Cristina Popa și-a construit un renume în e-commerce într-o vreme în care România încă învăța cum să vândă și să cumpere online. Apoi a schimbat direcția în carieră și s-a orientat către domeniul despre care spune că „stă la baza economiei digitale”.
Este Managing Director DPD România, poziție din care a oferit și o evaluare a situației actuale: industria de curierat și logistică din România se află într-o perioadă de transformare profundă, accelerată de schimbările din comportamentul de consum, digitalizare și presiunea pe costuri.
În activitatea ei, Cristina pune accent pe relațiile umane și pe impactul pe termen lung al deciziilor. Crede cu tărie în diversitatea de gândire ca motor de inovație și consideră că succesul unei companii, mai ales într-un domeniu competitiv, provine din îmbinarea rigorii cu intuiția și a strategiei cu empatia.
În ceea ce privește stilul de leadership e unul marcat de autenticitate, adaptabilitate și încredere. În acest interviu The Woman, ea le-a transmis femeilor care vor să acceadă în poziții de top management să creadă în propriile forțe și să nu se teamă să-și asume riscuri. „Domeniile provocatoare cer curaj, perseverență și o doză mare de răbdare”, a spus Cristina Popa.
Care sunt, din punctul tău de vedere, cele mai mari avantaje pe care le aduce o perspectivă feminină la masa deciziilor într-o companie (chiar una multinațională, cum e DPD)?
Cred cu tărie că o perspectivă feminină aduce echilibru, empatie și o viziune pe termen lung la masa deciziilor. Femeile au, în mod natural, o capacitate foarte bună de a asculta, de a construi relații și de a înțelege nuanțele umane din spatele fiecărei decizii de business. Într-o companie multinațională precum DPD, unde complexitatea operațională se împletește cu dinamica echipelor internaționale, aceste calități devin extrem de valoroase.
Mai mult, femeile lider reușesc adesea să vadă dincolo de obiectivele imediate — sunt atente la impactul deciziilor asupra echipelor, clienților și comunității. O astfel de abordare creează un climat de încredere, loialitate și implicare.
În plus, diversitatea de gândire este un motor real de inovație. Iar când această diversitate include și perspectiva feminină, organizația devine nu doar mai incluzivă, ci și mai adaptabilă. Cred că succesul unei companii, mai ales într-un domeniu atât de competitiv cum este curieratul, vine tocmai din această capacitate de a îmbina rigoarea cu intuiția, strategia cu empatia.
Care este cea mai importantă lecție pe care ai învățat-o de-a lungul carierei și despre care ai putea spune că ți-a modelat cel mai mult stilul de leadership?
Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o de-a lungul carierei este că leadershipul autentic înseamnă în primul rând adaptabilitate și încredere. Am realizat că nu poți conduce o echipă eficient dacă nu asculți, nu comunici transparent și nu oferi susținere constantă.
Stilul meu de leadership s-a modelat în jurul ideii că un lider trebuie să fie un catalizator al schimbării și un sprijin pentru oamenii săi, mai ales în perioadele de transformare și incertitudine.
Cum reușești să îți menții motivația și viziunea într-un mediu atât de dinamic și, uneori, imprevizibil? Și, totodată, cu ce mindset abordezi provocările când apar?
Pentru mine, motivația vine din impact. Din convingerea că ceea ce facem zi de zi la DPD contează: pentru clienți, pentru colegii din echipă, pentru economia locală.
Logistica este un domeniu esențial, mai ales într-o lume în care timpul, predictibilitatea și conectivitatea sunt mai prețioase ca oricând. Iar faptul că am ocazia să contribui activ la dezvoltarea unui ecosistem eficient, sustenabil și orientat către client mă ține conectată la misiunea noastră, indiferent cât de agitat devine contextul extern.
În ceea ce privește provocările, am învățat să le privesc ca pe niște ancore de creștere. Nu cred într-o zonă de confort pe termen lung. Mediul dinamic, uneori imprevizibil, m-a învățat să reacționez rapid, dar și să analizez în profunzime. Mindset-ul meu este orientat spre soluții, nu spre vinovați. Caut întotdeauna să înțeleg cauza reală a unei situații și să iau decizii care construiesc, nu doar repară.
În plus, cred în forța echipelor. Nicio viziune nu se poate transforma în realitate fără oameni implicați, competenți și aliniați. Iar în momentele dificile, mă bazez pe această forță colectivă — pentru că reziliența devine naturală atunci când ai alături oamenii potriviți.
Care sunt cele mai mari provocări actuale ale industriei de curierat și logistică din România? Cum le abordezi? Ce are nevoie ca să fie mai performantă?
Industria de curierat și logistică din România se află într-o perioadă de transformare profundă, accelerată de schimbările din comportamentul de consum, digitalizare și presiunea pe costuri. Printre cele mai mari provocări actuale aș menționa:
Infrastructura logistică insuficient adaptată volumelor tot mai mari de livrări, în special în zonele rurale sau periferice.
Forța de muncă – atragerea și retenția de personal calificat, într-un domeniu solicitant și foarte dinamic.
Creșterea așteptărilor clienților – care își doresc livrări rapide, flexibile, predictibile, dar și sustenabile.
Presiunea pe eficiență operațională – într-un context economic în care costurile cresc, dar prețurile serviciilor trebuie să rămână competitive.
La DPD România, abordăm aceste provocări prin investiții consistente în tehnologie, automatizare și extinderea rețelei de livrare out-of-home. Cred cu tărie că infrastructura digitală este coloana vertebrală a performanței noastre. De asemenea, punem un accent puternic pe dezvoltarea echipelor și pe leadershipul local – pentru că inovația reală se naște din înțelegerea pieței și a nevoilor reale ale clienților.
Pentru ca industria să devină mai performantă, avem nevoie de colaborare – între jucători, cu autoritățile, dar și cu retailerii. O viziune comună asupra sustenabilității, standardizării și integrării serviciilor poate duce la un ecosistem logistic mai stabil și mai eficient.
În final, cred că flexibilitatea, agilitatea și capacitatea de a învăța continuu sunt ingredientele cheie pentru viitorul acestei industrii. Este un drum cu multe provocări, dar și cu un potențial uriaș, iar România are toate resursele pentru a deveni un hub logistic regional performant.
Cum consideri că se va dezvolta industria în care ești acum odată cu evoluția tehnologică? Ce tehnologii ai spune că au și vor avea cel mai mare impact?
Industria curieratului va fi modelată profund de tehnologie în următorii ani – nu e o presupunere, e o certitudine. Transformarea digitală nu mai este un avantaj competitiv, ci o condiție de supraviețuire. Iar pentru jucătorii care o îmbrățișează devreme și inteligent, devine un catalizator de creștere accelerată.
Automatizarea proceselor operaționale – de la sortare și rutare până la livrare – va avea un impact uriaș. În același timp, AI-ul generativ și analizele predictive vor permite o planificare logistică mult mai precisă, reducând pierderile și crescând satisfacția clientului final. De exemplu, capacitatea de a anticipa fluxurile sezoniere sau comportamentele de consum ne permite să dimensionăm corect resursele și să livrăm rapid, chiar și în perioadele de vârf.
Rețelele de livrare out-of-home și lockerele inteligente vor deveni norma în marile orașe. Ele reduc costurile, cresc flexibilitatea pentru client și au un impact pozitiv asupra sustenabilității. La DPD, investim constant în extinderea acestui model, inclusiv prin parteneriate strategice.
În concluzie, tehnologia va redefini complet felul în care interacționăm cu clientul, gestionăm timpul și resursele, și construim valoare pe termen lung. Nu e doar o evoluție – este o revoluție în derulare.
Ce calități consideri că sunt indispensabile pentru un manager de succes? Poate fi învățat leadershipul? Și dacă da, cum?
Un manager de succes trebuie să inspire încredere, să comunice clar și să-și susțină echipa în fiecare etapă. Cred în leadershipul autentic, bazat pe empatie, decizii asumate și viziune pe termen lung.
Leadershipul poate fi învățat – prin practică, reflecție și deschidere către feedback. Nu e despre poziție, ci despre impactul pe care îl ai asupra oamenilor din jur.
Care sunt cele mai mari provocări în atragerea și reținerea talentelor într-o industrie care necesită atât abilități tehnice, cât și operaționale?
Una dintre cele mai mari provocări în atragerea și reținerea talentelor în industria noastră este să găsim oameni care să îmbine competențele tehnice cu abilitățile operaționale și, în același timp, să împărtășească valorile și cultura companiei.
Într-un sector dinamic și solicitant, este esențial să oferim un mediu de lucru motivant, oportunități reale de dezvoltare profesională și un echilibru sănătos între viața personală și cea profesională.
De asemenea, investim mult în training și dezvoltarea continuă, pentru că știm că oamenii talentați vor să învețe constant și să crească alături de companie. Retenția vine din încrederea pe care o construim zi de zi și din recunoașterea meritelor.
Ce sfat le-ai da femeilor care își doresc să acceadă în poziții de top management în domenii provocatoare?
Le-aș spune să creadă în propriile forțe și să nu se teamă să-și asume riscuri. Domeniile provocatoare cer curaj, perseverență și o doză mare de răbdare.
Este important să-și construiască o rețea solidă de susținere, să caute mentori și să continue să învețe în fiecare zi. Leadership-ul nu înseamnă perfecțiune, ci autenticitate și capacitatea de a învăța din fiecare experiență.
Nu în ultimul rând, să își păstreze mereu echilibrul între viața profesională și cea personală – este o sursă esențială de energie și inspirație pe termen lung.
Există anumite ritualuri sau practici personale care te ajută să îți menții concentrarea și echilibrul personal?
Da, am câteva ritualuri care mă ajută să rămân concentrată și să mențin echilibrul între viața profesională și cea personală. Îmi încep ziua cu o scurtă perioadă de reflecție și prioritizare – îmi clarific obiectivele și mă gândesc la ce pot face concret pentru a le atinge.
De asemenea, acord o importanță mare pauzelor regulate și activităților care mă deconectează: o plimbare scurtă, sportul sau momentele petrecute cu familia mă ajută să revin cu energie și perspective noi.
Cred că echilibrul se construiește conștient, nu e ceva ce se întâmplă pur și simplu. De aceea, încerc să păstrez o rutină flexibilă care să-mi susțină atât performanța, cât și starea de bine.
Dacă ai putea schimba un singur lucru în percepția publicului despre industria de curierat sau despre rolul femeilor în leadership, care ar fi acela și de ce?
Aș vrea să schimb percepția conform căreia industria de curierat este doar despre „livrări rapide” și „logistică simplă”. În realitate, este un domeniu complex, strategic, care stă la baza economiei digitale și care presupune inovație continuă, tehnologii avansate și o echipă extrem de calificată.
În ceea ce privește rolul femeilor în leadership, aș vrea ca publicul să recunoască tot mai mult valoarea diversității în echipele de top și să înțeleagă că leadership-ul feminin aduce perspective esențiale pentru succesul durabil al oricărei organizații.
Schimbarea acestei percepții deschide drumul pentru mai multă incluziune, echitate și performanță în industrie.
Cum reușești să echilibrezi responsabilitățile profesionale cu viața personală și pasiunile?
Echilibrul între responsabilitățile profesionale și viața personală este o provocare continuă, dar esențială. Încerc să fiu foarte organizată și să prioritizez clar ceea ce contează în fiecare moment, dar și să rămân flexibilă când apar situații neprevăzute.
Pasiunile mele și timpul petrecut alături de familie sunt surse importante de energie și relaxare, care mă ajută să revin cu forțe proaspete la muncă.
Cheia este să știi când să spui „stop” și să-ți acorzi timp pentru tine, pentru că numai așa poți performa constant și sănătos pe termen lung.
Ce resurse culturale ne-ai recomanda pentru a deprinde un nou fel de-a vedea lumea și realitatea din jur? Pot fi cărți, filme, discursuri sau chiar analize despre care consideri că au avut sau ar trebui să aibă impact.
Cred că lectura este o unealtă esențială pentru a-ți deschide orizonturile și a înțelege mai bine complexitatea lumii și oamenilor din jur. Eu apreciez foarte mult atât cărțile de leadership, cât și literatura clasică sau biografiile, pentru lecțiile valoroase pe care le aduc.
Dacă ar fi să recomand câteva titluri, aș spune:
„Lebedele sălbatice” de Jung Chang. E o poveste despre adaptabilitate și reziliență.
„Vânătorii de zmeie” de Khaled Hosseini. E un roman care arată cum deciziile politice influențează economia și viața oamenilor;
„The Hard Thing About Hard Things” de Ben Horowitz. E o carte esențială pentru înțelegerea realității dure a leadershipului.
„Good to Great” de Jim Collins. Analizează cum unele companii fac saltul către excelență.
„Cum să livrezi fericire” de Tony Hsieh. Ne învață cât de important este să asculți clienții.
„Antifragile” de Nassim Taleb. Ne arată cum să transformăm obstacolele în oportunități.
În ciuda cantității enorme de conținut video și audio, cărțile vor avea mereu un rol special prin profunzimea și conexiunea pe care o oferă.
–
Redactor:
