Dr. Diana Gavril Jeican, medic specialist în chirurgie plastică și estetică și fondator Di’Art Clinic: „Succesul în acest domeniu este strâns legat de munca intensă și de o dorință continuă de învățare”

Dr. Diana Gavril este medic specialist în chirurgie plastică și estetică, cu o vastă experiență și pregătire internațională. Dr. Gavril și-a construit o carieră solidă bazată pe studii în țară și străinătate, în clinici renumite precum Faces+ Plastic Surgery din California, Mater Dei Hospital din Brazilia și Clinique Esthetique Saint George din Franța și realizând un training chiar în Columbia.

Interesul ei pentru chirurgie plastică a început încă din anul IV de facultate, fiind atrasă inițial de aspectele reconstructive ale specialității, precum intervențiile post-traumatice și oncologice. Ulterior, în timpul rezidențiatului, a descoperit și chirurgia estetică, care a devenit pasiunea și drumul ei profesional. Pe parcursul carierei, Dr. Diana Gavril a continuat să se perfecționeze, participând la cursuri avansate în Franța, Brazilia, SUA și în alte țări, acumulând expertiză. De asemenea, și-a construit o carieră internațională ca speaker și trainer în domeniul esteticii medicale, colaborând cu specialiști de renume mondial.

Din dorința de a avea control asupra propriei cariere, a pus bazele unui cabinet, unde a reușit să creeze un mediu confortabil și intim pentru pacienți, punând accent pe calitate și rezultate naturale, ceea ce a determinat creșterea numărului de pacienți și mutarea într-un spațiu mai mare. 

Printre valorile care îi definesc activitatea se numără empatia, dorința continuă de învățare și capacitatea de a construi o relație bazată pe încredere cu pacienții săi. Diana consideră că transparența și comunicarea deschisă sunt esențiale în chirurgia plastică, iar succesul său se datorează în mare parte capacității de a asculta și de a înțelege nevoile pacienților.

Mai multe despre chirurgia plastică și estetică și ce rol joacă transparența în cadrul acestui domeniu, antreprenoriatul în domeniul medical și Di’Art Clinic, ne povestește Diana în acest interviu.

 

Diana, cum ai decis să urmezi o carieră în medicină? Ce te-a atras la această profesie?

 

În liceu am terminat profilul matematică-informatică, având tot timpul o înclinație spre științele exacte. Astfel prin clasa a 11-a am luat decizia de a urma Facultatea de Medicină, eu fiind în general o persoană căreia îi plac provocările și, după opinia mea, la acel moment era una dintre cele mai grele facultăți.

 

Dar dacă ne referim la specializarea ta, cum ai ales Chirurgia Plastică & Estetica? Îți amintești momentul în care ai știut că așa va arăta parcursul tău profesional?

 

Îmi aduc exact aminte când în anul IV de medicină am avut primul contact cu chirurgia plastică, cu partea reparatorie și reconstructivă, de care m-am îndrăgostit pe loc.

Am fost atrasă de ceea ce înseamnă specialitatea aceasta, adică reconstrucții după traumatisme, cancere. Ceea ce mi-a plăcut foarte mult a fost partea de finețe de care era nevoie în acest tip de intervenții. Ulterior în anul II de rezidențiat în chirurgie plastică am descoperit una din părțile acestei specialități, și anume chirurgia estetică. Din acel moment am realizat că aceasta este calea pe care vreau să o urmez în parcursul meu profesional și am luptat să acumulez cât mai multe cunoștințe în chirurgia estetică.

 

Având în vedere experiența ta de până acum, ce calități consideri că trebuie să aibă un medic bun? Dar referitor la specializarea ta, care sunt atributele necesare succesului?

 

Un medic bun trebuie să combine o serie de calități esențiale pentru a oferi îngrijire de calitate pacienților. Empatia este fundamentală, deoarece pacientul nu vine doar cu o problemă fizică, ci și cu o încărcătură emoțională. Un medic empatic reușește să înțeleagă nevoile pacientului, să ofere sprijin și să creeze o relație bazată pe încredere. De asemenea, abilitatea de a fi un bun psiholog și ascultător este crucială. Un medic trebuie să știe să asculte cu atenție, să identifice preocupările și temerile pacientului și să comunice eficient despre tratament, astfel încât pacientul să se simtă înțeles și susținut.

În chirurgia plastică și estetică, aceste calități sunt și mai importante. Aici, pacienții vin adesea cu așteptări ridicate, iar intervențiile afectează nu doar fizicul, ci și încrederea și imaginea de sine. Din acest motiv, un medic din această specialitate trebuie să aibă o capacitate fină de a discerne între nevoile reale și dorințele pacientului, oferind soluții care să păstreze un echilibru între estetică și sănătate.

Pe lângă empatie și comunicare, succesul în acest domeniu este strâns legat de munca intensă și de o dorință continuă de învățare. Medicina este un domeniu în continuă evoluție, iar chirurgia estetică și plastică implică tehnici și tehnologii care se dezvoltă rapid. Un medic de succes trebuie să fie mereu la curent cu noile descoperiri și metode, participând la cursuri de formare, conferințe internaționale și colaborând cu experți din întreaga lume. De asemenea, este importantă perseverența și atenția la detalii, deoarece succesul unei intervenții depinde adesea de finețea și precizia execuției.

 

Care este povestea Di’Art Clinic? Ce te-a determinat să pui bazele unei clinici?

 

Dorind ca pacienții să aibă confort și intimitate, să aibă un mediu plăcut chiar dacă își fac proceduri dureroase, am început în 2020 cu un mic cabinet din dorința de a fi propriul meu șef. Pentru mine a fost esențial să pot organiza totul după bunul meu plac, pe primul plan fiind confortul pacienților, dar într-un timp scurt numărul pacienților a crescut foarte mult, la fel numărul de proceduri pe care le realizam și așa am decis să ne mutăm într-un spațiu mai mare. 

 

Cum te-ai adaptat la prima perioadă a antreprenoriatului? Ce obstacole ai întâmpinat și cum le-ai depășit? Ce lecții ai învățat și ți-ar plăcea să le împărtășești mai departe?

 

La început a fost foarte greu, fiind singură și pe cont propriu. Pentru că eram la începutul carierei de medic specialist, nu aveam un număr mare de pacienți, nu eram cunoscută și pot să spun că a fost un risc să încep așa, comparând cu alți colegi care au început în clinici multidisciplinare. Mi-a fost frică de eșecul clinicii. Am început cu doar două aparate în clinică, a fost un mare sacrificiu să le achiziționez, dar am riscat și surpriza a venit destul de repede, neașteptându-mă ca numărul de pacienți să crească așa de mult.

 

Cum reușești să îmbini profesia de medic cu cea de antreprenor? Unde te simți mai în largul tău? Ce ai spune că este caracteristic antreprenoriatului medical?

 

La început făceam de toate, eram și medic și manager, dar evident că mă simt mai confortabil în postura de medic. 

Este o necesitate să le îmbini, mai ales atunci când trebuie să coordonezi o echipă de profesioniști în cadrul propriei clinici. Am început cu două persoane și am ajuns să fim 11 în prezent.

Din momentul în care te decizi să devii antreprenor trebuie să faci un switch și să fii dispus să împărtășești cunoștințele tale cu mult sacrificiu dobândite și celor din echipa ta, devenind un mentor pentru aceștia.

Cea mai mare provocare dintre toate este însă cea de a împacă viața profesională cu cea de familie. Sunt norocoasă că am un soț care m-a ajutat și sprijinit pe parcursul ascensiunii mele în carieră. Mult timp m-am dedicat preponderent carierei până la venirea pe lume a minunatei noastre fetițe, Anastasia Elena.

 

Studiul continuu este necesar în acest domeniu și știm despre tine că de-a lungul timpului ai obținut numeroase acreditări, care te recomandă. Cum arată parcursul tău, din acest punct de vedere? Cum te-a ajutat și încă o face experiența internațională? 

 

Din anul III de rezidențiat am început să studiez în străinătate deoarece eram interesată de ultimele trenduri, ultimele tehnologii în chirurgia estetică.

Prima plecare a fost în Montpellier, Franța, unde mi-a fost extrem de greu, am ajuns într-o țară străină, fără familie, fără prieteni și neștiind o boabă de limba franceză, dar având un post la blocul operator mi-a fost mai ușor să mă integrez. Am supraviețuit, iar de acolo am mers mai departe pe Coasta de Azur – Nisa. Acolo am lucrat cu un chirurg faimos, Philippe Kestemont, cu care făceam și multe studii clinice pentru noile produse care apăreau pe piața esteticii medicale, organizam cursuri cu hands-on și făceam disecții pe cadavre pentru alți medici (cursuri internaționale). De acolo am început să fiu invitată ca speaker la multiple congrese internaționale peste tot în lume, din Asia, unde am participat și la o misiune umanitară în Filipine, până în America Latină, Brazilia, Columbia, și chiar în Statele Unite, unde am stat două luni alături de Steven Cohen, un renumit chirurg plastician din San Diego. Ulterior am devenit și trainer în România pentru compania Galderma, una dintre cele mai bune companii de produse în estetica medicală din lume (FDA approved). 

Am multiple publicații în reviste de chirurgie plastică în Statele Unite, am realizat studii clinice cu profesorul Sebastian Cotofana de la MAYO Clinic din SUA, aflate în top-ul spitalelor din lume.

 

Ne poți împărtăși câteva aspecte profesionale pe care le-ai învățat în timpul acestor experiențe din străinătate? Cât de mult simți că au contat în cariera ta?

 

Foarte mult a contat experiența din afară, mai ales că am luptat tot timpul să ajung să învăț de la cei mai buni.

Am învățat să fac chirurgia corpului, adică liposculptura, în regiuni precum Columbia și SUA – California, unde oamenii au o cultură de a avea un corp frumos. Mă gândeam că mă întorc în România și oamenii nu vor fi deschiși pentru astfel de intervenții chirurgicale, dar spre surprinderea mea lucrurile au stat altfel.

Până și în ziua de azi învățarea mea este continuă, de pildă în luna noimebrie voi participa la un curs unde voi opera alături de inventatorul tehnicii chirurgicale de liposculptură, cel mai bun chirurg din lume în domeniul acesta – Alfredo Hoyos.

 

Care este importanța certificărilor și calificărilor profesionale în construirea unei imagini de încredere în fața pacienților, din punctul tău de vedere? Cum te asiguri că pacienții sunt conștienți de competențele și experiența ta?

 

Certificările și calificările profesionale joacă un rol esențial în construirea unei imagini de încredere pentru un medic, mai ales într-un domeniu atât de delicat și personalizat cum este chirurgia plastică și estetică. Aceste acreditări nu sunt doar o dovadă a expertizei și cunoștințelor acumulate, ci și o garanție pentru pacienți că medicul urmează standarde ridicate de siguranță și calitate. Ele reflectă faptul că medicul este la curent cu cele mai noi tehnologii și tehnici din domeniu, și că a parcurs un traseu educațional complex și divers, inclusiv formări internaționale și colaborări cu experți recunoscuți.

Din punctul meu de vedere, aceste certificări oferă pacienților o bază solidă de încredere. Totuși, încrederea reală se construiește prin experiență directă și rezultate vizibile. De aceea, cea mai eficientă formă de recomandare rămâne „reclama din gură în gură”. Pacienții mulțumiți devin ambasadorii cei mai credibili ai unui medic. Aproximativ 80% dintre pacienții mei vin din recomandări, ceea ce subliniază faptul că rezultatele concrete și relația umană creată cu fiecare pacient sunt cele mai importante în menținerea unei reputații solide.

Pentru a mă asigura că pacienții sunt conștienți de competențele și experiența mea, pun un mare accent pe comunicarea deschisă și transparentă. De asemenea, sunt activă în cadrul conferințelor și cursurilor internaționale, unde împărtășesc experiența mea.

 

Cum te raportezi tu la transparență în domeniul medical și mai ales în ceea ce privește chirurgia plastică și estetică? Cât de transparentă ești tu cu pacientele tale și cum abordezi această calitate în relația cu ele?

 

Cred că etic în profesia mea este să și îndrum pacienții, astfel încât au fost și cazuri când am refuzat pacienți deoarece în accepțiunea mea intervențiile dorite de aceștia nu erau în armonie cu corpul lor. Poate că câteodată sunt prea directă și deranjează, dar pe termen lung consider că este cartea câștigătoare și este fairplay.

 

Cum construiești și menții încrederea pe termen lung cu pacienții care apelează la multiple proceduri? Ce strategii folosești pentru a menține o comunicare deschisă pe toată durata relației?

 

Consider că pentru a avea o relație de lungă durată între medic și pacient, trebuie să fii un bun ascultător și un bun psiholog, pentru că acesta vine în cabinet deoarece are o nemulțumire și în același timp niște așteptări. Ascultând pacientul, înțelegând nevoile acestuia se crează un plan de tratament pe termen lung, și totodată este nevoie de finețe pentru a tempera așteptările pacientului.

 

Credit foto: Andreea Emanuela, Diana Tibre

Redactor: Mara Lazăr

 

Interviul face parte din ediția print The Woman 2024-2025 – TRUST & TRANSPARENCY. Aceasta poate fi achiziționată de aici.