pus bazele clinicii stomatologice Aesthetica din Cluj-Napoca, unul dintre puținii medici din țară care a absolvit cursul de specializare de doi ani FACE/Roth-Wiliams din Viena, specializându-se în tratamentul ortodontic al copiilor, cât și al adulților.

Dr. Adina Sîrbu este medic primar cu specializare în ortodonție și ortopedie dento-facială. În plus, aceasta este specializată în tratamentul patologiei articulației temporo-mandibulare în urma absolvirii programului de doi ani susținut în San Sebastian, Spania, de către unul dintre cei mai mari specialiști din lume în acest domeniu.

Dr. Adina Sîrbu a participat și a lecturat în cadrul a numeroase conferințe internaționale care au avut loc atât în Europa, cât și în Statele Unite ale Americii. Tocmai de aceea, dr. Sîrbu a decis ca membrii echipei clinicii pe care o conduce să fie și ei prezenți constant la conferințele naționale și internaționale pentru a fi la curent cu cele mai noi tendințe din domeniul lor de activitate.

Rețeaua de sănătate Regina Maria devine primul jucător care integrează complet medicina generală și stomatologia în România

Rețeaua de sănătate Regina Maria marchează o nouă etapă în abordarea sănătății în România, devenind primul sistem complet integrat de servicii de medicină generală și stomatologie. Cu peste 14 ani de experiență pe piața stomatologică din România, Clinicile Dentare Dr. Leahu devin Regina Maria Dental Clinics – un moment semnificativ în parteneriatul inițiat în anul 2023, reprezentând cea mai mare tranzacție din domeniul medical românesc la acea vreme. În urma acestei convenții, medicul Ionuț Leahu – fondatorul Clinicilor Dentare Dr. Leahu a păstrat 49% din acțiuni, în timp ce pachetul majoritar a fost achiziționat de Regina Maria.

Fady Chreih, CEO-ul Regina Maria a subliniat că: „Unul dintre obiectivele noastre este să dezvoltăm servicii medicale integrate, la standardul de calitate la care se așteaptă pacienții români, care să adreseze toate problemele de sănătate. Sănătatea dentară reprezintă o parte esențială a unui astfel de ecosistem. Astfel, după o lungă perioadă în care am urmărit evoluția acestui segment, acum un an, am pătruns în zona serviciilor stomatologice, prin preluarea pachetului majoritar din Clinicile Dentare Dr. Leahu. Iar astăzi, prin Regina Maria Dental Clinics, schimbăm paradigma prin abordarea integrată a sănătății”.

Fiind parte integrantă a acestei evoluții, Dr. Ionuț Leahu, fondatorul Clinicilor Dentare Dr. Leahu, a evidențiat, la rândul său, că: „Am realizat că o schimbare autentică în sistemul de sănătate din România va necesita decenii, însă, în domeniul serviciilor private de sănătate, am reușit să aducem în prim plan sănătatea orală și să dispunem de toate specialitățile medicale pentru o îngrijire completă a sănătății oamenilor, de la naștere pe tot parcursul vieții. Se împlinește un an de când ne-am alăturat resursele doi lideri în domeniul medical și de când lucrăm multidisciplinar pentru a conecta sănătatea orală cu sănătatea întregului corp. Regina Maria Dental Clinics este rezultatul eforturilor noastre din acest an de a crea instituția medicală care să trateze omul, nu doar afecțiunile dentare, de la primul dinte pentru toată viața, urmărind sănătatea generală a acestuia”.

 

Un sistem medical care integrează sănătatea orală în sănătatea generală

Pentru pacienți, Regina Maria Dental Clinics înseamnă o abordare completă, multidisciplinară și integrată a sănătății dentare, concentrându-se pe grija față de pacient de-a lungul întregii vieți și oferind tratamente personalizate, adaptate nevoilor fiecăruia, cu o atenție constantă la calitatea actului medical. 

„Suntem astăzi o echipă de peste 11.000 de persoane, dintre care 3.500 de medici care pornesc pe o direcție nouă și evoluată împreună pentru a pune toată medicina la dispoziția oamenilor. Suntem cel mai bine închegat grup medical din România, însă avem mult de construit pentru ca viziunea noastră, One Health, să fie în mintea publicului larg. În următorii ani, ne vom concentra pe educația oamenilor în a-și regândi ideea de sănătate, pe integrarea competențelor echipei medicale și pe extinderea prezenței în țară, în afara celor 12 județe în care suntem în acest moment”, a completat Dr. Ionuț Leahu.

Cu toate că este un proces amplu și de durată, primii pași în direcția unui ecosistem medical complet au fost făcuți în locațiile dental deja existente, unde au început să fie incluse și laboratoare de analize medicale pentru pacienți – acest lucru se întâmplă deja la Iași, Cluj și Turda, urmând a continua și în alte orașe. Urmează a fi integrate și cabinete de stomatologie în primele locații Regina Maria din țară. De asemenea, pacienții stomatologici cu situații deosebite, care necesită anestezie generală sau alte proceduri medicale complexe, vor avea acces în spitalele Regina Maria pentru realizarea unor astfel de proceduri.

 

Sănătatea orală este strâns legată de sănătatea întregului corp

Cele mai recente studii în domeniu, realizate de The Journal of the American Dental Association, arată că sănătatea orală este intrinsec legată de sănătatea generală a organismului, influențând afecțiuni precum diabetul, endocardita, bolile cardiovasculare, complicațiile sarcinii și nașterii, pneumonia, diabetul, HIV/SIDA, cancerul și boala Alzheimer, iar îngrijirea dentară adecvată poate îmbunătăți controlul acestor afecțiuni. O serie de cancere au fost legate de bolile gingiilor – acestea includ cancere ale gurii, tractului gastrointestinal, plămânilor, sânului, glandei prostatei și uterului.

Dintre toate, însă, asocierea dintre parodontoză și diabet a adunat cele mai multe dovezi până în prezent, cercetătorii fiind de părere că există o corelație „în ambele sensuri” între cele două: parodontoza poate crește riscul de diabet și viceversa. Un studiu din 2017 sugera că inflamația sistemică cauzată de boala parodontală poate înrăutăți capacitatea organismului de a răspunde la insulină, în timp ce o cercetare publicată în 2023 a constatat că persoanele cu diabet tratate pentru boala parodontală au raportat o scădere a costurilor totale de îngrijire a sănătății cu 12 până la 14 procente. De altfel, și în studiul Barometrul Stomatologiei din România din 2023, datele indică faptul că 2 din 3 români consideră că nu au probleme stomatologice, iar peste jumătate dintre români nu ajung deloc la dentist, fapt ce a crescut gradul de incidență pe fiecare afecțiune în ultimii 6 ani.

Prin Regina Maria Dental Clinics, conectăm sănătatea dentară cu cea a întregului corp și consolidăm accesul la toate serviciile medicale, tratând toți pacienții cu probleme de sănătate, prin servicii de calitate și grijă față de oameni”, a subliniat Dr. Ionuț Leahu.

Regina Maria Dental Clinics devine parte integrantă în ecosistemul medical de peste 3.500 de medici care sunt la dispoziția pacientului, acoperind toate specialitățile din medicina generală. 

Serviciile stomatologice Regina Maria Dental Clinics pot fi accesate de pacienți în cele mai importante orașe din țară – București, Cluj-Napoca, Brașov, Timișoara, Iași, Sibiu, Constanța, Oradea, Craiova, Galați, Turda, Ploiești și Pitești, oferind servicii de cea mai înaltă calitate și îngrijire medicală extraordinară.

 

Despre Rețeaua de Sănătate REGINA MARIA

Rețeaua de sănătate REGINA MARIA este lider în calitatea serviciilor medicale din România, fiind singurul operator care deține trei spitale cu acreditări internaționale. Prin cele 16 acreditări deținute – o performanță unică în Europa Centrală și de Est, REGINA MARIA demonstrează constant angajamentul său pentru excelența medicală și siguranța îngrijirii pacienților.

Totodată, REGINA MARIA a inovat și segmentul serviciilor medicale pentru companii, lansând în premieră în România conceptul de abonamente corporate, în urmă cu 29 de ani. Mai recent, compania a dezvoltat și pachete medicale specializate pentru IMM și persoane fizice, gestionând în prezent un portofoliu de peste 830.000 de abonamente. În plus, REGINA MARIA a investit mai mult de 250 de milioane de euro în dezvoltarea sistemului medical din România, prin modernizarea sau deschiderea de noi locații, achiziția de aparatură performantă și pregătirea echipelor medicale.

REGINA MARIA este singura companie de servicii medicale din România care a preluat în totalitate și a integrat cu succes peste 50 de alți jucători de pe piață, având acoperire națională prin sute de locații proprii și clinici partenere. Compania reunește peste 11.000 de angajați și colaboratori și oferă servicii complete de spitalizare și chirurgie, maternitate, policlinică, imagistică, laborator, stocare de celule stem și stomatologie unui număr de aproximativ 6,5 milioane de pacienți.

În ultimul deceniu, peste 625.000 de recenzii au fost acordate de pacienți medicilor REGINA MARIA, printr-un sistem unic de acordare a feedback-ului, ajungând astfel la o medie de 9,55 la nivelul Rețelei.

În 2023, Regina Maria a achiziționat pachetul majoritar al Clinicilor Dentare Dr. Leahu, în cea mai mare tranzacție de profil a anului, marcând, astfel, intrarea într-o piață nouă – dental, Clinicile Dentare Dr. Leahu devenind Regina Maria Dental Clinics începând din luna mai 2024. Tot în 2023, compania a lansat un nou proiect medical – EXAVET, primul laborator de Analize și Imagistică Veterinară din cadrul REGINA MARIA, marcând intrarea pe o piață nouă pentru liderul în calitatea serviciilor medicale din România. 

Rețeaua este, totodată, lider în digitalizarea sănătății în România – aplicația medicală REGINA MARIA fiind cea mai descărcată și utilizată aplicație de acest tip, cu aproape 1,4 milioane de conturi de pacienți. 

În 2024, peste 60% dintre români iau în considerare o vizită la medicul stomatolog

Aproximativ 66% dintre români iau în considerare o vizită la medicul stomatolog în 2024. Acesta este cel mai mare procent de intenție din ultimii 6 ani, în creștere cu 5 procente față de 2019 și cu 3 procente față de 2023, potrivit Barometrului Stomatologiei, studiul Clinicilor Dentare Dr. Leahu, realizat în fiecare an de KANTAR. Nivelul declarat de investiție anuală în serviciile stomatologice este în creștere cu 300 de lei, până la bugetul anual de 2238 lei.  

Persoanele care provin din mediul urban (68% din eșantion), cu un nivel ridicat de educație (78%) și venituri lunare de peste 3000 lei (71%) au deschidere mai mare să ia în considerare accesarea serviciilor stomatologice. Principalele servicii pentru care vor vizita medicul stomatolog sunt: controlul general (peste 78%, în creștere cu 4 procente față de 2019), carii/plombe (58%, în creștere cu 5 procente față de 2019), radiografie (50%, cu 7 procente în plus în ultimii 6 ani), detartraj (peste 48%, cu 8 procente mai mult decât în 2019).  

8 din 10 români declară că își aleg medicul stomatolog pe criteriul recomandării, iar aproximativ jumătate caută informațiile pe Google și o treime pe social media. Motivele pentru care nu ar lua în considerare vizita la medicul stomatolog sunt autodiagnosticarea (66% consideră că nu au probleme dentare), lipsa banilor (44%), frica și lipsa de timp (27%). O treime dintre români sunt interesați de achiziționarea unui abonament care să includă și serviciile stomatologice, interesul fiind mai ridicat în rândul celor cu venituri mici (42%). Dintre angajați, majoritatea (aproximativ 90%) nu au în prezent un abonament stomatologic oferit de către angajator, iar jumătate sunt interesați de acest beneficiu.  

„Realizăm de 6 ani acest studiu care ne-a dat o imagine clară asupra stării sănătății dentare și deschiderii oamenilor de a veni la dentist. Am înțeles că avem o responsabilitate de a-i ajuta, de aceea, am creat o instituție către care oamenii să vină cu încredere și am continuat educația pe care o facem din 2013. Analiza din acest an ne arată că românii sunt mai dornici să-și rezolve problemele dentare și să prioritizeze prevenția. Vin într-un număr mai ridicat la consult, solicită radiografii, iar autodiagnosticarea a scăzut considerabil, cu 12 procente față de anul trecut.  

3 din 4 familii din România își aduc copiii la medicul stomatolog, iar aceasta este rata cea mai mare de accesare din ultimii 6 ani. Sunt semne de normalitate pe un fond dezastruos pe care îl avem în ceea ce privește starea de sănătate dentară a populației, iar rezultatele încurajatoare sunt o consecință a educației despre sănătatea dentară, la care am contribuit în ultimul deceniu. Prin prezența extinsă la nivel național, alături de un partener puternic, suntem pregătiți cu informații și servicii de calitate, atunci când oamenii decid să vină pentru consult sau tratament.”, declară Dr. Ionuț Leahu, CEO Clinicile Dentare Dr. Leahu. 

 

2023: 

În 2023, gradul de utilizare a serviciilor stomatologice s-a menținut  în linie cu anul anterior, însă există o scădere în comparație cu 2018, când au venit cei mai mulți oameni la medicul stomatolog. 56% dintre români au mers la dentist cel puțin o dată în ultimul an și și-au făcut programări pentru tratamente și controale de rutină. Dintre aceștia, 66% provin din mediul urban și 43% din mediul rural, unde tendința s-a menținut descrescătoare.  

Jumătate dintre oameni și-au planificat vizita la dentist, o treime au venit la medicul stomatolog pentru un control preventiv și 16% pentru urgențe. Cei care au accesat serviciile stomatologice au amintit ca motive prioritare pentru vizitele la medicul stomatolog în 2023: consultația (63% – scădere cu 3% față de 2022), tratarea cariilor (50% – scădere cu 3 procente faţă de 2022), detartrajul (44%) și radiografia (39%). Pacienții au ales pe criteriile încrederii în medicul stomatolog (92%) și recomandării din cercul de cunoștințe (67%). Frecvența vizitelor la dentist a scăzut ca procent în ultimii 6 ani, iar ponderea cea mai mare de accesare este o dată pe an (25%), în scădere cu 3 procente față de 2018.  

79% dintre români declară că au avut cel puțin o afecțiune dentară anul trecut, însă nu toți au rezolvat-o. Dintre aceștia, 49% au ajuns la dentist pentru plombe/carii, 45% pentru depunerile de tartru, aproximativ 37% pentru îngălbenirea dinților și peste 23% pentru abces/infecție. Nevoia de implant dentar (la 22% dintre oameni) a crescut constant, fiind cu 5 procente mai mare decât în 2018, pe fondul creșterii incidenței pe zona de extracții dentare și accesibilizării implanturilor dentare.  

„Suntem mai conștienți că sănătatea orală are un impact major asupra sănătății generale. Cu toate acestea, încă avem mult de construit pentru a o menține pe termen lung și sustenabil.  

2 din 3 români consideră că nu au probleme stomatologice. Peste jumătate dintre noi nu ajungem deloc la dentist. Gradul de incidență pe fiecare afecțiune a crescut în ultimii 6 ani. Numărul extracțiilor dentare este tot mai mare, iar aceasta generează o nevoie în creștere de implanturi dentare, însă există un decalaj îngrijorător între extracții și tratamentul cu implanturi. Toate acestea ne arată că nivelul de afectare este adânc. Ajungem la dentist în stadii avansate, când tratamentul devine costisitor și complex. Pentru a educa în sensul prevenției și a fi lângă oameni la nevoie, lansăm serviciul pentru rezolvarea urgențelor stomatologice într-un regim de permanență, prin extinderea programului și în zilele de week-end. Astfel, facem posibil accesul continuu atât la o sursă sigură de informație, cât și la personal specializat”, adaugă Dr. Ionuț Leahu

Serviciul „Urgențe” este disponibil atât pentru adulți, cât și pentru copii, în Clinicile Dentare Dr. Leahu Victoriei, Str. Louis Blanc, nr. 9B, cu o planificare prin call center, la numărul 021.9777, și cu triaj realizat în avans. Programul de funcționare sâmbăta și duminica este de la 8.00 la 20.00.  

Sunt considerate urgențe și sunt tratate în acest regim situațiile următoare: fractura dentară, schimbarea culorii dinților în urma unui traumatism, durerea acută a dinților și a maxilarelor, sângerările abundente, umflarea feței, gingiei sau a diferitelor zone din cavitatea orală, mobilitatea crescută a dinților însoțită de durere. Pentru extracții de urgență, drenaj endodontic, în cazul unui traumatism sau unui abces dentar, primul pas este discuția telefonică prin care se stabilește nivelul de urgență și este comunicată recomandarea medicului stomatolog. În funcție de situație, aceasta poate fi o prescripție medicamentoasă sau vizita în clinică, unde o echipă medicală este pregătită pentru consultație, radiografii și intervenții de orice tip de complexitate.  

„Avem nevoie de un serviciu de urgență și în stomatologie, ca în medicina generală. Atunci când ai o problemă dentară, accesul la personal specializat este obligatoriu, deoarece situațiile care generează urgențe provoacă cel mai adesea complicații pentru sănătatea întregului corp. Suntem contactați în fiecare zi nelucrătoare pentru situații de urgență. Am simțit nevoia oamenilor în perioada Stării de Urgență, când 7 000 de persoane din toată țara ne-au sunat cu probleme reale. Lansăm pentru București această opțiune, urmând să extindem serviciul în toate clinicile noastre din țară, în funcție de feedback-ul pacienților.”, completează Dr. Ionuț Leahu

Studiul Barometrul Stomatologiei este o inițiativă a Clinicilor Dentare Dr. Leahu și a fost realizat de KANTAR în luna ianuarie 2024, la nivel național, pe un eșantion de 1000 de persoane (54.5% mediul urban – accent pe orașele medii, 45.5% mediul rural, în procente egale bărbați-femei și pe categoriile de vârstă active profesional, ponderi majoritare în rândul celor cu studii medii și joase) și prezintă comportamentul pacientului român din ultimul an, fiind analiza anuală care surprinde schimbările în privința accesării serviciilor stomatologice. 

 

Concluzii macro privind comportamentul de consum 2018-2023: 

• Involuție privind vizitele la stomatolog – dacă în 2018, aproximativ 60% dintre români declarau că au vizitat medicul stomatolog, în 2023 procentul a ajuns la 56%, însă intenția de accesare pentru 2024 este de 66%; 

• Autodiagnosticarea reprezintă în continuare o mare problemă – în 2018, procentul celor care declarau că nu merg la medicul stomatolog pentru că nu au probleme stomatologice ajungea la 65%, iar în 2023, procentul s-a păstrat relativ egal, dar, foarte important, este în scădere de la 78% în 2022;

• Teama reprezintă un motiv întemeiat pentru a nu merge la stomatolog, menționat de 23% dintre oameni în 2018 și de 27% în 2023, în creștere față de 21% în 2022; 

• Evoluție pozitivă privind vizitele la stomatolog în rândul copiilor – semnificativ mai multe familii declară că merg cu copiii la medicul dentist, de la 67% în 2018 la 75% în 2023; 

• Tot mai mulți români înțeleg importanța prevenției – dacă în 2018, doar 74% vizitau medicul dentist pentru controale generale, în 2023 procentul a ajuns la peste 78%; 

• Tarifele avantajoase devin un factor din ce în ce mai puțin puternic, de la an la an, în procesul de selecție a clinicilor stomatologice. Dacă în 2018, acest aspect era menționat de 57% dintre respondenți, în 2023, procentul a ajuns la 59%, cu mult mai scăzut față de 2022, când acesta era de 67%; 

• Recomandările se regăsesc printre motivele principale care îi determină pe români să aleagă un cabinet sau o clinică stomatologică. Un alt motiv principal este nivelul de încredere în medic, care a crescut până la 92% în 2023, de la 87% în 2018; 

• Tot mai mulți oameni aleg clinicile dentare, în detrimentul cabinetelor individuale, ajungând de la o accesare de 24% în 2018, la 28% în 2023. 

 

Medicul Laura Savu – Apel important către colegii stomatologi din Cluj

Traversăm o perioadă vulnerabilă, iar un lucru cert este că majoritatea ne dăm silința în a ne proteja atât pe noi, cât și pe cei din jur. Stocurile de alcool sanitar și dezinfectant din supermaket-uri se epuizează constant, iar măștile chirurgicale par să fi dispărut complet din farmacii, regăsindu-le în schimb în anunțuri online la suprapreț.

În lipsa lor, noi avem alternative. Dar ce fac cei din prima linie, cei mai expuși dintre noi – Medicii?

Potrivit Ministerului Sănătății, până în acest moment, pe teritoriul României, au fost confirmate 433 de cazuri de persoane infectate cu virusul COVID – 19 (coronavirus), dintre care 64 au fost declarate vindecate și externate. În cazul persoanelor care fac forma ușoară a bolii, vindecarea apare după cel puțin 2 săptămâni de la apariția primelor simptome, iar pentru persoanele care fac o formă severă a infecției cu coronavirus, vindecarea poate dura până la 6 săptămâni.

„Date fiind duratele lungi necesare vindecării, în cazul unui număr mare de persoane infectate cu coronavirus, există riscul semnificativ al aglomerării spitalelor și chiar a depășirii capacității lor. ”, potrivit Ms.ro

The Woman - Campanie Laura Savu: freepik.es

Pentru a contribui la încetinirea ritmul de infecție cu coronavirus, vitală este reducerea contactelor sociale și evitarea deplasărilor și zonele aglomerate. Doar astfel putem evita și suprasolicitarea medicilor și asistenților medicali. 

Apel către cabinetele stomatologice din Cluj-Napoca și nu numai

În contextul actual, inițiativa Laurei Savu, din această săptămână, nu poate decât să ne bucure. Medicul stomatolog își propune, împreună cu colegii de breaslă, să vină în sprijinul personalului medical din prima linie, de la Cluj-Napoca:

„Dragi colegi, medici stomatologi, din Cluj-Napoca și nu numai, fac un apel către voi și vă propun să ne unim forțele, în această perioada de criză, pentru a le fi alături colegilor noștri, medici și personal auxiliar, aflați în linia întâi, în lupta cu coronavirusul COVID-19.

The Woman - Campanie Laura Savu: medicisifarmacisti.ro

Colectare măști și mănuși chirurgicale: 23-27 Martie

Inițiativa, care se va desfășura în perioada 23-27 Martie, are ca scop colectarea de măști și mănuși chirurgicale de la cabinetele stomatologice din Cluj. Masca chirurgicală joacă un rol important în prevenirea infecției, însă limitat în situațiile reale. Masca te protejează de transmiterea virusului de la mâini la gură, dar și atunci când cineva strănută sau tușește lângă tine, potrivit reginamaria.ro.

„Ținând cont că în Cluj avem câteva sute de cabinete stomatologice, consider că ar fi o mare implicare și susținere din partea noastră, dacă fiecare donăm o cutie de măști și o cutie de mănuși.”

Laura Savu, împreună cu câțiva colegi, care i s-au alăturat, se vor ocupa personal de colectarea și înmânarea lor personalului medical de la Spitalul Clinic de Boli Infecțioase Cluj-Napoca, iar cei care doresc să se implice și să doneze, o pot contacta direct pe Facebook sau la numărul de telefon 0740791511, până vineri, 27.03.2020, inclusiv.

By Diana Arieșan – editor The Woman Magazine

Surse foto: medicisifarmacisti.ro, reginamaria.ro, freepik.es