Georgia Alexa, o tânără implicată activ în afacerea de familie Gia Fashion, ocupând rolul de Marketing Manager, ne împărtășește parcursul său profesional, provocările întâlnite în dezvoltarea business-ului și modul în care reușește să îmbine tradiția cu tendințele moderne din marketingul digital.
Absolventă a Facultății de Litere și a unui program de masterat în Drepturile Omului, Georgia continuă să inoveze în cadrul afacerii de familie, rămânând atentă la feedback-ul clienților și la schimbările din industria modei. În acest interviu, ne dezvăluie cum a evoluat Gia Fashion odată cu implicarea ei și cum brandul se adaptează noilor tendințe.
Georgia, spune-ne ce studii ai terminat și cum arată parcursul tău profesional până în acest moment.
Am absolvit Facultatea de Litere, specializarea Jurnalism, la Universitatea Nord Baia Mare, și am urmat un program de masterat în Drepturile Omului la aceeași universitate. Implicarea mea activă în afacerea de familie a început încă din perioada liceului, când am început să preiau responsabilități legate de bunul mers al activității.
În această perioadă, am învățat cum funcționează o afacere și am încercat să îmi formez deprinderile necesare pentru a contribui eficient. Momentul care a marcat însă preluarea deplină a rolului meu a fost în vara anului 2020, când am lansat site-ul de vânzări www.giafashion.ro. Aceasta a fost o mare provocare pentru mine, întrucât mi-am dorit să țin pasul cu cerințele clienților într-un mediu online dinamic.
Ce te-a motivat să te implici în afacerea familiei și, în special, în partea de marketing?
Am crescut într-un mediu antreprenorial, ceea ce m-a ajutat să preiau multe deprinderi esențiale de la părinții mei, dezvoltând astfel o afinitate pentru activitatea comercială.
Pe lângă asta, am fost întotdeauna pasionată de modă. Așadar, am reușit să combin utilul cu plăcutul, implicându-mă activ în afacerea de familie și aducând o perspectivă nouă în ceea ce privește marketingul, prin digitalizarea afacerii și prezența pe rețelele sociale.
Care a fost cea mai mare provocare pe care ai întâmpinat-o când ai început să lucrezi în afacerea familiei?
Cea mai mare provocare pentru mine a fost fără îndoială perioada pandemiei. În acele momente dificile, afacerea familiei, care se baza în mare parte pe magazine fizice, a fost evident afectată. Evenimentele s-au anulat, iar clientele au devenit mai rezervate în ceea ce privește cumpărăturile. A fost un moment de răscruce, în care a trebuit să regândim întreaga strategie a afacerii. Am luat inițiativa să dezvolt afacerea în mediul online, prin crearea și lansarea unui magazin virtual care să fie accesibil clienților din întreaga țară, și nu numai. Această tranziție a fost o schimbare majoră pentru noi, dar a fost esențială pentru păstrarea și creșterea afacerii în acea perioadă incertă.
Cum a fost să crești într-o familie de antreprenori? Ce lecții ai învățat de la părinții tăi despre business?
În familia mea s-a muncit dintotdeauna, iar această etică a muncii m-a influențat foarte mult… Observând dedicarea și implicarea părinților mei în afacerea familiei încă din copilărie și adolescență, am învățat că nu trebuie să mă dau bătută niciodată.
Aceasta este o lecție de neprețuit pe care am preluat-o și eu în tot ceea ce fac. Ulterior, pe măsură ce am devenit mai matură, mi-am dezvoltat capacitatea de a mă automotiva pentru a-mi atinge obiectivele profesionale și personale. Învățătura că trebuie să lupt pentru ceea ce îmi doresc a fost mereu prezentă în familia noastră.
Cât de mult influențează părinții tăi deciziile tale în afacere? Aveți discuții frecvente despre strategii și planuri?
Încerc mereu să iau inițiativa și să mă bazez pe intuiția mea atunci când vine vorba de deciziile în afacere. Cu toate acestea, avem discuții frecvente în familie pentru a stabili cele mai bune strategii și planuri de business. Avem o relație frumoasă și echilibrată, iar acest lucru ne ajută. Împărtășim idei și discutăm toate detaliile, astfel încât să luăm cele mai bune decizii pentru afacerea noastră.
Cum gestionezi feedback-ul din partea clienților și cum influențează acesta direcția strategiei de marketing?
Feedback-ul clienților este un aspect extrem de important pentru mine și pentru strategia de marketing adoptată. Pun foarte mult accent pe preferințele și sugestiile acestora, pentru că ele reprezintă o sursă valoroasă de informații care ne ajută să ne menținem relevanți pe piață. Deciziile de marketing și strategiile pe care le implementăm sunt mereu aliniate cu tendințele pieței și nevoile actuale ale clienților noștri.
Ce platforme de social media consideri că sunt esențiale pentru succesul Gia Fashion și de ce?
Din punctul meu de vedere, toate platformele de social media sunt importante. Fiecare platformă are publicul său, iar conținutul trebuie adaptat în funcție de audiență. Astăzi, prezența unui business în mediul online, mai ales în industria modei, este absolut necesară. Social media este esențială pentru a ajunge la potențialii clienți și pentru a crea o comunitate în jurul brandului. Într-un domeniu atât de competitiv, trebuie să fii acolo unde se află publicul tău și să le oferi conținut relevant și atractiv.
Cum reușești să menții un echilibru între tradiția afacerii de familie și tendințele moderne din modă și marketing?
Trebuie să fim constant expuși la piață, mai ales într-o nișă atât de concurențială cum este cea a modei. Tot ce am adus nou în Gia Fashion – prezența pe platforme sociale precum TikTok, dezvoltarea e-commerce-ului și alte tool-uri digitale – contribuie la succesul nostru. Familia mea nu era familiarizată cu toate aceste schimbări, dar au înțeles rapid importanța abordării mele moderne și au îmbrățișat aceste inovații. Prin combinarea tradiției cu modernitatea, am reușit să rămânem competitivi și să ne adaptăm pieței în continuă schimbare.
Cine este clienta Gia Fashion? De ce alege Gia Fashion?
Clienta Gia Fashion este femeia activă, modernă, în tendințe cu noutățile din domeniul vestimentar. Ne adresăm femeilor care apreciază stilul contemporan, dar încercăm să acoperim și segmentul clasic, oferind articole vestimentare care reflectă eleganța și rafinamentul. Femeile care aleg Gia Fashion doresc să fie mereu în pas cu moda, dar și să își exprime personalitatea printr-un stil unic.
Cum vezi viitorul afacerii de familie? Aveți planuri de expansiune sau diversificare?
Prefigurez o expansiune continuă a afacerii în mediul online, deoarece consider ca acesta este viitorul în retailul de modă. Ne străduim să ne adaptăm mereu la nevoile clienților noștri și să îmbunătățim constant serviciile oferite. Feedback-ul clienților și satisfacția acestora reprezintă factori esențiali care ne motivează să evoluăm. În plus, recomandările venite de la clienți reprezintă una dintre cele mai eficiente modalități de a ne extinde baza de clienți. Astfel, printr-o creștere organică și constantă, ne propunem să continuăm să inovăm și să rămânem competitivi.
Ce model de mașină conduci?
Conduc un Mercedes-Benz GLC Coupe.
Care sunt primele 3 cuvinte care descriu Mercedes-Benz?
Eleganță, confort și calitate.
Ai o amintire specială legată de Mercedes-Benz?
Cea mai specială amintire este de acum două luni, când am configurat mașina exact după preferințele mele, iar momentul în care mi-a fost prezentată la livrare m-a impresionat profund. Toate dorințele mele au fost transpuse perfect în realitate.
Dacă ai putea alege o persoană celebră să fie co-pilotul tău într-o călătorie lungă, cine ar fi și de ce?
Aș alege-o pe Iulia Albu. O consider un icon în domeniul modei și cu siguranță mi-ar putea oferi sfaturi interesante pe parcursul călătoriei.
Ce nu lipsește niciodată din mașina ta?
Din mașina mea nu lipsesc niciodată crema de mâini, încărcătorul și ochelarii de soare.
–
Make-up: Ivasco Bianca Amalia
Hair: Alexandra Bota
Credit foto: Stefi Ligia
–
Interviul face parte din suplimentul editorial The Woman 2024 – Femei puternice la volan, realizat în parteneriat cu ATP Motors. Acesta, împreună cu ediția print TRUST & TRANSPARENCY, se poate achiziționa de aici.