Flavia Marin a ajuns să își redefinească traseul profesional după ce a avut curajul să iasă din zona de confort și să accepte faptul că nu se regăsea în poziția anterioară. Astfel, a renunțat la o carieră construită în domeniul financiar-bancar pentru a îmbrățișa lumea bijuteriilor.
După mai bine de 10 ani în care a prezentat colecții exclusive de bijuterii la bordul navelor de croazieră, Flavia a descoperit Nivoda, o platformă B2B dedicată exclusiv bijutierilor, designerilor și retailerilor. În perfect acord cu valorile sale raportate la industria de bijuterii, Flavia ocupă astăzi poziția de Business Development Manager România & Balcani, în cadrul Nivoda. Și-a dorit întotdeauna mai mult și s-a bazat pe self-learning, înainte de a a studia la Gemological Institute of America și de a obține certificarea AJP în Gemology. A fost perseverentă și a învățat, atât pentru a performa în fața altora, cât și în raport cu propria persoană. Conturat și rafinat în timp, aceasta își descrie astăzi stilul de leadership prin prezență, inspirație și ideea de a construi împreună. În continuare, Flavia își propune să aducă tehnologia mai aproape de bijutierii locali, adaptând soluțiile de la nivel global la realitățile și nevoile specifice ale acestora. Descoperă mai multe despre Flavia și industria de bijuterii în acest interviu.
Flavia, cum arată parcursul tău profesional? Cine ești tu astăzi, ca profesionist?
Mi-am început cariera în domeniul financiar-bancar, în București, însă, la un moment dat, am simțit că acel traseu nu reflecta cine sunt cu adevărat. Așa că am avut curajul să ies din zona de confort și să accept o oportunitate complet diferită, în industria croazierelor. A fost o alegere care avea să-mi redefinească complet direcția profesională.
Acolo, pe mare, am avut primele mele interacțiuni cu lumea bijuteriilor. Am lucrat pentru un brand din grupul LVMH, într-un mediu cu o disciplină aproape militară, dar care m-a format enorm: mi-a oferit structură, rigurozitate și o expunere valoroasă la retailul de lux. După doi ani, am simțit nevoia unei noi etape, care să mă reprezinte cu adevărat. Astfel, am devenit brand ambassador, un rol care mi-a permis să reprezint branduri internaționale la evenimente speciale, numite trunk shows. Sunt evenimente organizate într-un cadru exclusivist, unde clienții au ocazia să descopere colecții în ediție limitată, să primească recomandări personalizate și să interacționeze direct cu reprezentanții brandurilor. Practic, am devenit liantul dintre poveștile bijuteriilor și oamenii care urmau să le poarte. A fost momentul în care am început să reprezint case internaționale de bijuterii, din SUA, Marea Britanie sau Australia și să susțin prezentări educative despre pietre prețioase pentru clienți din toată lumea.
Timp de peste un deceniu, am trăit și am lucrat pe mai multe continente, am prezentat colecții exclusive la bordul navelor de croazieră, prin seminarii despre pietre prețioase. A fost o experiență incredibil de bogată, am construit relații durabile cu clienți din America, Asia, Australia și Europa și am învățat cât de important este să adaptezi abordarea de vânzare în funcție de cultura, valorile și preferințele fiecărui client. Această diversitate m-a învățat că succesul în industria bijuteriilor nu ține doar de produs, ci mai ales de felul în care te conectezi cu omul din fața ta, pornind de la o înțelegere profundă a pieței, în contexte culturale diferite.
Mi-am dorit să-mi consolidez expertiza și din punct de vedere academic, așa că am urmat cursuri de specialitate și am obținut certificări în Diamond Grading (IGI), Applied Jewelry Professional și Jewelry Design (GIA). Însă experiența directă cu clientul mi-a modelat cu adevărat viziunea profesională.
Când am descoperit Nivoda, am simțit imediat că pasul profesional spre această companie este unul firesc. Platforma reflectă exact ceea ce cred că este esențial pentru industria de bijuterii de azi: transparență, eficiență, acces global și creștere strategică.
Astăzi, ca Business Development Manager pentru România și Balcani, colaborez cu bijutierii din regiune pentru a-i ajuta să se dezvolte inteligent, prin digitalizarea inventarului, eficientizarea achizițiilor și modernizarea procesului de vânzare, atât în magazin, cât și online. Nu ofer doar produse, ci construiesc parteneriate, ofer suport, educație și instrumente reale pentru o creștere sustenabilă într-o industrie care evoluează rapid, pe o piață globalizată.
Ce ai învățat despre tine însăți în toți acești ani și ce te motivează azi?
Am învățat că schimbarea nu doar că este posibilă, ci esențială, dacă vrei să crești cu adevărat. De fiecare dată când am avut curajul să aleg altceva decât drumul sigur sau „validat” de ceilalți, am descoperit cine sunt cu adevărat. Am fost mereu dispusă să o iau de la capăt și o spun cu mândrie.
Așa am simțit și când am început colaborarea cu Nivoda. A fost din nou acel „zero” viu, provocator, dar de data asta într-un spațiu care aducea laolaltă tot ce iubesc: bijuteriile, tehnologia, educația, viziunea de viitor. A fost o reîntoarcere acasă, pentru că lucrez din România, dar pentru un viitor pe care îl pot modela. Pentru mine, Nivoda nu este doar o companie, ci locul unde pot contribui real la schimbarea unei industrii. Aici nu doar vindem diamante, ci redefinim limbajul prin care se spune povestea lor.
Ce mă motivează astăzi? Să-i ajut pe ceilalți să se descopere prin ceea ce fac. Să le ofer instrumentele potrivite, care să-i ajute să fie mai eficienți, mai conectați cu clienții, mai conștienți de valoarea muncii lor, mai îndrăzneți în alegeri. Să-i văd pasionați, implicați, conectați, nu doar la produs, ci la misiunea din spatele lui. Și cel mai frumos e atunci când, după un training sau o conversație, un bijutier îmi spune: „Mi-ai readus entuziasmul de a lucre cu pietre, am redescoperit de ce fac asta”. Atunci știu că munca mea are sens. Pentru că nu e vorba doar despre diamante, ci despre oameni care devin arhitecții propriei cariere, care își recâștigă sensul.
Am învățat și că totul e posibil, chiar și atunci când pare un vis copilăresc. Dacă pui suflet, dacă ai răbdare, dacă înveți constant, dacă nu te lași doborât de „nu se poate”, dacă nu accepți nu ca răspuns final, vei construi ceva real. Pas cu pas, și în ritmul tău. Poate nu ai toate calificările „cerute”, dar dacă ai pasiune, viziune și consecvență, poți ajunge oriunde și să deții cheia care deschide orice succes durabil.
Visul meu, de exemplu, era să fiu invitat special pe vas, să călătoresc, să vorbesc despre bijuterii, să creez conexiuni autentice cu oameni din toată lumea. Și părea imposibil. N-aveam studiile potrivite, nici experiența completă. Dar aveam dorința sinceră de a învăța și energia de a construi ceva real. Și, în timp, am reușit. Totul este posibil, dacă alegi să investești în tine, cu răbdare, efort, educație și încredere. Nu este ușor și nici rapid, dar este realizabil.
Iar când am ales să lucrez remote, am simțit că viața mea intră într-o nouă etapă, de reinventare. Iar cu Nivoda, am avut acea senzație clară: aici e locul meu, într-un spațiu care îmbină bijuteria cu tehnologia, viitorul cu educația, libertatea de exprimare cu viziunea strategică.
Cum s-a schimbat industria bijuteriilor în ultimii 10 ani, din perspectiva ta? Care ai spune că au fost acele câteva momente cheie și cum le-ai simțit tu?
Am avut norocul sau poate intuiția să lucrez în locuri foarte diferite din lume: de la croaziere în Asia și Caraibe până la retail și consultanță în România. Această schimbare constantă de context, de țară, cultură, stil de consum m-a ajutat să văd evoluția industriei bijuteriilor nu doar dintr-un singur unghi, ci într-un mod global, viu și mereu în mișcare.
Dacă mă uit în urmă cu 10–15 ani, bijuteria era văzută tradițional: un simbol de statut, rezervat momentelor speciale. Era mai solemnă, mai „serioasă”, iar discuțiile despre sustenabilitate sau inovație erau aproape inexistente. Clienții erau, în general, mai puțin informați, mai puțin curioși. Accentul se punea pe naturalețe, exclusivitate clasică, pe moștenire și valoare „tradițională”.
Astăzi, totul s-a nuanțat. Bijuteria nu mai este doar despre ocazii și etichete, ci despre emoție și stil personal. A devenit o formă de expresie, de bucurie, de identitate. Vedem layering, stacking, mix & match, simboluri jucăușe, bijuterii cu mesaje personale sau forme neconvenționale. A apărut un concept tot mai prezent: casual luxury, un lux purtabil, lejer, etic, cu accente contemporane sau chiar ironice.
Un moment cheie al acestei transformări a fost apariția diamantelor crescute în laborator (lab-grown). S-a deschis astfel o nouă direcție de consum și aici nu e vorba doar despre sustenabilitate, ci despre libertatea de a alege o alternativă mai accesibilă. Nu înlocuiesc neapărat diamantul natural, ci deschid o conversație nouă: Ce înseamnă valoare pentru tine? Vrei o piesă care spune o poveste? Sau una care îți reflectă starea de spirit?
Pentru mulți tineri consumatori și branduri noi, diamantele lab-grown înseamnă libertate de creație, volum, culoare, vizibilitate, fără presiunea valorii tradiționale. De aceea, aceste diamante funcționează excelent în colecții contemporane, accesibile, statement, modulare, care se joacă cu forme, culori și proporții, fără să mai urce în zona de tensiune emoțională sau financiară. Este un teritoriu excelent pentru designeri tineri care vor să testeze, să inoveze, să se exprime.
În culisele industriei, schimbarea a fost poate mai radicală decât la nivel de consumator. Am trecut de la un model destul de rigid, static, cu lanțuri de aprovizionare lungi, stocuri mari și furnizori puțini la un ecosistem conectat, digital și mult mai eficient.
Sourcing-ul s-a mutat, în mare parte, online. Asta a însemnat, practic, democratizarea accesului: un bijutier dintr-un magazine sau oraș mic are azi acces la aceleași diamante și pietre colorate ca un brand mare. Platforme precum Nivoda au schimbat complet regulile jocului, prin: prețuri transparente, livrare rapidă, filtrare avansată, control asupra marjei, lipsa stocului blocat. A dispărut acel „cumperi ce ai la îndemână”. Poți selecta exact ce are nevoie clientul tău, în funcție de buget, gust, carataj, claritate. E un avantaj uriaș, mai ales în retailul independent, unde flexibilitatea este esențială.
Pe de altă parte, marjele s-au micșorat și competiția s-a ascuțit. Asta înseamnă că bijutierii trebuie să fie mult mai strategici, să știe ce aduc, când, cum îl prezintă și ce valoare adaugă. Nu mai e suficient să ai „marfă bună”. Trebuie să știi să o explici, să o vinzi, să educi clientul. De aici și accentul tot mai mare pe training, selecție personalizată și showroom-uri digitale.
Rolul clasicului intermediar, acel „middleman-ul” din vechiul lanț comercial, nu a dispărut complet, dar s-a diminuat. Azi, câștigă cine aduce valoare reală: livrare rapidă, selecție relevantă, transparență, suport educațional.
Spuneai așa: „România este o piață cu un potențial extraordinar, unde tot mai mulți bijutieri încep să adopte modele de business moderne și eficiente”. Ce are particular piața de bijuterii din România, prin ce se diferențiază?
România are un farmec aparte, iar piața de bijuterii trece printr-un moment de tranziție accelerată, în care tradiția se întâlnește tot mai des cu modernitate. Mulți ani, stilul dominant a fost cel clasic: aur galben, piese simbolice, bijuterii de moștenire. Acum vedem tot mai clar o deschidere către rafinament internațional și educație estetică, pentru că avem de-a face cu un nou tip de consumator, unul curios și atent.
Este o piață care se schimbă vizibil. Da, există încă un pic de scepticism, dar și o deschidere reală, imediat ce apar instrumentele potrivite. Când oamenii simt pasiune, claritate și o abordare autentică, reacționează fantastic. Este nevoie doar de puțin timp și de un pic de răbdare, și deja vezi cum apar altfel de întrebări, interese noi, o atenție crescută pentru detaliu. Dacă ani la rând întrebarea de bază era „Cât costă gramul?”, astăzi lucrurile încep să se schimbe. Nu se mai caută doar aurul, ci și designul, proporțiile, tăietura pietrei, emoția. Începem să fim interesați și despre cum se creează o piesă și ce înseamnă ea ca emoție și meșteșug. Bijuteria nu mai e doar obiect, e poveste, e semnătură, o expresie personală. Pe scurt, este o poveste purtată. Clienții sunt mai documentați, vorbesc despre branduri internaționale, pietre rare și simboluri. Românii prind foarte repede nuanțele, deprind gusturi noi, au simț și curiozitate sănătoasă. Sunt, în multe cazuri, mai conectați decât alte piețe din Balcani.
Odată cu schimbarea profilului consumatorului, apar mulți bijutieri care aleg să se digitalizeze, să investească în showroom-uri curate, în selecții coerente și în storytelling. Nu mai e vorba doar despre a „vinde bijuterii”, ci despre a crea o experiență, a educa și a oferi context. Începe, ușor-ușor, să se construiască o cultură a bijuteriei, nu doar o industrie.
Și poate cea mai importantă transformare este că începem să redăm demnitatea meseriilor de bijutier și gemolog. Timp de multă vreme, acestea erau privite superficial. Astăzi însă, tot mai mulți înțeleg că e vorba de știință și artă în același timp.
Încep să apară branduri locale curajoase și designeri tineri. Se înființează ateliere care lucrează pentru clienți internaționali. Sigur, mai sunt lucruri de reglat, dar direcția este bună. Se simte că se construiește o nouă generație de bijutieri și o nouă școală a bijuteriei cu oameni educați, conectați, mândri de ce fac și de ce pot crea.
Ce te-a determinat să urmezi cursurile Gemological Institute of America și să obții certificarea AJP în Gemology? Cum ți-au influențat acestea cariera în industria bijuteriilor și a diamantelor și care au fost cele mai importante cunoștințe sau abilități pe care le-ai dobândit în urma acestui program?
Pentru mine, educația a fost mereu o formă de eliberare. Dar drumul a început dintr-o sete personală de înțelegere, prin ceea ce numesc și azi cel mai valoros instrument: self-learning-ul activ. În perioadă petrecută pe vas, am început să cer singură materialele de training de la LVMH. Le citeam în timpul liber, îmi luam notițe, voiam să știu mai mult decât se cerea. Simțeam că nu pot vorbi despre bijuterii doar „din auzite”, ci trebuie să înțeleg ce ofer, cum e construit, de ce contează.
Învățarea reală se face cu ochii, cu mâinile, cu inima. Observi, asculți, „furi” subtil detalii, din gesturi, tonuri, structuri. Așa am crescut și eu. Am stat aproape de oameni mai buni decât mine, am citit, am aplicat, am greșit și am ajustat. Dacă nu ieșea, schimbam. Dacă nu înțelegeam, repetam. Încet-încet, mi-am format propriul stil, nu unul copiat, ci rafinat prin practică și curiozitate. Acesta este micul meu „secret”: să fii prezent, să asculți, să aplici, să greșești cu sens, să exersezi chiar și atunci când nimeni nu te observă. Să nu te oprești când ți se pare că nu contează. Să repeți, să insiști, să fii perseverent, chiar și atunci când cei din jur nu te iau în seamă.
Mi s-a spus mereu că „vorbesc cu ochii”, că „spun poveștile cu pasiune”, și cred asta, pentru că nu recit, ci simt. Fiecare prezentare este trăită, nu doar spusă. Dacă vreau să transmit un mesaj, cheia este să îl simt eu prima, să îl cred cu toată ființa mea. Când mă implic cu totul, vine natural. Iar fiecare moment din narațiune devine o bucurie sinceră. Astăzi, poate par naturală pe scenă sau în fața clientului. Dar în spate sunt ore întregi de muncă nevăzută. De repetiții. De fine-tuning. De energie investită cu intenție. Și exact asta a făcut diferența, am transmis încredere clienților.
Am avut momente în care oamenii plecau din sală în timpul prezentărilor. Nu pentru că nu mă pregătisem, ci pentru că încă nu găsisem acea voce clară, sigură, magnetică. Dar n-am renunțat. Am continuat să exersez, să observ. Și peste ani, aceleași tipuri de prezentări au început să primească reacții complet diferite: „ce frumos ați spus!”, „ce interesant a fost!”, „mi-ați transmis mai mult decât informație și emoție”.
Programul de cursuri Applied Jewelry Professional m-a ajutat enorm în conversațiile directe cu clienții și partenerii. Mi-a oferit limbajul corect, încredere și claritate. Apoi am continuat cu Jewelry Design (GIA), pentru că îmi doream să înțeleg și perspectiva creatorului. Am învățat proporții, volum, compoziție. Nu creez zilnic, dar am simț estetic, văd culori, înțeleg echilibru, iar designul m-a ajutat să văd bijuteria altfel.
Ulterior am făcut Diamond Grading (IGI), pentru că în zona de trading este vital să înțelegi exact ce vinzi: raportul GIA, proporțiile, ce influențează prețul, cum compari corect două pietre. Urmează modulul de gemstones, dar am deja experiență practică cu pietre colorate, am ținut numeroase prezentări despre opale, perle, tanzanit. Lucrând cu ele direct, învățând și vorbind despre ele, ți se clarifică și ție, ca profesionist, multe nuanțe care nu apar în manuale.
Dar dincolo de partea tehnică, pe care o iubesc și o respect, mie îmi place enorm partea educativă și culturală a gemologiei. Mă fascinează de ce sunt pietrele colorate, cum s-au format în natură, ce elemente chimice conțin, ce simboluri au în istorie, ce rol spiritual au avut în diferite civilizații. Ador această parte care leagă știința de poveste, chimia de emoție, natura de artă.
Și îmi place să transmit asta mai departe, fie prin articole, fie prin traininguri sau pur și simplu explicând cuiva de ce un tanzanit are acea nuanță de violet-mov care nu se regăsește nicăieri altundeva.
Mai este o dimensiune care mă atrage profund: diferențele culturale din experiența dobândită international. Mă pasionează să înțeleg de ce într-o cultură se apreciază opalul, iar în alta este evitat, cum se schimbă percepția despre diamante din Asia până în Caraibe. În final, pot spune că aceste cursuri, combinate cu experiența practică, m-au format complet. Nu m-am oprit niciodată din învățat, pentru că bijuteria este un domeniu prea fascinant și viu, ca să te oprești vreodată.
Care este povestea Nivoda? Cum funcționează, mai exact, ca platformă B2B? Ce avantaje oferă Nivoda în comparație cu un furnizor clasic de diamante și pietre prețioase?
Ceea ce diferențiază Nivoda de un furnizor clasic este flexibilitatea pe care o oferă bijutierului modern. Nu lucrezi cu stocuri fixe și nici nu ai obligații de volum. În schimb, ai la dispoziție, în timp real, una dintre cele mai mari selecții din lume: peste 2,1 milioane de diamante certificate (adică aproape 80% din oferta globală) și peste 35.000 de pietre prețioase colorate, actualizate în timp real. Practic, poți să găsești exact ce ai nevoie, în funcție de criteriile de filtrare aplicate: de la tăietură, claritate, certificat sau fluorescență, până la BGM. Asta înseamnă că nu mai ești nevoit să cumperi „la pachet”, ci poți selecta individual fiecare diamant, alegând varianta optimă, la cel mai bun preț disponibil global. Iar pentru clienții tăi finali, această selecție atentă se traduce în produse mai bune, mai potrivite și, implicit, mai valoroase. Și cum niciun diamant nu este cu adevărat identic cu altul, această abordare maximizează atât profitul, cât și satisfacția clientului final.
Un alt lucru important: Nivoda este o platformă B2B dedicată exclusiv bijutierilor, designerilor și retailerilor, niciodată clientului final. Tot modelul nostru este construit în jurul nevoilor profesioniștilor din industrie. Avem birouri în 16 centre-cheie din lume, inclusiv în Londra (unde este și sediul central), New York, India, Dubai, Belgia, Olanda, Hong Kong, Melbourne, Johannesburg, ceea ce ne permite să livrăm rapid, în siguranță și cu control logistic de top.
Pentru clienții din UE, oferim facturarea intra-comunitară, fără TVA. Spre exemplu, facturarea din Belgia permite evitarea plății anticipate a TVA-ului, ceea ce este un avantaj semnificativ pentru bijutierii europeni. Pentru cei din afara UE, chiar dacă TVA-ul și taxele vamale se aplică, beneficiul real stă în logistica mai inteligentă, valoarea redusă a coletelor și fricțiuni vamale diminuate. În plus, livrarea este întotdeauna asigurată și fixă, indiferent de valoarea pietrei sau de țara de origine.
Și poate cel mai important: controlul nostru de calitate este ceea ce îi fidelizează pe clienți. Fiecare piatră este verificată intern de gemologi cu experiență, folosind atât tehnologie avansată, cât și expertiza ochiului uman. Iar această verificare nu vine cu un cost suplimentar. Astfel platforma și verificarea diamantelor fac parte din serviciul standard oferit de Nivoda.
Cum arată profilul bijutierului ideal pentru a beneficia din plin de Nivoda? Este nevoie de un anumit nivel de digitalizare preexistent? Care sunt principalele beneficii pentru un bijutier care o folosește?
Platforma este deja folosită cu succes de peste 200 de bijutieri din România și Balcani, de la ateliere mici, la retaileri consacrați, designeri contemporani sau producători cu tradiție. În Grecia, deja avem clienți activi în marile orașe, iar la nivel global, este bine cunoscută pe piețe ca Marea Britanie, Statele Unite, Australia sau India, fiind partenerul preferat al mii de bijutieri care vor să se dezvolte inteligent.
Profilul ideal al clientului Nivoda activ? Nu este despre dimensiunea business-ului, ci despre mentalitate. Bijutierul care beneficiază cel mai mult de Nivoda este cel care:
– înțelege că poate face business fără stoc;
– vrea acces direct la prețuri mai bune, fără intermediari;
– își dorește flexibilitate, eficiență și libertate comercială;
– nu vrea să se încarce cu gestiune și logistică;
– vrea control deplin asupra selecției și profitabilității.
Asta găsesc clienții la Nivoda, care nu este doar o platformă, ci o strategie. Este construită să funcționeze impecabil pentru orice tip de bijutier, de la cel tradițional, care lucrează cu clienți în magazin, până la cel complet digitalizat, cu shop online și funnel-uri automatizate.
Platforma este extrem de prietenoasă cu utilizatorul, intuitivă și gândită exact pentru bijutieri. Dacă știi să folosești un browser, știi deja să folosești Nivoda. Poți filtra, selecta, salva, crea selecții personalizate pentru client, și plasa comenzi, totul în câțiva pași simpli. Nu ai nevoie de softuri externe sau training complicat. Totul este simplu, clar, logic.
În același timp, dacă ești deja digitalizat, Nivoda poate deveni un instrument strategic care îți amplifică prezența online. Spre exemplu, dacă ai un magazin Shopify, îți poți integra direct feed-ul de produse de pe Nivoda, astfel încât să vinzi diamante în timp real, fără să ai stoc. Dacă lucrezi cu un developer, poți seta API-uri sau feeduri custom cu selecții filtrate. Poți crea colecții vizuale pentru clienți, personalizate după buget, preferințe sau ocazie.
Care au fost pașii principali în extinderea Nivoda în România? Cum ați reușit să atrageți bijutierii locali?
Extinderea Nivoda în România a fost un proces natural, bazat pe conexiuni autentice, educație și susținerea reală a bijutierilor locali. Nu am venit cu o abordare agresivă de vânzare, ci cu o viziune clară: aceea de a aduce eficiență, transparență și libertate digitală într-o industrie cu rădăcini profund artizanale. Totul a pornit de la câțiva bijutieri curioși, deschiși spre tehnologie și dornici să lucreze altfel. Rezultatele bune și recomandările directe din industrie au făcut mai mult decât ar fi reușit orice campanie tradițională de marketing. Dialogul direct și încrederea au fost, de la început, cheia.
Suntem prezenți constant în locurile în care comunitatea de bijutieri români este activă și conectată: târguri internaționale precum VicenzaOro, Inhorgenta, Istanbul Jewelry Show. Ne-am implicat și local, cu sesiuni educaționale online, prezentări în showroomuri și ateliere, dar și la Romanian Jewelry Week, unde am susținut o prezentare dedicată designerilor contemporani din România, cei care modelează viitorul bijuteriei ca formă de expresie artistică și inovație.
Am făcut și vizite directe în București, pentru a înțelege pe teren cum lucrează bijutierii, ce provocări au și ce soluții caută. Dar, sincer, majoritatea conexiunilor au venit online. Pentru că, azi, prezența digitală spune deja foarte multe despre un bijutier, despre stilul lui și despre viziune.
Prin observație atentă, mesaje bine calibrate și dialoguri autentice, am reușit să construim relații solide, chiar și de la distanță. Nivoda nu e o soluție universală, ci un instrument care se mulează pe nevoile fiecărui partener, fie că vorbim de retaileri cu tradiție, designeri independenți, ateliere artizanale sau tineri antreprenori.
Ce presupune rolul tău de Business Development Manager? Cum arată pentru tine o zi la birou?
Rolul meu de Business Development Manager pentru România și Balcani este unul extrem de dinamic, complex și strategic. Îl privesc ca pe o extensie firească a propriei mele viziuni antreprenoriale, pentru că exact asta oferă Nivoda: libertate, spațiu real de acțiune și încredere.
Pentru mine, a fi „vocea” Nivoda în această regiune înseamnă mai mult decât un titlu este o responsabilitate asumată și o misiune pe care o îndeplinesc în fiecare zi, prin dialog, educație și viziune. Fac parte dintr-o echipă globală, care nu doar urmărește tendințele industriei bijuteriilor, ci le definește. Iar în această rețea internațională de inovație, eu sunt puntea de legătură dintre marile hub-uri globale, Londra, New York, India, și realitățile specifice ale piețelor din Europa de Sud-Est.
Rolul meu este să aduc instrumente moderne mai aproape de bijutierii locali, să adaptez tehnologia la nevoile lor reale și să contribui la construirea unui ecosistem educat, eficient și sustenabil. Ascult cu atenție, ofer suport personalizat, creez proiecte adaptate fiecărui business în parte și contribui activ la dezvoltarea platformei cu idei care vin direct din teren.
Mai mult decât un rol operațional, poziția mea este una de influență strategică. Mă implic în inițiative ce țin de produs, educație, comunicare și direcție de dezvoltare, aducând constant în discuție realitățile clienților din regiune.
Fiecare coleg din echipa globală are autonomie în regiunile pe care le coordonează. Construim în stilul nostru propriu, dar ne conectăm constant într-un ecosistem internațional unde schimbul de idei este continuu, iar susținerea din partea managementului este reală. Inputul creativ este valorizat, iar cultura organizațională se bazează pe colaborare autentică, nu pe ierarhii rigide.
A fi vocea Nivoda înseamnă să inspir, să traduc o viziune globală într-o realitate locală și să fac asta cu responsabilitate, pasiune și încredere în potențialul comunității de bijutieri din regiune.
Nicio zi nu seamănă cu alta, și tocmai asta îmi place. Sunt o fire care se plictisește ușor în rutină, așa că dinamismul activităților mă ține într-o stare constantă de energie creativă și curiozitate profesională.În unele zile, îmi încep dimineața vizitând un client local. Discutăm deschis despre afacerea lui, provocările din piață, oportunități de dezvoltare și posibile soluții prin Nivoda, totul într-un cadru relaxat. În alte zile, am back-to-back meeting-uri online cu bijutieri din România, Grecia, Croația sau Turcia. Le înțeleg procesele de achiziție, discutăm cum le putem îmbunătăți, prezint platforma și toate funcționalitățile sale. Mă asigur că fiecare experiență este adaptată, clară și eficientă. Mulți fac prima achiziție chiar după această discuție.
Rolul meu implică mult mai mult decât vânzare: este consultanță, customer success, marketing, insight building și community growth. Creez conținut educativ personalizat, materiale explicative, articole, comunicări clare care ajută bijutierii să înțeleagă nu doar cum funcționează Nivoda, ci și de ce este un aliat puternic pentru afacerea lor.
Particip la întâlniri strategice cu echipele europene și globale, contribui la lansări importante (precum Nivoda Connect pentru Shopify) și lucrez constant la dezvoltarea brandului în regiune, fie prin evenimente, fie prin parteneriate sau inițiative educaționale.
Tot acest efort se concretizează într-o prezență reală pe piață, în rezultate vizibile pentru clienți și într-o satisfacție profundă pentru mine: aceea că îmi pun la lucru viziunea, energia și pasiunea în mod autentic.
Zilele mele alternează între întâlniri strategice și momente de pură inspirație. Mă găsești la standuri la VicenzaOro, în forfota creativă din Istanbul, în rafinamentul liniștit al târgurilor din Geneva sau în dialoguri sincere cu bijutieri locali din România. Iubesc energia acestor locuri, acolo unde se întâlnesc viziuni, pietre rare și povești nespuse. Sunt în permanentă mișcare, inspirată de frumusețe, conversații inteligente și energia sinceră a celor care creează.
În mijlocul acestor lumi pline de idei și diamante, simt că îmi folosesc întreg potențialul. E mai mult decât un job, este o formă de expresie, de conectare și de construire a unei comunități dinamice și creative.
Cum ești tu ca lider? Ce trăsături crezi că sunt esențiale pentru cineva care coordonează o echipă și cum ai ajuns să le dezvolți?
Pentru mine, leadershipul este despre a fi prezent, a inspira și a construi împreună. În loc să dau directive, mă implic direct, iar atunci când spun ceva, știu că echipa mă vede acționând la fel. Am învățat, încă de pe vas, că un lider adevărat nu doar dirijează, ci creează un mediu în care oamenii se simt sprijiniți să-și urmeze propria viziune și să învețe din fiecare pas.
Cred în energia colaborării și în puterea unui schimb deschis de idei, în care fiecare contribuie cu ce are mai bun. Fiecare zi este o oportunitate de a crește împreună și de a crea ceva real, nu pentru că trebuie, ci pentru că alegem să facem acest lucru cu pasiune și curaj.
Motto-ul meu personal este „Nu aștepta momentul perfect. Creează-l! Prin acțiune.”, pentru că știu că adevărata magie apare atunci când ne dedicăm visurilor noastre și acționăm cu inima.
Ce înseamnă pentru tine o experiență memorabilă pentru client în industria bijuteriilor?
Nu m-am raportat niciodată la meseria mea ca la un simplu proces de vânzare și, de altfel, nici clienții nu m-au perceput vreodată ca pe un „sales person” în sensul tradițional. De-a lungul anilor, am auzit adesea: „Tu nu vinzi, tu povestești. Tu creezi încredere.” Și exact asta îmi propun. Astfel pentru mine, întâlnirea cu un client înseamnă dialog și conexiune autentică, nu doar o tranzacție. Îmi doresc ca fiecare să se simtă ascultat, înțeles și ghidat cu grijă, într-un proces clar, elegant și lipsit de presiune. O experiență memorabilă se naște atunci când clientul pleacă cu mai mult decât o bijuterie, pleacă cu încrederea că a făcut cea mai bună achiziție.
Cum vezi evoluția industriei bijuteriilor în următorii ani? Care consideri că va fi rolul Nivoda în acest peisaj?
Industria bijuteriilor trece printr-o transformare profundă, accelerată de digitalizare, de schimbările în comportamentul consumatorilor și nevoia de transparență și eficiență în lanțul de aprovizionare. Vedem deja o maturizare clară a pieței din România și din Europa de Sud-Est, clienții sunt mai informați, mai exigenți, mai orientați către calitate, sustenabilitate și valoare emoțională. Bijuteriile nu mai sunt doar obiecte decorative, ci investiții cu sens, identitate și poveste. Preferințele se diversifică, iar interesul pentru pietre prețioase colorate ca smaraldul columbian, safirul din Kashmir sau turmalina reflectă un consum sofisticat, educat, în căutare de unicitate. În același timp, bijutierii locali răspund acestui nou val prin profesionalizare, parteneriate strategice și o deschidere reală către inovație.
Rolul meu în această transformare este unul dublu, prin intermediul Nivoda: să aduc tehnologia mai aproape de bijutierii locali și să adaptez soluțiile globale la realitățile și nevoile lor specifice.
Nu promovez doar o viziune, o implementez pas cu pas, alături de fiecare partener. Pentru că viitorul industriei bijuteriilor nu mai aparține celor care au cel mai mare stoc, ci celor care au cel mai mare acces, cea mai mare flexibilitate și cea mai bună experiență oferită clientului final. Iar Nivoda oferă exact aceste avantaje.
Care este piesa de bijuterie care te reprezintă cel mai bine și de ce?
Piesa care mă reprezintă cel mai bine este un inel cu design clasic reinterpretat, cu un twist modern și o tușă subtilă de culoare, o combinație perfectă între eleganța atemporală și expresivitatea contemporană. Prefer inelele cocktail, cu pietre între 1 și 3 carate, care prind lumina și spun o poveste, fără să fie ostentative.
Mă atrag bijuteriile versatile, care pot fi purtate atât ziua, cât și seara, și care reflectă echilibrul între tradiție și creativitate. Un simbol special pentru mine este inelul toi et moi, cu două pietre complementare, un diamant și o piatră colorată, aflate într-un „dans” subtil și armonios.
Pentru mine, bijuteria este un limbaj vizual al identității, un echilibru între finețe și curaj, o expresie a personalității care merge dincolo de modă și trenduri.
Dacă ai putea schimba ceva în modul în care funcționează industria bijuteriilor, care ar fi acel lucru?
Aș schimba fragmentarea profundă a industriei și lipsa unui limbaj comun între actorii-cheie: traderi, bijutieri, designeri, educatori și consumatori. Fiecare dintre ei activează în bule diferite, ceea ce duce la neînțelegeri, lipsă de colaborare și un transfer ineficient de cunoștințe. Într-o industrie construită pe detalii, transparență și încredere, acest lucru devine o frână reală în calea progresului.
Mi-aș dori o industrie interconectată, bazată pe educație aplicată și standarde comune, în care inovația să fie însoțită de responsabilitate. Cred în construirea unui ecosistem deschis, în care storytelling-ul creativ este susținut de date tehnice corecte, iar clientul final înțelege exact ce cumpără, de unde provine produsul și ce valori transmite el.
Care este cea mai neașteptată lecție pe care ai învățat-o în cariera ta?
Cea mai neașteptată, dar și cea mai prețioasă lecție a fost să nu mă grăbesc să trag concluzii despre oamenii din fața mea. Să nu confund aparențele cu adevărul și să nu las prima impresie să devină o etichetă. Lucrând atât în B2B, cât și în B2C, am întâlnit o diversitate extraordinară de oameni: de la profesioniști care operează cu mize mari, până la clienți care intră timid într-un magazin, spunând că „doar se uită”. Cu timpul, am învățat că fiecare dintre ei are o poveste. Că dincolo de un ton grăbit sau o atitudine rezervată, se află adesea un alt motiv.
Unii dintre cei mai valoroși clienți ai mei au fost oameni care, la început, păreau complet dezinteresați. Alții s-au întors după luni sau chiar ani, cu o încredere deplină, nu pentru că le-am făcut o ofertă mai bună, ci pentru că, la momentul potrivit, s-au simțit ascultați, nu presați.
Ce nu îți lipsește niciodată din geantă?
Lupa de gemolog. E nouă și o port cu mine chiar și când plec „doar la plimbare” prin magazine de bijuterii. Niciodată nu știi când întâlnești o piatră care merită privită cu atenție, iar eu ador să investighez, să învăț, să-mi antrenez ochiul.
În rest, un lipstick, mereu, și curiozitatea de a descoperi ceva nou.
Trei cuvinte care te definesc?
Pasiune, perseverență, empatie.
–
Redactor:
