Cu o experiență construită pas cu pas în cadrul ATP Group, Karina Cirț reprezintă un exemplu de leadership modern în industria auto. Parte dintr-o afacere de familie cu tradiție de peste 30 de ani, și-a început parcursul profesional de la bază, trecând prin departamente diverse – juridic, recepție, organizare de evenimente, project management – și acumulând experiență și o înțelegere aprofundată a mecanismelor interne ale unui business complex.
În prezent, ocupă funcția de Sales Manager pentru divizia Mercedes-Benz din cadrul ATP Group, unde coordonează echipa de vânzări și contribuie la strategia de dezvoltare comercială a brandului. Pentru Karina, performanța înseamnă mai mult decât cifre – înseamnă consecvență, adaptabilitate și capacitatea de a transforma fiecare interacțiune într-o experiență memorabilă pentru client.
Cu o perspectivă strategică asupra pieței și o abordare orientată spre oameni, Karina Cirț demonstrează că profesionalismul și empatia pot coexista într-un domeniu tradițional masculin, contribuind la consolidarea poziției Mercedes-Benz ca lider al inovației și al excelenței în România.
Karina, cum te-ai descrie astăzi din punct de vedere profesional? Ce te definește în rolul tău actual?
În plină cunoaștere și recunoaștere, nu doar din punct de vedere profesional. Aspecte definitorii? Îmi place să cred că e dorința de a fi un real ajutor echipei și tot ce derivă din aceasta.
Cum a început parcursul tău în cadrul ATP Group și ce te-a atras cel mai mult în universul auto?
E complicat și simplu în același timp. Începutul e greu de definit, fiind piese de puzzle peste tot: în serile petrecute în birourile părinților, în verile în care am sortat contracte sau am ștampilat facturi (pe când se ștampilau teancuri de facturi, cu mai bine de 20 de ani în urmă), în participările la evenimente de lansare (fie că era vorba de un model nou de autoturism sau o nouă linie de business). Dar, mai simplu spus, ATP a fost întotdeauna parte din viața familiei mele și, implicit, a mea.
Până să ajung manager de vânzări, am fost asistent la diverși manageri, am lucrat în departamentul juridic, în recepție, am răspuns la comentarii pe social media și am fost manager de proiecte.
Mașinile mi-au plăcut dinainte de a ști în ce constă industria auto. Mică fiind, pe lângă păpuși mă jucam cu mașinuțe. Am crescut printre mașini cu fascinație și curiozitate. M-a atras versatilitatea și complexitatea „cutiilor pe patru roți” cu ajutorul cărora ne deplasăm — îmbinarea utilului cu frumosul.
Venind dintr-o afacere de familie cu tradiție de peste 30 de ani, ce ai învățat cel mai valoros din această continuitate generațională?
Să nu mă dau bătută. Chiar dacă alunec și mă lovesc, mă ridic, scutur praful, reconfigurez traseul și merg mai departe. Continuitatea nu e dată de lipsa greșelilor sau a eșecurilor, ci de curajul de a încerca iar și iar.
Ai trecut prin mai multe departamente, de la organizarea de evenimente la zona de vânzări. Cum te-au format aceste etape și ce ți-au oferit diferit?
Fiecare etapă a venit la momentul potrivit, ajutându-mă să cresc și să înțeleg mai bine lumea afacerilor – și mai am încă enorm de învățat. În cadrul evenimentelor am surprins căutarea de conexiune reală, interumană, între artiști și public. În recepție m-am bucurat să fac cafele clienților și să le ascult poveștile. În departamentul juridic m-am silit să fiu mai bine organizată și mai structurată. Între consilierii mei dragi am învățat că respingerea nu e un motiv să te oprești din a persevera. Și să nu mă iau mai în serios decât e cazul. A ne bucura de viață e o alegere – conștientă și asumată.
Cum arată pentru tine o zi obișnuită ca Sales Manager? Ce momente îți aduc cea mai mare satisfacție profesională?
Pauza de cafea. Glumesc. Aproape. O zi obișnuită e plină. Vibrantă. Agitată. O mare învolburată, navigată cu ajutorul întrebării „cât e de urgent și important?”. Negocieri și validări, follow-ups, ședințe, analize, actualizări, idei întoarse pe toate părțile.
Satisfacția profesională? E dată de rezultate pozitive, evident. Iar când un consilier vine și îmi povestește cum a închis o tranzacție complicată, e cireașa de pe tort. Am menționat pauza de cafea?
Ai participat la târguri și saloane auto internaționale, ai văzut de aproape cele mai noi lansări și inovații. Ce te impresionează cel mai mult la industria globală auto de astăzi?
Digitalizarea și integrările tehnologice. Realitatea augmentată. Sistemele sonore prezente în unele mașini sunt surprinzătoare.
Ai vizitat fabrici tehnologizate, inclusiv în China. Ce ți-a rămas în minte din acele experiențe și cum se reflectă ele în felul în care privești calitatea și inovația?
Lucrurile sunt mai simple decât par – calitatea și inovația sunt mai accesibile decât conștientizăm. Subestimăm China, pe când ei sunt cu zeci de ani înaintea noastră.
Cum se schimbă profilul clientului Mercedes-Benz din România? Ce își dorește el astăzi, dincolo de o mașină premium?
Cred că întinerește: clientul clasic se bucură, incorporând noua tehnologie în viața de zi cu zi, iar clientul modern, care în urmă cu 10 ani poate că nici nu visa la a conduce un Mercedes-Benz, devine proprietar.
Modelele au fost reinventate fără a pierde din eleganță și siguranță. Clientul caută emoție, inovație și performanță cu stil.
Cum abordezi relația cu clienții tăi astfel încât fiecare interacțiune să rămână o experiență personalizată și memorabilă?
Ascult. Încerc să citesc printre rânduri, să înțeleg nevoia nevociferată.
Care sunt cele mai mari provocări pe care le întâlnești în procesul de vânzare și cum reușești să le transformi în oportunități? Ce înseamnă pentru tine profesionalismul, într-un domeniu unde detaliile fac diferența?
Incertitudinea și instabilitatea pieței sunt provocări mari, dar ne putem remarca prin timpul de reacție și capacitatea de adaptare. Faptul că putem schimba abordarea astfel încât să rămânem relevanți în piață este o oportunitate.
Profesionalismul în ziua de azi e strâns legat de a ne ține cuvântul față de clienți și parteneri, în ciuda aspectelor ce trebuie ajustate. Detaliile fac diferența, dar fără atenție și spirit de observație nu ai cum să ții cont de ele și să faci acel pas în plus.
Cum ai reușit să-ți construiești autoritatea și încrederea într-o industrie considerată mult timp predominant masculină? Ai un mentor sau o persoană care te-a inspirat în felul în care conduci echipe și proiecte?
Am avut ocazia să urmăresc din umbră multiple persoane în poziții de autoritate. De la fiecare am învățat câte ceva: să accept provocări deși nu văd de la început care va fi parcursul; să îmi structurez documentele și, implicit, gândurile; să visez dincolo de ceea ce are sens și logică – realizarea viselor necesită o doză de nebunie. Și credință.
Cred că autoritatea și încrederea se construiesc continuu, cu dedicare și deschidere. E un privilegiu să am o echipă în care ne susținem și completăm reciproc, ne atenționăm când greșim și adresăm subiectele dificile.
Sunt recunoscătoare să o am pe mama, cu care mă consult când mă simt depășită de situație, care îmi explică de ce facem ce facem într-un anume mod, ce întrebări punem ca să putem interpreta cifrele. Mama, care mi-a servit provocarea de care aveam nevoie când mi-a fost mai greu ca niciodată să accept. Mama, care găsește potențial în oamenii din jur, dincolo de ceea ce se vede cu ochiul liber.
O mai am și pe Alexandra, managerul nostru de marketing, care e mult mai mult decât un manager de marketing. Probabil persoana cu cea mai completă înțelegere a detaliilor activității departamentului, de la plasarea configurațiilor în producție la targetarea campaniilor și la susținerea auditurilor pe standarde. Un ajutor de neprețuit.
E o adevărată onoare să lucrez cot la cot cu femei atât de puternice.
Cum se echilibrează pentru tine exigența performanței cu empatia și înțelegerea umană?
Una fără cealaltă nu are sens. Facem ce facem cu oameni, pentru oameni. Știm că cine se aseamănă se adună, iar echipa noastră e setată pe a livra performanță și excelență. Totodată, există înțelegere și respect reciproc. Echilibrul acesta e dat tocmai de tratarea fiecărei situații în lumina particularităților ei.
Cum definești succesul profesional? Este o cifră, o relație, o stare sau un sentiment de împlinire?
Mai degrabă un mix al celor enumerate. Degeaba ai cifre fără relații cu cei care contribuie la realizarea acestora – echipa, clienții, partenerii.
Cum crezi că un brand precum Mercedes-Benz își menține relevanța în mintea consumatorilor, indiferent de tendințe?
Relevanța unui brand ca Mercedes-Benz vine din echilibrul dintre tradiție și inovație. E o marcă ce pare că nu urmează tendințele, ci le anticipează, reușind să rămână mereu cu un pas înainte prin tehnologie, design și experiență. Loialitatea se construiește greu, însă Mercedes-Benz oferă ceva constant: încrederea.
Clienții știu că orice model nou păstrează aceeași promisiune — siguranță, eleganță și performanță, adaptate prezentului. Cred că forța brandului stă în această coerență: indiferent de direcția pieței, Mercedes-Benz rămâne sinonim cu excelența.
Cum vezi viitorul apropiat pentru Mercedes-Benz în România și rolul tău în această evoluție?
Viitorul apropiat este unul al transformării — de la digitalizare la electrificare, de la experiențe clasice de vânzare la relații construite pe încredere și personalizare. România devine tot mai receptivă la tehnologiile de ultimă generație, iar segmentul premium capătă profunzime prin clienți care își doresc mai mult decât un produs: își doresc o experiență.
Rolul meu este să contribui la această tranziție, să asigur că fiecare interacțiune, de la prima discuție până la momentul livrării, reflectă standardele Mercedes-Benz. Într-o piață aflată în continuă evoluție, cred că diferența o face modul în care reușim să combinăm inovația cu grija autentică pentru client.
Modelul preferat de la Mercedes-Benz:
Mercedes-AMG CLA 45 S. Bestiuța.
Cafea sau ceai?
Cafea. Fără îndoială.
O trăsătură fără de care nu poți face vânzări în segmentul premium:
Atenție. Dincolo de ascultare activă, atenție la reacții. Vorbesc mai mult decât cuvintele.
Aerul de munte sau briza mării?
Aerul de munte, cu inima bătând puternic în piept și cu liniștea reușitei de a ajunge în vârf.
–
Credit foto: Ale Bob
–
Interviul face parte din suplimentul editorial The Woman 2025 – Femei puternice la volan, realizat în parteneriat cu ATP Motors. Acesta, împreună cu ediția print LESS INFLUENCE, MORE RELEVANCE, se poate achiziționa de aici.
Acest Mercedes-Benz poate fi regăsit in portofoliul reprezentantei autorizate ATP Motors, aici, alături de alte modele ale brandului: https://atp-group.ro/mercedes-benz.
