Când vezi soarele și copacii înfloriți, mintea îți fuge cu gândul la concediu și vacanțele de vară. Fiecare are nevoie de câteva zile pe o plajă, la mare sau la ocean, în care telefonul nu mai sună iar email-urile nu sunt o prioritate la prima oră.
Pasionații de călătorii și aventuri trebuie să încerce confortul și beneficiile oferite de croaziere măcar o dată. Un alt tip de a-ți petrece vacanțele, vizitând cât mai multe țări și bucurându-te în același timp de diverse activități și distracții, toate la bordul unui vas de croazieră inedit.
Casiana Basea de la Croaziere.net recomandă tuturor acest tip de vacanțe, care au plimbat-o de-a lungul anilor aproape prin toată lumea, un job care pentru ea este mai mult decât aventuros, a devenit un stil de viață.
Când ți-ai început cariera și, de ce ați ales acest domeniu aventuros?
Am început să lucrez în acest domeniu încă de pe băncile liceului când dorind să am mai mulți bani de buzunar, părinții mei mi-au propus să încep munca la agenția de turism deținută de familie. Nu pot să spun neapărat că am ales acest domeniu conștientă de la început, ci mai degrabă că m-a ales domeniul pe mine, dar după ce am ajuns sa cunosc industria, m-am îndrăgostit iremediabil de ea și pot să spun că este dream job-ul meu acum.
Cum arată acum o zi din viața ta?
Depinde de zi, dar de regulă, fiecare zi o simt ca fiind pe fast forward. Am foarte multe lucruri de rezolvat, mă trezesc dis-de-dimineață pentru a putea să prind măcar 1-2 ore de muncă liniștită înainte să înceapă avalanșa de telefoane, după care intru direct în operațional și mă concentrez pe fiecare situație pe care o am în particular, să putem găsi cele mai bune variante pentru clienții noștri.
Bineînțeles, în timpul zilei avem parte de vizite din partea turiștilor, fie turiști repetitivi ce sunt deja la a n-a croazieră cu noi și vin să își rezerve ceva pentru viitor, fie turiști ce sunt la prima experiență de acest gen cu vasul de croazieră și cărora încercăm să le oferim toate detaliile, să fie în cunoștință de cauză înainte achiziționarea unui bilet.
Sunt croazierele o formă de vacanță pe care o încearcă românii?
DA, cu siguranță, tot mai mult în ultimii ani!
Pe unde v-a plimbat această carieră până acum?
Am avut norocul sa vizitez foooooarte multe destinații și foarte multe culturi, asta cred ca e partea cea mai frumoasă din cariera mea, posibilitatea de explorare și cunoaștere, atât a locațiilor cât și a civilizațiilor. Am fost în Europa cam peste tot, Rusia, Cuba, Jamaica, Mexic, Cayman, America de Nord…acum urmează să plec într-o croaziera în America de Sud.
Cât de dificil este să lucrezi cu oamenii și cu experiențele lor?
Nu este deloc dificil să lucrezi cu oamenii dacă asta îți dorești și dacă asta îți face plăcere. Eu întotdeauna am avut o înclinație spre asta și iubesc să știu că pot face omul fericit. Faptul că oamenii îți încredințează ție, ca agent de turism sau agenție de turism, sarcina de-ai organiza vacanța, spune foarte multe. Cel mai mult contează că au încredere maxima în tine că le vei oferi exact ceea ce își doresc după un an de truda sau o perioada mai scurtă (avem și multi-vacanționeri).
Fiecare dintre noi este om iar atunci când simți că ți s-a umplut paharul și că începi să nu mai ai răbdare sau începi să simți că devine dificil, eu consider ca e cel mai bine e să pleci câteva zile, să te relaxezi, pentru că te încarci cu energie pozitivă și te întorci fresh și odihnit.
Cât de important este feedback-ul din partea oamenilor pentru o agenție și cum îl gestionați?
Pentru noi și pentru mine este foarte important, deoarece doar așa ne putem da seama ce facem bine, ce putem îmbunătăți sau ce facem rău. Noi chiar avem două secțiuni distincte pe site cu review-urile colegilor care sunt în Croaziere.net unde clientul poate să intre să lase un review după ce a colaborat cu un coleg anume.
Avem și secțiunea de testimoniale, unde iarăși clientul ne scrie feedback despre vacanța pe care i-am recomandat-o, cu bune și cu rele. Suntem foarte transparenți și lăsăm totul la vedere, nu sunt lucruri negative postate de clienți întrucât e foarte important ca înainte de a-i vinde turistului pachetul trebuie să fim siguri că acesta se potrivește în totalitate cu linia de croazieră pe care urmează să navigheze.
Ce au croazierele în plus față de vacanțele tradiționale?
TOT! O spune un om pasionat de croaziere.
Croazierele îți oferă posibilitatea să explorezi mai multe destinații într-un timp relativ scurt, fără să te deranjezi cu mijloace de transport diferite și fără să fii incomod, ci din contră, să călătorești în cele mai comode condiții, la bordul unor vase de croazieră premium sau de lux, cu facilități pentru cei mici dar și pentru adulții, cu diversitate culinară pentru gurmanzii înnăscuți (așa ca mine) cu posibilități diferite de divertisment și cu servicii excepționale. Ca să vizitezi 4-5 țări în 8 zile, e nevoie să împachetezi și să despachetezi doar o singură dată și nu de 4-5 ori, cum ar fi nevoie dacă ai merge în fiecare locație individual.
De asemenea croazierele aduc un aer mai pronunțat de romantism, sunt ideale pentru cuplurile tinere, pentru familii, pentru bunici sau chiar și pentru companiile care doresc să își motiveze angajații, în plus, în momentul de față este cel mai sigur mod de a-ți petrece vacanța.
Care sunt destinațiile cele mai des căutate și de ce?
În România și pe piața noastră, cea mai căutată destinație este Marea Mediterană, atât zona de Est (Italia, Grecia, Albania, Croația) dar mai ales cea de Vest (Spania, Malta, Franța, Corsica, Maroc, Portugalia). Europa de Nord câștigă mult teren în ultimii ani pentru spectaculoasele Fiorduri Norvegiene și pentru Capitalele Baltice, care sunt de o frumusețe rară. Cred că sunt mai căutate acestea deoarece e mai ușor de ajuns în orașul port de îmbarcare, costurile sunt mai mici atât pentru deplasarea până în port cât și pentru croaziera în sine și mai ales pentru cei ce sunt la prima croazieră deoarece preferă să știe că sunt mai aproape de casă.
Ce le recomandați tinerilor antreprenori să facă, să își urmeze pasiunea sau să opteze pentru o carieră sigură, dar de succes?
Nu știu ce sfat aș putea să dau aici deoarece eu cred că în fiecare caz e diferit și că e important să îți urmezi pasiunile, dar să stai cu ochii deschiși pentru posibilele oportunități ce ar putea să apară la ușă. E important să ai o carieră sigură și de succes, dar mai degrabă o ai dacă îți place ceea ce faci sau ești pasionat. Eu le recomand să își urmeze pasiunea și să fie realiști, să vadă dacă este într-adevăr ceva fezabil ceea ce doresc să facă, dacă da, atunci să-și urmeze instinctul până în pânzele albe.
Care este cea mai bună carte pe care ai citit-o?
Sunt multe și depinde de starea de spirit, dar cu siguranță as recomanda cu drag „The Go Giver” de John David Mann.
By Cristiana Techereș
Sure foto: Arhivă Croaziere.net