Într-o perioadă cu un interes crescut pentru strategii de employer branding și căutare constantă de metode pentru formarea unei echipe puternice, a vorbi despre cum arată o zi la birou pentru angajații unei companii este un subiect de actualitate. Și asta pentru că spiritul și atmosfera din interiorul unui birou se reflectă în produse și servicii, în majoritatea afacerilor. Și mai ales în categoria IMM-urilor.
Corelația între atmosfera internă și imaginea externă se face prin fiecare reprezentant al unei echipe, cu atât mai mult cu cât, într-un domeniu de prestări servicii, ca cel al cabinelor foto, starea de spirit se transmite pe dovezi instant, fotografiile realizate.
Cunoscută ca Epics – cabina foto, compania înseamnă un grup de oameni ca oricare altul. Un program de birou, o agendă de zi, targeturi și obiective. Diferența vine din faptul că deși aparatura livrează rezultatul, toate celelalte etape sunt construite, în poveste, de oameni.
Cât de necesară este implicarea echipei în menținerea interesului clienților pentru servicii?
Cabina foto presupune din start zâmbete, amintiri de pus în rame sau magneți pentru frigidere pentru cei din fața obiectivului. Povestea acestui business în domeniul photobooth se vede în zâmbete, dar se scrie în ore lungi de muncă și tratarea fiecărei zile ca pe o nouă provocare, fără să fii văzut de client. Fie că se discută despre tratarea ofertelor sau tratarea unui eveniment, nu ai momente de plictiseală.
Din primul moment în care am început Epics, am făcut lucrurile așa cum știam că am vrea să fie făcute pentru noi. Iar spiritul, pe măsură ce creșteam, ca membri în echipă și colegi din francize, s-a menținut. A fost denumit neoficial spiritul Epics și știm toți că asta poate să însemne fie un perete plin de poze frumos aranjate într-o cameră, fie postări etichetate #epics pe wall, sau acel moment în care, deși s-a terminat demult programul, încă ne găsești la birou discutând evenimente sau testând pe pielea noastră un serviciu nou.
E imposibil, cel puțin pentru mine, să dictez reguli sau direcții de urmat echipei, fără să le ascult feedback-ul sau propunerile și să le văd reacția la un proiect sau o idee. Ei sunt cei aflați cel mai aproape de client.
Dacă la început proporția de evenimente era în majoritate pentru persoane fizice, cabina foto nunți fiind cel mai solicitat serviciu, 2016 și 2017 au adus o echilibrare a solicitărilor. Asta a însemnat adaptarea comunicării și a portofoliului.
În continuare, pentru miri, mămici, tătici și sărbătoriți, Epics înseamnă poze instant și accesorii amuzante, de cea mai bună calitate. Și conform feedback-ului primit, cei mai buni asistenți posibili, așa-zișii oameni epici.
Pentru entitățile juridice însă, Epics vrea să însemne spirit de echipă și celebrare a momentelor importante pentru acea firmă. Apoi birouri pline de poze instant ca dovezi ale atmosferei în companie sau, din punct de vedere al expunerii, o metodă de a comunica brandul într-un mod friendly și cu impact imediat asupra potențialului client al acelui brand.
Iar asta înseamnă entuziasm constant la birou, pentru a asculta piața, a căuta, testa și aduce noi moduri de folosire a cabinei foto. Așa cum spuneam și în alt articol ținem foarte tare la politica de a spune că nimic nu e imposibil.
Tot procesul nostru de funcționare este un cerc, nu poți spune de unde începe, dar conține asistenți pregătiți care ascultă părerile participanților la evenimente, francizați la fel de dedicați și implicați, ca și cum ar fi parte din grupul strâns de la birou, iar în fiecare departament oameni care nu stau închiși în granițe, nici fizic, nici cu imaginația sau strictul necesar solicitat de fișa postului. Oferă păreri, idei și noi moduri de a aborda anumite subiecte.
Care sunt câteva dintre cele mai speciale activări ale cabinei foto și cum au ajuns de la cerere la realitate?
Cererile cele mai variate, mai solicitante și mai inedite vin de obicei pentru un corporate party sau o activare de brand.
Am ajuns, de exemplu, la toate sediile din țară pentru un client și am făcut 37 de evenimente pentru angajații săi. Dar ca număr, recordul este de 50 de evenimente în mai multe centre comerciale, într-o perioadă de șase săptămâni, pentru același brand național.
Printre cele mai solicitante, pot aminti de o petrecere de Halloween, pentru același client, care în patru locații diferite din țară a contractat cabine pentru 16 ore.
Creativitatea a venit la solicitarea recentă de realizare de fotografii cu expunere lungă și light painting. O idee ingenioasă a unui client, pentru care am testat cabina în baia de la sediu, cu lumina stinsă și un glow stick. Dedicare, v-am spus.
Suntem mândri de campania pe care am creat-o în 2015, de la idee la realizare, pentru un târg de cariere și de fiecare aducere la realitate a unui concept ce implică și epics.
Încercăm tot mai des să concepem astfel de campanii, pentru a integra mai multe posibilități tehnice ale photobooth-ului într-un eveniment cu totul special. Noi moduri de a folosi cabina foto, nu doar pentru varietate și amuzament, dar și pentru a întâmpina cererile pieței.
Cabina foto pentru Instagram, de exemplu, aduce clienților printarea instant a tuturor fotografiilor de pe rețeaua socială, pe bază de hashtag personalizat. Și vine să sporească engagementul și vizibilitatea unui brand, unui eveniment sau campanie pe social media. Iar green screen-ul, un alt serviciu interactiv, este utilizat pentru posibilitățile nenumărate pe care le oferă pentru inserarea participantului la sesiunea foto într-un cadru nou, fantastic sau inedit, pe care îl știe sau nu dinainte.
Cum arată o zi de muncă, la biroul Epics Photobooth?
Vineri, sâmbătă sau luni? Fiecare zi e diferită și un lucru este sigur, nu avem timp să ne plictisim. Dimineața la cafea suntem toți și după 8 ore petrecute împreună în ziua anterioară și un grup pe care discutăm pe telefoane, tot mai avem ce să ne spunem. Iar asta doar la birou. La telefon sau pe mail comunicăm și cu ceilalți membri ai echipei, francizații Epics din țară.
Vorbim de clienți, de evenimente, de cum să facem totul mai eficient și mai bine. Cel puțin o dată pe săptămână se țin discursuri motivaționale cu un departament. Dacă e zi de ședință atunci toată lumea e pusă pe statistici. Dacă e ziua de feedback de la clienți, toată lumea bagă capul în biroul marketingului să întrebe ce reacții sau note a primit.
Sunt zile de reorganizare birouri pentru seara de jocuri și zilnic se pun noi poze pe pereți, sau se pun laolaltă cele de la evenimentele din acea săptămână.
Vineri de obicei ne vedem toți asistenții care vin să preia cabinele foto pentru evenimentele mai numeroase din weekend, din țară sau din oraș. Mai suntem uneori chemați afară din birou, pentru că una dintre mașini a blocat un loc de parcare. Ne cerem scuze și suntem înțeleși, oricum lucrurile merg pe repede înainte la final de săptămână.
Iar situația francizaților o vedem în timp real pe baza integrată pe care lucrăm toți sau din discuțiile de pe grupul comun de WhatsUp. Sau ne auzim doar ca să ne spunem unii altora spor.
Dacă sunt zile de naștere obligatoriu se ajunge la discuții despre întâmplări de la evenimente sau idei trăznite pentru noi servicii, campanii și parteneriate. Inevitabil fotografii de grup, prin care testăm accesorii. E una dintre activitățile noastre preferate. Ne jucăm pentru a intra în spiritul Epics, pentru ca întreaga echipă să creadă în ce promovează și vinde.
Dacă tu nu iubești ceea ce faci, atunci de ce restul s-ar îndrăgosti de acest concept? Avem amintiri în albume, nu clienți în portofoliu. Știm că nu vindem poze instant, ci experiențe dintr-un moment anume. O amintire pe care avem o singură șansă să o facem reușită. Pentru asta lucrăm constant.
Când sunt evenimente, încă stăm ca pe ace, cu laptopuri aproape, după atâta timp. Până când asistentul nu a sunat să spună “Gata, din partea mea a fost ok, mă anunțați ce notă am luat de la client”, nu ne relaxăm. Iar dacă ceva nu este ok, aflăm devreme, pentru că la evenimente ajungem din timp, pentru a face testele. Și atunci, în acel moment, se vede iar spiritul de care vorbeam. Pentru că cel mai apropiat coleg disponibil sare să ajute.
Singura minciună pe care o va spune acest articol este că biroul meu arată atât de ordonat în orice altă zi decât cea în care se face curățenie. Restul sunt lucruri de care ne înconjurăm și care ne definesc, suntem fiecare parte a unei companii ce ne dorim prin asta să se diferențieze în primul rând: calitatea oamenilor.
Dacă ați fi nevoiți să renunțați la acest business, care este domeniul pe care l-ați alege?
Cred că expresia safety in numbers e o expresie potrivită în cazul Epics și a sistemului nostru de francize. Suntem mulți, nu e o afacere pe care să o poți face singur. Să ai rol de agent de vânzări, designer, asistent foto, contabil sau marketer… e imposibil să le faci pe toate fără ca ceva să nu sufere. Și cred că tocmai acel sentiment de protecție oferit de cineva mereu gata să te ajute e ce ne ține aproape și nu ne lasă să ne gândim că am vrea să facem altceva.
Dar oricine din echipă poate spune sau poate confirma ce spun eu: orice altceva vom face, experiențele de zi cu zi din Epics, provocările pe care le-am depășit, modul acela proactiv de gândire out of the box necesar în activitatea noastră, conversațiile cu oamenii din spatele contractelor, locurile, cuplurile, companiile și miile de poze…toate ne-au ajutat, pe fiecare dintre noi, să avem o altă mentalitate, una mai pregătită pentru orice ar urma.
Până atunci, dar și după, până când vom avea încă fotografiile ca dovezi, vom fi Epics. Suntem aici să rămânem și să dăm tot ce avem mai bun, în atitudine și în servicii, pentru cei care au încredere în noi și pretenții pentru standarde.
Povestea începutului Epics și despre acest business, în domeniul cabinelor foto, aici.
By Cătălina Gal, Epics Photobooth, fondator
Cătălina este unul dintre fondatorii Epics, cu experiență în fotografie de nota 2 din 5. În cadrul Universității Babeș-Bolyai, la Facultatea de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, a trecut prin cursuri de Jurnalism și fotografie, Publicitate și după o escapadă și în Litere și un master în Sociologie, a și lucrat pentru a acumula experiență în fiecare dintre aceste domenii. Sau ca să vadă diferența dintre școală și realitate. Primul business îl începea în 2007, la 22 de ani, împinsă de imaginație și dorința de a face lucrurile așa cum le vede și cum le vrea. A experimentat pe propria piele toată gama de stereotipuri, dar încă învață cum să își facă timp pentru publicarea manuscrisului din sertar. Scrie pentru a-și ține mintea sănătoasă și nu va abandona antreprenoriatul niciodată, pentru că funcționează pe bază de deadline-uriși provocări.
Surse foto: arhiva Epics Photobooth – cabina foto, lesimaginaires.ro
